加点主義に切り替えると会社の空気が一変する！

加点主義に切り替えると会社の空気が一変する！

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2015-01-09

例えば褒める文化を提唱した。これまでの銀行業界はどうしても減点主義 が強かったので、パートナー社員（非正規社員）も含めて、全社員を対象 によいサービスを実行した人を毎月表彰する制度を取り入れた。 　　　　　　　　　～細谷英二氏のことば～ ================================================================== 【本文】 ■加点主義に切り替えると会社の空気が一変する！■ 体操やフィギュアスケートは選手が犯したミスをカウントしてドンドン減 点していく。 演技が終わって減点されずに残った点数が得点として発表され、順位が決 まる。 選手たちはいかに減点されないようにするか、日夜練習に励むわけだ。 減点主義の会社があり、社員は少しでも減点を減らすために難しい仕事に は自ら挑戦せず、指示を待ってその通り行動するから会社の業績は低調だ。 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 故細谷英二氏をトップに迎えてからりそな銀行の空気はガラッと変わった。 午後３時閉店を５時閉店にし、お客様を待たせないように業務を次々改革 していった。 お客様に喜ばれるようなサービスを実行した人を毎月表彰する制度を設け た。 ５時に閉店しても即座に「ご名算」となるから行員は定刻退社が可能にな った。 加点主義に切り替えることで会社の空気は間違いなく変わる。 　　　　　　　　＝コンピテンシー宣教師＝ ＊　加点主義を評価システムに取り入れている経営者は、 　　　　　　　　　　　　　　　　　コンピテンシーを磨いています。　＊ ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★ 発行責任者：さいたま市中央区上落合５丁目１９－２９ 　　　　　　　　彩愛コンサルピア代表　下山明央 ************************************************************************* この記事に関するご感想、ご意見はこちらから　3223898301@jcom.home.ne.jp 著書「中堅・中小企業のためのコンピテンシー入門」好評発売中！詳細はこち らから⇒　http://members.jcom.home.ne.jp/3223898301/book.html ************************************************************************* メールマガジン「仕事のできる人の集団作り戦略」好評配信中！登録はこちら ⇒　http://www.melma.com/backnumber_59181/ ブログにも味深い記事を掲載しています。こちらをクリック！ ⇒　http://blog.livedoor.jp/shimo1873/ ⇒　http://blog.goo.ne.jp/saiaiconsul/ *************************************************************************