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コラムの泉

話し上手より聞き上手

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ドラッカーに学ぶ!成果をあげる人・あげない人
 
提供:大林税務会計事務所 http://zeimu110.com

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こんにちは!
ドラッカーに学ぶ大林 茂樹です。

ドラッカーの名言から,成果をあげる人・あげない人の違いを探ります!
現代社会最高の哲人の言葉で,成果をあげる習慣を身につけましょう!

「多くの人が,話し上手だから人との関係づくりは得意だと思っている。
対人関係のポイントが聞く力にあることを知らない。」
非営利組織の経営P217

話が下手よりは,上手いほうがいいかも知れません。
しかし,話す能力と人間関係づくりの能力は必ずしも一致するとは限ら
ないということですね。

人間は,人の話を必ずしも聞いているわけではないということを忘れて
はいけません。

もちろん,切迫した危機的な状況に陥れば,責任のある人間の指示に
従ってくれます。

話を聞くことで生き延びる可能性が高まるわけですから,当然といえば
当然です。

特に軍隊のような組織では声が大きくて話が上手い人間が支持される
のではないかと思います。

話が下手で声が小さい人間がリーダーになると切迫した状況の中で
適切な指示を伝達するのに不利だろうと思います。

そのせいでしょうか?
われわれが,求めるリーダー像は声が大きくて恰幅が良くてカリスマ性
のある人物を自然と求めてしまうようです。

しかし,われわれの社会は,必ずしもそのようなリーダーを求めている
わけではありません。

声が大きくて恰幅が良くてカリスマ性があるけれど,カネに汚いだと困
りますよね。

われわれの社会は,毎日,銃弾が飛び交い明日の命があるとも限らない
ような戦場ではありません。

そのような社会では,声が小さくて線が細くて,カリスマ性がないけれ
ども,真面目で誠実であれば,リーダーになれるわけです。

しかも,リーダーの下で働く人間もリーダーの言うことを適当に流して
聞いていても,命が取られるわけではないのです。

危機的で切迫した状況におけるリーダー像と知識労働社会で求められ
るリーダー像は,必ずしも一致するわけではないということですね。

ところが,知識労働社会におけるリーダー像は,これまでの人間社会に
おけるリーダー像と異なるにも関わらず,古いリーダー像にとらわれて
しまっているのかも知れません。

話が上手であれば,当然相手は話を聞くもの,服従すべきものと思って
行動してしまうわけです。

リーダー的な地位にいる人は,部下が命令に従わなければ命を落とすよ
うな状況にないだけに,必ずしも耳を傾けてくれるわけではないことを
前提に考えないといけないということですね。

そのために,必要とされるのが聞く力です。
聞くということは,答えなくてはいけません。

部下が答えなくてはいけない状況をつくることです。
ある意味,違った意味での強制力かも知れません。

リーダーの意図とは関係なく,切迫した状況がつくり出した強制力ではなく,
リーダーが意図してつくり出した状況によるいい意味での強制力
を用いるということでしょうか?

これまでと違った,あたらしいリーダー像が求められているということ
になるのではないかと思います。
さて,あなたの聞く力はどうなっているでしょうか?

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☆編集後記☆
浅草花月の無料招待を受けましたので,久しぶりに生で落語を見ました
IRJHg" target="_blank">http://ow.ly/IRJHg

テレビでお馴染みの桂文枝
意外なことに桂文枝の落語を生でみるのは初めてだったので,結構感動
しました

会場となった雷5656会館
てっきり浅草六区の近くにあると思い込んでいたのですが,結構
繁華街から少し離れたところにあるのは意外でした

探すのに結構迷いましたよ
でも,この界隈
下手に迷うと山谷か吉原に行ってしまいますからね(^_^;)

ちなみに,雷5656会館
集団食中毒事件を起こしていたことにビックリでした
http://www3.nhk.or.jp/news/html/20150210/k10015361901000.html

落語が始まる前に,なんかつまんでいこうと思っていましたが,食べな
くて良かったです。

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