開発・設計期間のスピード遅れによるロス

開発・設計期間のスピード遅れによるロス

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2010-04-07

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★ ２０１０年４月５日発行　第１・３週月曜日発行 メールマガン：経営のパートナー　ＶＯＬ４ ＜経営学で企業を再生する＞ 【E-mail】tate@agate.plala.or.jp 【HP】http://www9.plala.or.jp/keiei-techno/ ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★ ■ＣＯＮＴＥＮＴＳ■ ＶＯＬ４．コスト・ダウン ●開発・設計段階でのコスト・ダウン 　開発・設計期間のスピード遅れによるロス ●閑話休題「無財の七施」 ●利益増大策強化改善診断のご案内 ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★ ●開発・設計段階でのコスト・ダウン 　開発・設計期間のスピード遅れによるロス 　どの職種においても、業務スピードの向上が重要な目標になることには変 わりありません。ただ、開発・設計の業務スピードを高めるためには、他の 職種の協力が大変重要であると同時に、開発・設計の業務スピードの向上は、 他職種の業務効率の改善に大きく貢献するということです。 　具体的に言うと、開発・設計という業務は、設計そのものを売る設計事務 所のような会社を除けば、大抵の会社では製造、あるいは加工、または、建 築、施工といった業務の前工程に位置づけられるものです。そして、しばし ば、営業活動の後工程に位置づけられてもいます。 　したがって、開発・設計業務が効率化され、スピードアップされると、後 工程は，余裕ができ、前工程は、受注活動の支援を得ることになります。実 際、設計工数の不足によって見積り対応ができず受注活動が制約されるとか、 開発・設計時間の長さが、納期の長期化を招き、受注競争に敗れるといった ことはよくあることです。 　また逆に開発・設計スピードが早まることによって、より内容の良い設計 がなされ、その結果、後工程に余裕ができ品質の良い仕事が能率良くできる といったことも十分起こり得ます。 　そこで開発・設計の活動目標は、業務スピードの向上によって、納期の短 縮を実現するというのが適切であると考えられます。納期の短縮は、開発・ 設計期間の短縮によって実現してもよいし、設計内容の高度化、あるいは改 善によって、後工程の期間を短縮するものであってもよいのです。 　開発・設計の良し悪しは、後工程の期間に大きな影響を及ぼすのは言うま でもなく、開発・設計期間の短縮もさることながらそれ以上に、後工程の期 間短縮を実現することによって全体納期の短縮ができれば、極めて大きな価 値を生み出すことになるからです。 　以下、開発・設計業務期間の短縮化を図るための前提条件について述べて おきます。　 １．他部署とのコミュニケーションの緊密化 　業務スピードの向上と、短納期化を実現する設計品質の向上という目標は、 「他部署（他職種）とのコミュニケーションの緊密化」によるロスの徹底し た削減と、設計業務の標準化によって成し遂げられます。 　会社の性格によっては、設計の一部は、営業活動の一部に組込まれている といった場合がよくあります。設計という業務を概略設計（あるいは概念設 計、基本設計）と、詳細設計といったように二段階に分類すれば、概略設計 の相当部分は、営業活動のプレゼンテーション段階に組込まれてしまわざる を得ない場合が多いものです。それ故、設計業務は、常にセールスマンとの コミュニケーションを密にとり合わなければなりません。 　というのは、セールスマンはいつも顧客の要望を正しく掴み、正確に設計 部門に伝えているとは限らないからです。したがって、セールスマンとのコ ミュニケーションを密にして、顧客の正確なニーズを早期に把握できれば的 外れな設計によって発生するやり直しのロスをなくすことができ、有効なプ レゼンテーションを短時間で準備することができます。 　そしてまた、顧客のニーズを正確に把握していると、詳細設計の段階にお いても、業務効率の向上に大いに役立つことは明らかです。 　一方、後工程に位置する製造、加工、建築、施工といった職種とのコミュ ニケーションもまた極めて重要です。それは、設計業務の出来、不出来によ って、後工程の生産性に大きな影響を及ぼすからです。