ビジネスでは、顧客に常に企業の“本気度”が試されている！

ビジネスでは、顧客に常に企業の“本気度”が試されている！

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2014-03-24

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 『ビジネスマン必読！1日3分で身につけるMBA講座』　発行部数：26003部 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ こんにちは！『ビジプロ通信』ナビゲーターの安部です。 この週末は東京国際フォーラムでアカウンティング講座を開催しました。 春らしい天候でレジャーに出掛けるには最高の日和でしたが、 学びを優先した多くの方々にご参加いただき、 大変盛り上がりをみせた講座となりました。(^^) ビジネスを数値で把握することは自社の課題を浮き彫りにする上で 重要になってきますので、この講座をきっかけに数字に強い ビジネスパーソンになっていただければと思います。 早速「自社の決算書を分析してみました！」というメールもいただき、 講師として嬉しい限りです。 4月は、重要な経営資源のうち“カネ”を扱うファイナンス講座を お届けします。 企業の資金調達法や企業価値の算出など初心者にもわかりやすく お伝えしていきますので、ご都合のよろしい方は是非ともご参加下さいませ。 ⇒　http://www.mbajp.org/i/s/42b.html それでは、今回のメルマガも張り切ってお届けしていきますので 最後までお付き合いの程よろしくお願い致します！m(_ _)m +--------------------------------------------------------------------+ 【『BIZコンパス』で新しい記事が掲載されました！】 3月から連載が始まった『BIZコンパス』の“経営者が知っておきたい ビジネス理論入門”シリーズですが、第3回目の今回は『“モノづくり”＋ “モノがたり”が成功の鍵を握る！』というテーマで寄稿しています。 日本企業はいいモノを作ることには長けていますが、それだけでは 決して売れない現状を打破するためのヒントをお伝えしています。 よろしかったらお読み下さい！ http://www.bizcompass.jp/original/re-management-005-3.html ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■　コラム：“MBAの視座・視野・視点” ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 今回のコラムは『ビジネスは企業の“本気度”が試されている！』という テーマでお届けしていきたいと思います。 ■ まずは本気度を示す“旗”（＝ミッション）を掲げる ビジネスにおいて、売上の源泉となる“お金”はお客様からしか いただけません。 ビジネスとは、自社製品やサービスを顧客に販売して代金を得る活動ですから、 当然ともいえるでしょう。 ただ、ここで注意すべきことは『お客様は製品そのものを 望んでいるわけではない』ということです。 元ハーバードビジネススクールの名誉教授であるセオドア・レビット教授の 言葉を借りれば「顧客が欲しいのはドリルではなく穴である」ということ なのです。 つまり、顧客は製品やサービスを利用して悩みを解決したり、 欲求を満たしたりすることを望んでいるというわけです。 そこで、企業は製品やサービスを販売するという視点ではなく、 全身全霊をかけて顧客のニーズを満たし、満足させることに邁進して いかなければならないといえるでしょう。 このような観点からビジネスで最も重要となるのは企業の 顧客を幸せにしようという“想い”になります。 これは、“ミッション”と呼ばれるものです。 「どのような顧客をどんな方法で幸せにしていくのか？」、引いては「社会を 豊かにするためにどのように貢献していくのか？」という“熱い想い”が ビジネスの原動力になるのです。 たとえば私の会社はミッションとして『ビジネス教育に革命を起こし、 全てのビジネスパーソンにMBA理論を伝える！』を掲げています。 私自身の経験からビジネスで効率的に、そして効果的に成果を上げるためには、 MBAとして学ぶ理論が非常に重要な鍵を握るということを実感してきました。 