「犯人を責めること」 は簡単かもしれないけれど....

「犯人を責めること」 は簡単かもしれないけれど....

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2014-10-08

『総務の森』コラムをご覧のみなさま こんにちは！　合同会社５Ｗ１Ｈの高野潤一郎と申します。 プロフィールとバックナンバーは、こちらからご覧いただけます。 → http://www.soumunomori.com/profile/uid-97755/ ============================================================ ＨＲ総研様の『人事白書２０１４』の２箇所（育成関連および人事 戦略関連）で、弊社サービスをご紹介いただきました。 → https://www.hrpro.co.jp/hks_kyosan.php 併せてご覧いただければ幸いです。 ============================================================ 本コラムでは、弊社Facebookページに公開した記事（2014年10月7 日投稿）の一部を改変してシェア差し上げます。　今回のタイトル に興味をお持ちいただけた方は、是非、お役立てください。 ＜以下、抜粋記事となります。その旨、予めご了承くださいませ。 　なお、システム上、本コラムでご紹介できない『画像』などを含 　めた『全文』は、後述のリンク先より、無料で、何の登録手続き 　もなく、ご覧いただけますので、ご安心ください。＞ ============================================================ ■「犯人を責めること」は簡単かもしれないけれど.... ５日（日）に開催した『教養醸成の会』を終えて書いた私（高野） のレポートには、扱った２冊の書籍（※）が「人財育成コンサルテ ィング、エグゼクティブ・コーチング、企業研修などの『種々の事 例集』とも言える内容」だったという表現もありました。　紙面の 制約もあって、どういうことか説明できておりませんでしたので、 ここで少し補足しておこうと思います。 ※５日（日）に扱ったのは、この２冊でした。 　Ａ）「社会の真実の見つけかた」(http://ow.ly/BbNqR ) 　Ｂ）「99・9%は仮説」(http://ow.ly/BbNv4 ) 私が行うコンサルティング、コーチング、研修の基礎にあるのは、 「フレームワーク質問力(R)」のアプローチです。 弊社でいう「質問力」というのは、「真実／解決策を探求する力」 を指すのですが、それらがどういう内容かということに関しても、 Ａ）Ｂ）の中に出てきた例で、説明が可能かもしれません。 例えば、米国が、テロの半年後に「学力を向上させる目的だ」とい って導入した、「落ちこぼれゼロ法」の中に、全米の高校生の個人 情報を軍に提出させる義務を盛り込み、次々に高校生たちをリクル ートしていったという話の中には、次のような表現がありました。 ●すっかり悪者だというイメージで見ていたリクルーターが、同じ 　ようにシステムの犠牲者なのだと知った時、私は現場で当事者の 　話を聞くことの大切さを知った。大学に行きたいがために軍に入 　隊する高校生も、過剰なリップサービスで彼らを勧誘するリクル 　ーターも、「経済徴兵制」という同じシステムの中の犠牲者なの 　だ。人間は、善と悪の構図が単純でわかりやすいほど安心すると 　いう。だがもし私が兵士たちの話しか聞いていなかったら、本当 　の敵を見誤っていたことだろう。[Ａ）p.157] この話は、「質問力を発揮する」という事例のうち、「真実を探求 する」（現実を直視する）という側面について考える材料となりえ そうです。 また、「落ちこぼれゼロ法」には、次のような内容も含まれるそう です。 ・米国の学力が落ちているのは、国力の低下につながるマズイこと 　なので、今後は、国が教育を管理します。 　　↓ ・具体的には、全国一斉学力テストを導入するなど『競争を導入』 　します。 　　↓ ・『結果』については、教師と学校が責任を取ることとし、ノルマ 　が達成できたら補助金アップ、できなければ教師は減給かクビ、 　ひどい場合には学校自体を潰して民営化します。 これを受けて、生徒の成績改ざんをはじめとする学校や教師の不正 が続出したという話が紹介されていました。 こうした流れの中に出てきたのが、次の表現です。 ●何か事件が起こった時、過ちを犯した犯人を責めることは簡単だ。 　だが原因に目を向けない限り、同じようなことは何度でも繰り返 　されるだろう。目を向けるべきは、その悲劇を作り出した背景と 　構造なのだ。