言葉以外で相手を認める（練習方法付き）

言葉以外で相手を認める（練習方法付き）

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2009-10-27

地下街などの店頭に立っている販売員の方に試しにやってみてください。 自分の度胸試しにもなります。 簡単です。 自分の心の中で、「頑張ってますね」と念じて、販売員の方に向かって、ちょっとニッコリと微笑んでみます。 以上。 もちろん立ち止まる必要はありません。 あら不思議。こんなことが起こります。 ちょっとお疲れ気味だった、販売員さんの背筋がすっと伸び、声が一回り大きくなり、気持ちよい呼びかけの声になります。 運が良いと、試食を出してくれることもあります。 これは、販売員の方に対する言葉ではない（ノンバーバル）の承認の一種です。 販売員さんの気持ちになってみてください。 普段は、恥ずかしい気持ちの中で一生懸命声を掛けても、ほとんどのお客さんは立ち止まってくれません。 しかも、一日中、何日も声を掛けているとなると、誰しも虚しくなります。 （テレアポや飛び込み営業も同じですよね。） そんな中で、意外にも笑い掛けてくれたらどうでしょう。 ちょっと幸せな気分になりますし、頑張ろう！という気持ちが湧いてきませんか。 一回試してみてください。 もちろん、マシーンのようにやっている人もいますので、無視されて、自分がむくれてはいけませんよ。 普段から部下や同様に、ちゃんと承認の行為はやってますか？ ★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆ ヒューマン イノベーション株式会社 代表取締役　今井洋一 http://www.humani.jp ■お問い合わせください！ ♪自社の差別化発見！！「差別化戦略」研修 ♪取引先の本当のニーズを見つける「ニーズ発見力向上」研修 研修とコーチングを組み合わせた、定着重視のサービスです。 http://www.humani.jp/form/form.html ブログ：　訊く！聴く！効く！ 　～コンサル×コーチでモヤモヤ⇒スッキリ 　 http://blog.livedoor.jp/humani/