お客様をなめた態度が危機を招くのです！

お客様をなめた態度が危機を招くのです！

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2015-07-01

【顧客維持＆開拓力】 お客様にとって良いことなのか、悪いことなのか、これで全てを判断すべき ではないか。そうでないとお客様の離反に歯止めがかからなくなる。お客様 をなめてはいけない。でも外資系企業はなめるんだな。 ============================================================== 【本文】 ■お客様をなめた態度が危機を招くのです！■ シンドラーオレベーターはまだ日本で商売をしていられるのだろうか。 マンションでの高校生圧迫死亡事故のとき、シンドラーは記者会見で居直っ て見せた。 最近では、マグドナルドが数々の不祥事に対する記者会見で、居直りとも取 れる発言を繰り返した。 両社はいずれも、業績不振に苦しんでいる。 マグドナルドは日本だけでなく、世界各国で業績不振で苦しんでいるそうだ。 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 「ペヤングソースやきそば」はゴキブリ混入事件発覚以降半年間生産を止め て抜本的に対策を講じ、やっと工場を再稼動させた。 待ちかねていたフアンが多く、生産再開は好意的に受け止められ、爆発的な 売れ行きを示している。 お客様をなめた態度が危機を招くと言うことを心に刻んでほしい。 　　　　　　　　＝コンピテンシー宣教師＝ ＊　問題を起こしてもお客様に誠実に対応する経営者は、 　　　　　　　　　　　　　　　　　コンピテンシーを磨いています。＊ ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★ 発行責任者：さいたま市中央区上落合５丁目１９－２９ 　　　　　　　　彩愛コンサルピア代表　下山明央 ************************************************************************* この記事に関するご感想、ご意見はこちらから　3223898301@jcom.home.ne.jp 著書「中堅・中小企業のためのコンピテンシー入門」好評発売中！詳細はこち らから⇒　http://members.jcom.home.ne.jp/3223898301/book.html ************************************************************************* メールマガジン「仕事のできる人の集団作り戦略」好評配信中！登録はこちら ⇒　http://www.melma.com/backnumber_59181/ ブログにも味深い記事を掲載しています。こちらをクリック！ ⇒　http://blog.livedoor.jp/shimo1873/ ⇒　http://blog.goo.ne.jp/saiaiconsul/ *************************************************************************