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コラムの泉

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部下に嫌われる上司の対応

あなたは、部下から何か相談されたとき、どのような対応をしていますか?
次のような対応をしていたら、間違いなく嫌われているでしょう。

◆目次
・悪い対応例
・良い対応例


◆悪い対応例

たとえば、

話を最後まで聴かずに「それはさぁ〜」と説教を始める
「だいたいさぁ〜」とすぐに批判する
いかがでしょうか。

ほとんどの人は、悪気なく、無意識にこのような対応を
しているようです。

しかし、相談した方は、このような対応をされると心を閉ざしてしまい、
「もう二度と相談するもんか」と思ってしまうようです。

説教や批判が悪いということではありません。

・話を最後まできちんと聴かないこと
・言い方
・上から目線で自分の価値観を押し付けること

がよろしくないのだと思います。


◆良い対応例

部下は簡単には上司に相談しません。
相談したことで、今後の人事に悪影響が及ぶと困るからです。

ですから、「本当にこの人に相談しても大丈夫だろうか・・」
と、じーっとあなたを観察しています。

そこをクリアして、あなたに相談してきたときは、
次のように、丁寧な対応をしましょう。

・まずは、その人の目線まで下りて「聴く」に徹します

・そして、「大変だったんだね」「そうだったのか」
 などと心から理解を示した上で、

・アドバイスしたいことがあれば、押し付けるのではなく、
 「ちなみに、○○というやり方があるよ」
 「▲▲といった考え方もあるけど、どう思う?」
 といった提案型のアドバイスをします。

そうすると、部下に気づきを与えられると同時に、
「寄り添ってくれる頼りになる上司」と思われ、
いい人間関係が築けていけるのではないでしょうか?

ぜひ、試してみてください。


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