ですから、全てのビジネスパーソンにMBA理論を学んで欲しいという想いが ありますが、如何せんMBA理論をみっちり学ぶとすれば海外の著名ビジネス スクールであれば数千万円、日本でも数百万円の費用が必要であり、 なかなか全てのビジネスパーソンがリスクを冒してまでMBA理論を学び、 マスターすることは非現実的といわざるを得ません。 そこで、インターネットを最大限に駆使してビジネス教育に“革命”を起こし、 誰でも多大な費用を負担することなしに手軽にMBA理論を学べる環境を 提供することができるなら、全てのビジネスパーソンがMBA理論を 身につけることも決して不可能なことではなくなるのではないか という考えに至ったのです。 そして、MBA理論をマスターし、ビジネスの本質を理解した方々が それぞれの分野で活躍すれば、結果として日本経済の発展に寄与できる という強い想いを持って日々仕事に取り組んでいるのです。 ビジネスでは、各企業がこのような旗（＝ミッション）を掲げれば、 その想いに共感した仲間（社員）や顧客が自然に集まってくるというわけです。 ■ 本気度を形にしよう！-　『価値を創り出すプロセスとは？』 企業の強い想いであるミッションはとても重要なものですが、 その想いを形にしなければ、お金に変えることはできません。 つまり、ミッションに基づいて、顧客にとって価値あるものを提供したうえで 対価を金銭でいただかなければならないのです。 ミッションを売上につなげていくプロセスは非常にシンプルです。 顧客を特定し、望む価値を明確に把握したら、価値を創り出し、 その価値を伝えていくだけでいいのです。 つまり『1.創り出す価値の明確化　2.価値の創出　3.価値の伝達』という 3段階のプロセスになります。 このようにプロセス自体は非常にシンプルですが、 成功に導くことは困難を極めます。 顧客が価値を感じるものは常に変化していますし、ライバル企業も 自社以上の価値を顧客に提供しようと日々努力しているからです。 また、自社の持つ経営資源には限りがあるので、顧客の求める高い価値を 生み出すことが難しいという場合もあるでしょう。 そうはいっても、中途半端な価値の創出で妥協するようであれば、 顧客は企業の姿勢に疑問を抱くようになります。 「口では綺麗ごとを言ってるけれど、行動には表れていない」、と。 そう、顧客は常に企業がミッションで謳っているように自分を本当に 満足させてくれるのか、もしかすると企業のミッションは単なるお題目 ではないのかという“本気度”を試しているのです。 この“試験”に合格すれば、顧客の信頼を得て良好な関係を長い間築くことが 可能になり、どんなに厳しいビジネス環境になろうが、安定的な業績を 維持することもできるようになるでしょう。 「あなたの会社の顧客や社会に対する“想い”はうわべだけでなく 本物でしょうか？」 「そして、誰にも負けない価値の創造に真摯に取り組んでいるでしょうか？」 もし、答えが両方ともYesなら、あなたの会社は顧客の信頼が厚く、 応援される企業に間違いないといっても過言ではないでしょう。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■　MBAカレッジからのお知らせ： ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 冒頭の挨拶でもお伝えしましたが、MBA Solution Business Collegeでは、 4月はビジネスの数字に強くなる『Top MBA Basics - ファイナンス講座』を 開催します。 現在、ビジネスは非常に高度化しています。これまでのビジネスの基本で あった商品やサービスの売買という範囲を超え、収益の柱はM&Aによる 企業価値の向上やデリバティブなどによる最先端金融商品の活用などへと 広がりを見せてきました。 このような高度化したビジネスにおいて、ビジネスパーソンとして 身につけていなければいけないのがファイナンス理論です。 ファイナンス理論を身につけることによって、企業にとって最も有利な 資金の調達方法や運用方法を実現することが可能になり、 企業価値の最大化を図ることができます。 この講座を受講すると、たとえば次のような質問に即座に答えられ、 結果を出せるようになります。 ■　企業が資金調達をする際にはどのような方法があるのか？ ■　最も低コストで資金調達するにはどうすればいいのか？ ■　企業価値を最大化させるためには、何が重要になるのか？　