[Ａ）p.66] これこそが、「問題症状の裏返し ≠ 解決策」「問題解決は２段構 えで！」を謳う、「質問力」の「解決策を探求する」という姿勢に ほかありません。 「下っ端の実行犯」叩きを繰り返すのみならず、「正体を現さず、 自らは手を汚さない、悪党一味の統領」や「犯罪立案者によって統 率される組織」を根絶やしにする活動を行うことが大事であるとい う立場を取っているのが、弊社流「質問力」のアプローチです。 他にも、次のような表現がありました。 ●『サンフランシスコ・ベイ・ヴュー』紙の編集長マリーがいうよ 　うに、「真実を見つけるには、ただ座って待っているだけじゃ駄 　目」なのだ。 誰かが差し出してくれる情報にばかり頼っている 　と、いつの間にかフェイク（虚像）をつかまされてしまう。 　[Ａ）p.176] このような話は、ニューズレター第112号： ●「イノベーションのＤＮＡ」と、専門領域に依らない「質問力」 　http://5w1h.hatenablog.jp/entry/112 [ブログ版] 　http://www.5w1h.co.jp/newsletter/no112.pdf [PDF版] で書いていた次のような内容と重なります。 「イノベーションを生むには、発見力が大切」 　　↓ 「発見力を高める行動的スキルとしての質問力」 ここまでの話が、「真実・解決策を探求する質問力」という話にマ ッチし、もうひとつ、コミュニケーション相手の信念・価値観・バ ックグラウンド・状況に基づく思考の枠組み・価値判断や行動の基 準とする枠組みなどとも言われる「フレーム」（解釈の切り口）を 加えて扱う「フレームワーク質問力(R)」に関係の深い話としては、 次のような話もありました。 それは、ガリレオ・ガリレイが２４人の大学教授を集めて自作の望 遠鏡を披露したところ、「地上の遠くのものを見る際には見事に働 くけれど、天体観測しようとすると役に立たない」と評価したとい う話です。 当時は、天上界というのは、完全な法則に支配された完璧な世界だ と信じ込まれていたため、望遠鏡で月のクレーター（月面のデコボ コ）を目撃しても、こんなのはデタラメだ！という結論が下された、 すなわち、「既存の思考の枠組みに都合が良いように、事実の解釈 がねじ曲げられてしまう」という逸話です。 ●仮説というのはひとつの枠組みですから、その枠組みからはずれ 　たデータはデータとして機能しないわけです。 [省略] いくらデ 　ータを集めて帰納したところで無駄なんです。枠組みそのものを 　壊すようなことは、データの蓄積ではありえないからです。[省 　略] データが新しい理論を作るというベーコン主義では、枠組み 　そのものは壊せないわけです。 [Ｂ）p.71-72] ●[省略] 古い仮説を倒すことができるのは、その古い仮説の存在 　に氣づいていて、そのうえで新しい仮説を考えることができる人 　だけなのです。 いうなれば、演繹法はこの条件を満たした人し 　か使ってはいけない方法なのです。[Ｂ）p.93] 巷では「ビッグデータ」絡みの話も増えてきていますが、上述のよ うな「データを蓄積するだけでは、イノベーションの創出にはつな がらない」といった話を踏まえると、「物事の解釈の切り口」や 「仮説」を重視する「フレームワーク質問力(R)」を身につけるこ との有用性を感じ取っていただけるのではないでしょうか？ 今回の話、あなたは、どのように感じられましたか？ ●フレームワーク質問力(R) 　http://www.5w1h.co.jp/pl/saimf.html の一番早い開催は、１０月１１日（土）～１２日（日）です。 また、この２日間にご参加いただけるようであれば、より包括的な 内容を扱う ●合同会社５Ｗ１Ｈ流コーチング学習プログラム（ＣＬＰ） http://www.5w1h.co.jp/pl/clp.html にも、１０月１８日（土）に実施のＣＬＰ第３日目以降、【 学び 漏れなく 】ＣＬＰの全日程にご参加いただくことが可能です！ もし、弊社流コーチングを学ぶことに興味をお持ちであれば、こち ら↓から詳細を確認なさってみてください。 ●合同会社５Ｗ１Ｈ流コーチング学習プログラム（ＣＬＰ） http://www.5w1h.co.jp/pl/clp.html （参加者の声が少し増えています。） （後略） ============================================================ 冒頭でご案内差し上げましたように、本記事の『全文』は、下記 よりご覧いただけます。上記抜粋記事をご覧になった上で、詳細 についてお知りになりたい方は、是非ご活用くださいませ。 ●弊社Facebookページ投稿記事（2014年10月7日投稿） 　「犯人を責めること」は簡単かもしれないけれど.... 　→ http://ow.ly/Cmjfv 以上、何か少しでも、『総務の森』コラムをご覧のみなさまのお役 に立てることがあれば幸いです。 お忙しいところ、目を通していただき、ありがとうございました！ 　　　　　　　　　　　　　　　高野潤一郎＠合同会社５Ｗ１Ｈ Ｐ.Ｓ.１ ●合同会社５Ｗ１Ｈ流コーチング学習プログラム（ＣＬＰ） http://www.5w1h.co.jp/pl/clp.html の参加者、募集中です。 ＣＬＰは、最初の２日間の内容が、 ●フレームワーク質問力(R) 　http://www.5w1h.co.jp/pl/saimf.html の内容と同じであるため、１０月１１日（土）～１２日（日）にご 参加いただけるようであれば、１０月１８日（土）に実施のＣＬＰ 第３日目以降、【 学び漏れなく 】ＣＬＰの全日程にご参加いただ くことが可能です！ もし、弊社流コーチングを学ぶことに興味をお持ちであれば、こち ら↓から詳細を確認なさってみてください。 ●合同会社５Ｗ１Ｈ流コーチング学習プログラム（ＣＬＰ） http://www.5w1h.co.jp/pl/clp.html （参加者の声が少し増えています。） ※ご欠席者が複数いらっしゃった回があれば、別途フォローアップ 学習の場を用意することも想定しておりますし、次期以降での振替 参加も可能ですので、お仕事の都合等で、プログラムをご欠席され ることがある場合にも、ご安心ください。 その他、プログラムの参加に関してご質問などありましたら、こち ら→ https://www.5w1h.co.jp/all/form.html から、お氣軽にお問 い合わせくださいませ。 Ｐ.Ｓ.２ 下記も参加者募集中です♪ １）第９期・第１０期の【 変化進研究会 】参加者を募集中です！ 　http://www.5w1h.co.jp/pl/CLV.html ●第９期（２０１４年１０月開始）テキスト 　『It's Not the How or the What but the Who: Succeed by 　Surrounding Yourself with the Best』 ●第１０期（２０１５年１月開始）テキスト 　『The Moment of Clarity: Using the Human Sciences to 　Solve Your Toughest Business Problems』 ２）【 教養醸成の会 】 http://www.5w1h.co.jp/pl/CGG.html [月１回開催] １１月９日（日）は、「世界でもっとも強力な９のアルゴリズム」 をテキストに用います。 ３）１１月７日（金） チームで人財を育成する『ファクト・ベイスト・フィードバック』 ～現場・面談で学び合い、業績向上につなげるコミュニケーション～ 　http://www.5w1h.co.jp/pl/feedback.html ■その他、今後のイベント一覧↓ です。　 　http://www.5w1h.co.jp/event.html Ｐ.Ｓ.３ もし『図表』を用いた解説も多い弊社発信情報にご興味をお持ち いただけたようでしたら、下記もご覧になってみてください。 ●無料ニューズレター『ＱＯＬ向上のヒント』の購読／解除 　http://www.5w1h.co.jp/newsletter.html 　（バックナンバーもご覧いただけます♪） ●合同会社５Ｗ１Ｈ の『公式 Facebookページ』 　http://www.facebook.com/5W1H.LLC 　（Facebookのアカウントなしで読める公開記事や 　　『期間限定公開のレポート』などが入手可能です♪） ＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/ 　「自律共栄の納得人世」の実現に向け、 　「人財と組織の育成を支援」する 合同会社５Ｗ１Ｈ 　　　　　　　 　代表　高野 潤一郎　[ 博士(先端科学技術) ] 【 合同会社５Ｗ１Ｈウェブサイト 】 http://www.5W1H.co.jp/ 【 Facebookページ 】 http://www.facebook.com/5W1H.LLC 　　　　　　　　　　（アカウントなしで読める公開記事や、 　　　　　　　　　　　期間限定公開のレポートなどがあります。） 【 Google＋ページ 】 http://gplus.to/5W1H/ 【 今後のイベント一覧 】http://www.5w1h.co.jp/event.html ＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/