後工程のあらゆる面 での実情を十分知った上で、なされる設計と、単なる机上の設計とでは、後 工程で必要となる人員（工数）やコスト、あるいは納期に大きな差が出るこ とは間違いありません。 　したがって、開発・設計職は、自らの生産性を高めるためだけではなく、 他職場の生産性向上のためにも、他職種の人達と緊密なコミュニケーション を図ることが要請されます。 ２．業務の標準化 　同時に開発・設計職の生産性向上と言えば、普遍的な課題である「業務の 標準化」があります。現在では、ＣＡＤシステムの導入によって設計業務の スピードを図り、それによって生み出された余裕は、自らの業務の標準化に 費やされるべきです。そして、次のステップのより大きな生産性向上を実現 するための楚としなければなりません。 　年々標準化の範囲が広がっていき、ＣＡＤ機能の強化が図れれば、大いな る生産性向上が進むはずです。 ３．海図と羅針盤が必要 　開発・設計というものは先が見えません。開発・設計業務のような知的作 業というものは頭の中で考えるものであるから、上司が見えない、周りの人 が見えない状況にあります。したがって、最も効果のあるやり方を、積極的 につくり上げることがしにくいわけです。 　“もの”をつくる製造現場であれば目に見えますから、「そんなやり方は 駄目ですよ、こういう風に変えましょう」「そのやり方はいいですね、もっ とこうしたらどうですか。もっと良くなりますよ」と、改善を蓄積していく ことが出来ます。 　ところが知的作業というものは、優秀なアイデアマンがすばらしいやり方 で生産性を上げることがあっても、それを蓄積し、さらに改善いくことが非 常に難しいわけです。 　こうしたことが開発・設計という部門は、「事前には分からないことをや っている」「技術力がないため左記が見えない」「先が見えないから予定・ 計画がたてられない」「計画を立てても完成が約束できない」などという声 が開発・設計マンから出てきます。このように“開発・設計が計画どおりに 行かないことを正当化している事実は、多くの企業の開発・設計部門が抱え る大きな問題点です。 　それでも、やはり業務である以上、何とかして海図（開発プロセス）を持 たなければなりません。最終的なゴールへとたどり着くためには全体を見渡 すことのできる海図と、それなりの羅針盤（方向性・管理シート）を持って いなければならないという、そういった意識革新が必要になります。開発・ 設計マン一人一人の意識革新、ここのところを真剣に取組むかどうかが、成 功するか失敗するかの分かれ道になります。 ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★ ●閑話休題「無財の七施」 　以前にある会社で研修を行ったとき、研修室の前の壁に「和顔悦色施」と いう貼り紙を目にしました。 　 　これは、インド大乗経典・雑宝蔵経（ざっぽうぞうきょう）に説かれてい る無財の七施（ななせ）の中の一つです。どんな貧しい人でも、寝たきりの 重病人でも、その心がけによって、七つ施すことができるというものです。 １．和顔悦色施（わがんえつじきせ） 　　微笑で接する ２．言辞施（ごんじせ） 　　やさしい言葉で接する　　 ３．心施（しんせ） 　　行為に思いやりの心をこめる　 ４．眼施（げんせ） 　　やさしいまなざしで接する　 ５．身施（しんせ） 　　やさしい素振りで奉仕する ６．牀座施（しょうざせ） 　　席や場所をゆずる　　 ７．房舎施（ぼうしゃせ） 　　乞う者には自分の家を提供する 　お金がなくても、物がなくても周囲の人々に喜んでもらえる方法がありま す。それが無財の七施なのです。これを実践することにより、家庭において も会社においても心を和ませることができると共に、自分のも高めることが できるようになります。 　今回は、和顔悦色施について紹介していくことにします。 １．和顔悦色施（わがんえつじきせ） 　優しい笑顔で接することを和顔悦色施と言います。顔はその人の気持ちを 表すと言います。すてきな笑顔、和やかな笑顔を見ると幸せになります。 　私が富士通時代、多摩川園前で下宿したとき、大家さんの息子さんが長嶋 番記者でしたが、朝食か夕食のとき、よく話をしていました。 　「朝の出かけのとき女房と些細なことでけんかになり、面白くなくてイラ イラしていた。ところが長島さんがおはよう、といってニッコリ笑って出て くると、不愉快な気持ちがいっぺんに吹っ飛んでいってしまう。太陽みたい に明るい人だ」 　当初、この話を聞いて信じなかった私ですが、数年たったとき、ひよっと したきっかけで長島さんにお会いしました。本当に素晴しい笑顔、吸い込ま れるような笑顔、部屋の中に後光がさすような明るさ、同じ人間でこんなに も違うものかと、ただただ驚くばかりでした。 　