ワトソン君！ 君は「見てる」けど「観察」していないんだよ！

ワトソン君！ 君は「見てる」けど「観察」していないんだよ！

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2014-03-14

『総務の森』コラムをご覧のみなさま こんにちは！　合同会社５Ｗ１Ｈの高野潤一郎と申します。 プロフィールとバックナンバーは、こちらからご覧いただけます。 → http://www.soumunomori.com/profile/uid-97755/ 本コラムでは、弊社Facebookページに公開した記事（2014年2月2 日投稿）の一部を改変してシェア差し上げます。　今回のタイトル に興味をお持ちいただけた方は、是非、お役立てください。 ＜以下、抜粋記事となります。その旨、予めご了承くださいませ。 　なお、システム上、本コラムでご紹介できない『画像』などを含 　めた『全文』は、後述のリンク先より、無料で、何の登録手続き 　もなく、ご覧いただけますので、ご安心ください。＞ ============================================================ ■ワトソン君！ 君は「見てる」けど「観察」していないんだよ！ 「きみは見ているだけで、観察していないんだ。」（※１） 「You see, but you do not observe.」[by Sherlock Holmes] ---Sir Arthur Conan Doyle, A Scandal in Bohemia, 1892. シャーロキアンでなくても、この有名なセリフを記憶されている方 は多いことでしょう！ 実は、「フレームワーク質問力」の研修やセミナーを実施したり、 合同会社５Ｗ１Ｈ流「コーチング学習プログラム」を実施したりし ていると、私は何度となく、このセリフを思い出し、また、自社ヴ ァージョンのセリフ： 「あなたは聞いているけど、精聴していないんだ。」 （You hear, but you do not listen precisely.） が頭の中で鳴り響きます。 「ひたすら相手の話を聞く」ことは、「感情の解放」が重要な役割 を占めるセラピーやカウンセリングの段階では大切なのですが、 「目的の達成・課題の解決・外的世界の実質的な変化」を目指すコ ーチングやコンサルティング、メンタリングなどを学ぶ段階では、 「聞く」だけでは不十分で、「話の構造を把握しながら、精密に話 を聴き、必要に応じてこちらから質問を投げかけること」が重要と なってくるのです。 「精聴」が可能になれば、「課題設定」（※２）が容易になります。 「人の話を聴く」という、コミュニケーションの基本的な事柄であ っても、「見る」を「観察」に変えるくらいに練習を重ねれば、 「聞く」が「精聴」に変わり...普段のコミュニケーション相手に 「ワトソン君！」と言ってしまいそうになるのです。 （中略） ------------------------------------------------------------ ※１　このシャーロック・ホームズのセリフが登場する場面 説明されてみると推理の過程があまりにかんたんなので、わたしは 苦笑いをこらえることができなかった。「きみの説明を聞くと、い つもばかばかしいほど単純なので、自分にもたやすくやれそうな氣 がする。それでいて種明かしをしてもらうまでは、きみの推理のひ とつひとつがまるっきりわからないんだからな。ぼくの目だって、 きみと同じくらいにいいはずなんだが」 （中略） 「きみは見ているだけで、観察していないんだ。見ることと観察す ることとは、まるきり違う。たとえば、玄関からこの部屋へ上がる 階段を、きみは何度も見ているね」 「ずいぶん見ている」 「何度くらい？」 「そうだな、何百回と見ているな」 「じゃあ聞くが、何段ある？」 「何段かだって！そんなのは知らないな」 「そうだろう！観察していないからだ。見るだけは見ているのにね。 ぼくの言いたいのはそこなんだよ。ぼくは十七段だということを知 っている。見るだけでなく観察もしているからだ。（後略）」 ------------------------------------------------------------ [出典：「シャーロック・ホームズの冒険」光文社文庫／アーサー・ コナンドイル(著)／日暮雅通(訳) 中の「ボヘミアの醜聞」より ] ※２　 ●「課題設定」とは？ …対人演習の「振り返り」事例を通してご紹介 http://5w1h.hatenablog.jp/entry/153（ブログ版） http://www.5w1h.co.jp/newsletter/no153.pdf（PDF版） （後略） ============================================================ 冒頭でご案内差し上げましたように、本記事の『全文』は、下記 よりご覧いただけます。