などなど・・・ 通常、ファイナンス理論の講座は難解な数式などを使いこなす 必要がありますが、この講座では難解な数式を使うことなく、 実践で本当に必要なファイナンスのエッセンスに焦点を当てて、 初心者にもわかりやすく講座を進めていきます。 ファイナンス理論を駆使して、“カネ”の面から競争優位性を築く戦略を マスターしたい方にはお薦めの講座です。 【開催概要】 ≪Top MBA Basics - ファイナンス戦略講座≫ 開講日程： 2014年4月27日（日）　PM 1：10～PM 4：30（休憩20分含む） 会場： 東京国際フォーラム　ガラス棟　会議室 詳細・お申込みはこちらから！⇒　http://www.mbajp.org/i/s/42b.html ↑今なら“ベストセラー書籍プレゼント”など5大特典付です！(^^) ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■　編集後記： ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 昨日、いつも出版の際にお世話になっている『ビジネス選書＆サマリー』の 藤井孝一さんにお誘いいただき、著者や編集者のイベントに参加してきました。 70名ほどの盛大な会だったのですが、久しぶりにお会いできた方や 新たにご挨拶させていただいた方など、非常に楽しく有意義な時間を 過ごすことができました。(^^) みなさんとても頑張っていらっしゃるようなので、「私自身も負けずに 努力しなければかなり置いていかれそうだなぁ」という危機感を意識する 意味でも貴重な機会でした。 今年は出版企画もすでに決まっているものが後3冊残っていますので、 ゴーストを使うことなく、全身全霊をかけて素晴らしいものに仕上げたいと 思います。（笑） 期待してお待ちいただけると嬉しいです！(^^) ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 最後までお読みいただきましてありがとうございました。 m(_ _)m 今回のメルマガはいかがだったでしょうか？ ご意見やご要望があれば下記のフォームからお気軽にお寄せ下さいね！ （このメルマガへ返信しても私の元には届きませんのでご注意！） →　http://www.mbasolution.com/contact.htm ━━━━━━━━━━━ ◇編集長の著書コーナー ━━━━━━━━━━━ メルマガと合わせて読めば効果が倍増するビジネス書はいかがですか？ わかりやすくビジネスにすぐに役立つと大変ご好評をいただいています！ ☆超入門　コトラーの「マーケティング・マネジメント」 http://www.mbajp.org/i/s/36j.html ↑コトラーのマーケティング・マネジメントをまとめた最新刊です！！ ☆ストーリーでわかる！ブルーオーシャン戦略実践入門 http://www.mbajp.org/i/s/36j.html ↑ブルーオーシャン戦略をストーリー形式で解説した話題書です！ ☆これだけ！4P http://amzn.to/KYUbgD ↑アマゾンでMBA部門No.1を獲得しました！ ☆どんな逆境でもダントツの成果を出す　6つの「自分戦略」 http://www.mbajp.org/i/s/35x.html ↑厳しい環境を乗り切るノウハウ満載です！ ☆『最強の「ビジネス理論」集中講義』 http://www.mbajp.org/i/s/dream.html ↑発売即重版！シリーズ化が決定した話題のベストセラーです！ ☆『メガヒットの「からくり」』 http://www.mbajp.org/i/s/21v.html ↑まだまだメガヒット発売中です！ ☆『トップMBA直伝！7日でできる目標達成』 http://www.mbajp.org/i/s/w8.html ↑お陰様で11刷のベストセラーとなりました！ ☆『ファイナンスがスラスラわかる本』 http://www.mbajp.org/i/s/w9.html ↑今やビジネスパーソンに必須のファイナンス理論をわかりやすく！ それでは、また次回あなたにお会いできるのを楽しみにしています！(^-^) ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 『ビジネスマン必読！1日3分で身につけるMBA講座』（ビジプロ通信） 編集長：　安部　徹也 発行元： 株式会社　MBA Solution - 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