さて、ある市民病院での出来事です。患者のＡさんは、アルツハィマー型 痴呆の最重度患者です。他人の病室に入ってコップをつかんで離さなかった り、オムツ交換では暴れて付き添いさん殴るわ蹴るわで始末に負えませんで した。 　そんなＡさんに、Ｍさんが付き添うことになりました。Ｍさん、とにかく Ａさんについて歩いて話しかけました。触ろうとするものの説明をし、「気 持ちいいね」と天気の話もしました。できるだけ笑顔で接しました。人に嫌 われないように、いつも清潔にしてあげました。そうすると、他の付き添い さんもＡさんに声をかけるようになったのです。 　２ヵ月後、険しかった顔が優しくなりました。 　「同じ散歩でも、１人でとぼとぼ歩くのと連れがいるのでは違うんだね」 と看護婦さんの驚きが嬉しくなったのです。４ヵ月後、うなるだけだったＡ さんに言葉が戻り、ある朝「世話になるなあ」とつぶやいたのです。 　老人性痴呆症の患者が、最重度から中等度まで回復するのは本当に珍しい ことで、主治医も感動したとのことです。これは、Ｍさんが愛情を持って話 しかけたことと笑顔を続けた成果だと思います。 また、ある会社の社長が経営不振になったとき、松下幸之助さんのところ へ、どうしたら儲けることができるか教えを乞いに出かけました。すると、 松下幸之助さんは、「笑いなはれ、笑えば儲かる」と言ったそうです。 　この苦しい時に笑えるものかと思ったそうですが、経営の神様がいうのだ から、苦しいけど会社に入ったらなるべく明るく振舞おうと努力したそうで す。そうしたら、本当に儲かるようになったと話をしていました。　 ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★ ●『利益増大策強化改善診断』のご案内 　先の見えない時代だからこそ「企業体質を強化」する絶好のチャンスです。 企業体質強化とは、「企業利益を増大」させることにあります。 企業利益の増大は、「売上高増大策」と「費用引下策」の二つしかないのです。 　診断は、幹部とのインタビュー（１日）⇒報告書作成（１Ｗ後）⇒報告会 （半日）いった手順になりますが、いずれの診断も貴社に潜む赤字体質を指 摘し、企業体質をより強く改善する「処方箋」を作成します。 ご希望は次の診断からお選びください。各診断とも１件１０万円（税込）です。 １．販売数量増大策診断　 　売上高増大策は「売上数量増大策」×「売価値上策」の相乗として展開さ れます。今回の診断は、売上数量増大策が対象となっています。 　販売数量増大策は、●セールスマン管理による販売数量増大策●市場調査 による販売数量増大策●市場セグメンテーションによる販売数量増大策●新 規得意先開発による販売数量増大策●新規事業開発による販売数量増大策と いった１０の増大策がありますが、貴社に即応した増大策をご提案いたします。 ２．費用引下策診断　 　費用引下策は、●固定費の引下げ●変動費の引下げといった二つの面があ りますが、特に不況期に即応した費用引下げ策をご提案いたします。　 ■お申込み方法　 　下記の必要事項をご記入のうえ、ＦＡＸまたはメールにてお申込みください。 ●希望コース ・販売数量増大策診断　 ・費用引下策診断 ●会社名および申込み責任者 ●所在地 ・郵便番号 ・ＴＥＬ ・ＦＡＸ 経営テクノ研究所 ＦＡＸ：０３（５９１３）９１９７　 メールアドレス：tate@agate.plala.or.jp 〒１１０－０００８ 経営テクノ研究所 東京都台東区池之端１－４－２９ ライオンズマンション池之端３０５ ＴＥＬ０３（５９１３）９１９７ ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ ◆生産方式・セル生産方式へ移行したい ◆在庫品を削減したい ◆製品開発業務の期間を短縮したい ◆人的セールス活動を強化したい ◆事業の再構築を図りたい ◆目標管理の導入・定着を図りたい ◆人事評価制度をつくりあげたい ◆コスト・ダウンを図りたい 「経営テクノ研究所」にご相談ください。 【HP】http://www9.plala.or.jp/keiei-techno/ 【お問合せ】tate@agate.plala.or.jp 【発行元】経営テクノ研究所 　　　　　〒１１０－０００８東京都台東区池之端１－４－２９　 　　　　　ライオンズマンション池之端３０５ 　　　　　ＴＥＬ＆ＦＡＸ：０３－５９１３－９１９７ 【発行責任者】経営テクノ研究所　所長　舘　義之 【事業内容】コンサルティング・企業内研修・講演会・執筆 ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■