管理者が「管理」すべきものは！？

組織運営の要となる管理者。では、管理者は何を“管理”するのか・・・。

例えば、私の部下（あえてこう呼びます）は2人、彼らについて考えてみます。

彼らが仕事を行う上で大切なことを、私になりに分けると大きく2つ。

1つは、彼らの「個人脳力」。更にこの「個人脳力」は、専門知識などの「実務能力」と、意識や意欲、性格や人格までを含む「人間性」に分けられますが、「人間性」は管理対象から外すべきだと考えます。

もう1つは、彼らの「周辺環境」。例えば、彼ら2人の仕事の分担量と質の配分。そして、彼らが他部署と接点を持つ場合の、連絡調整。要するに、彼らが“仕事をし易くするための環境作り”です。

管理者は、この2つを“管理＝コントロール”しながら、自部門の活動の質を高め、全体組織の中で担うべき役割を果たすことを求められます。

先程、管理対象から外した「人間性」。私は、これまでを管理対象にしようとすると「問題」が起る可能性が高いと考えているのです。

「問題」には、“直接的”な問題として、“伸び伸び”とした雰囲気を壊してしまい、強権的となるケースと、“間接的”な問題として、「情」が移ってしまい「管理」の厳しさを妨げるケースが挙げられます。

私は、この「人間性」を扱う場合には、「先輩・後輩」の認識が重要だと思っています。そこには、部門や階級を越えて、一個人としてのアドバイスや助言が有効だからです。

ホットな部分（人間性）と、ドライな部分（個人能力・周辺環境）を明確に区分して、それぞれが余計な干渉を起こさないで個々に充実させる。

そのために、皆様の企業でも「管理者は何を管理するのか！？」を一度議論してみては如何でしょうか。