上記抜粋記事をご覧になった上で、詳細 についてお知りになりたい方は、是非ご活用くださいませ。 ●弊社Facebookページ投稿記事（2014年2月2日投稿） 　ワトソン君！ 君は「見てる」けど「観察」していないんだよ！ 　→ http://ow.ly/uxDjq ============================================================ 出典を明記していただき、『著作権法』で認められる『引用』の 範囲を超えなければ、許可なしで部分引用可能です。 また、内容を改変せず、元のままの形（あるいは上記リンク先） であれば、お知り合いなどに転送していただいて構いません。 ============================================================ 以上、何か少しでも、『総務の森』コラムをご覧のみなさまの お役に立てることがあれば幸いです。 お忙しいところ、目を通していただき、ありがとうございました！ 　　　　　　　　　　　　　　　高野潤一郎＠合同会社５Ｗ１Ｈ Ｐ.Ｓ.１ 小手先のコミュニケーション・テクニックに走らずに、「基本を極 めて、永続的にコミュニケーション能力を高めたい！」という方は、 是非、下記の内容をチェックしてみてくださいね♪ ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ 　『率直な対話で、協働を進める人』になる！ 　『チームの学習・適応・相乗効果』を促進する！ 　『複眼思考』で『関係者の納得解』を導き出す！ ●「フレームワーク質問力(R)」セミナー http://www.5w1h.co.jp/mutual_learning/individual_quest.html 　３月１５日（土）、２９日（土）ほか （「一般公開セミナーの日程以前に来期の研修を検討したい！」と 　　いったご要望をお持ちの組織の方からのご相談は、随時、お受 　　けしております。 　　こちら→https://www.5w1h.co.jp/all2/sfm_form.html から、 　　お氣軽にお問い合わせくださいませ。） ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ 「価値創出能力」「課題解決能力」 「人財育成能力」「変革推進能力」を養う！ ●合同会社５Ｗ１Ｈ流『コーチング学習プログラム』 　～正解がない時代の 　　　目的達成・課題解決・価値協創に役立つコーチング～ 　４月２６日（土）スタート 　http://www.5w1h.co.jp/coaching/CLP.html 「参加者の声」は、こちら↓からご確認いただけます。 　 http://www.5w1h.co.jp/coaching/CLP.htmlcomments ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ Ｐ.Ｓ.２ もし『図表』を用いた解説も多い弊社発信情報にご興味をお持ち いただけたようでしたら、下記もご覧になってみてください。 ●無料ニューズレター『ＱＯＬ向上のヒント』の購読／解除 　http://www.5w1h.co.jp/newsletter.html 　（バックナンバーもご覧いただけます♪） ●合同会社５Ｗ１Ｈ の『公式 Facebookページ』 　http://www.facebook.com/5W1H.LLC 　（Facebookのアカウントなしで読める公開記事や 　　『期間限定公開のレポート』などが入手可能です♪） ＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/ 　「自律共栄の納得人世」の実現に向け、 　「人財と組織の育成を支援」する 合同会社５Ｗ１Ｈ 　　　　　　　 　代表　高野 潤一郎　[ 博士(先端科学技術) ] 【 合同会社５Ｗ１Ｈウェブサイト 】 http://www.5W1H.co.jp/ 【 Facebookページ 】 http://www.facebook.com/5W1H.LLC 　　　　　　　　　　（アカウントなしで読める公開記事や、 　　　　　　　　　　　期間限定公開のレポートなどがあります。） 【 Google＋ページ 】 http://gplus.to/5W1H/ 【 今後のイベント一覧 】http://www.5w1h.co.jp/event.html ＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/