三現主義に徹する人！

三現主義に徹する人！

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2007-03-05

　　　　　　　◆◆コンピテンシーを磨けば仕事のできる人になれる◆◆ ＜第１４７回＞仕事のできる人の行動特性に学ぶ！ ＝＝■「三現主義に徹する人！」■＝＝ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 人は誰でも能力を保有しています。しかし、せっかくの保有能力が宝の持 ち腐れとなり、成果に結び付けられない人が実に多いのです。 「仕事のできる人の行動特性に学ぶ！」と題して分かりやすく解説してい きます。 コンピテンシーを磨けば誰でも仕事のできる人に自己変革できます。経営 トップ・管理者・社員の皆様、そして求職中の離職者の方や就職を目指す 学生さんにも是非ともお読みいただきたいと思います。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＜今回のメニュー＞ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【１】三現主義を重視しない人！ 【２】三現主義に徹する人！ 【３】こんな点を学べ！ 【４】今日のまとめ 【５】編集後記 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【１】三現主義を重視しない人！ 三現主義とは「現場へ行く」、「現物を見る」、「現状を分析する」の三 つを指しています。 かつて吉野家が倒産したとき、多くのアナリストや再建に関与する人たち は牛丼だけという単品営業だからいけないと批判しました。 しかし、現安部社長は、「うまい、早い、安い」を極めれば牛丼という単 品営業こそが生き残るためのカギになると譲りませんでした。そしてＶ字 回復を果たしました。 その後、ＢＳＥ事件で米産牛肉が輸入停止となり豚丼などをメニューに加 えざるを得ませんでしたが今米産牛肉の牛丼再開で復活を果たそうとして います。 亀有の商業施設では１００店舗以上のテナントの配置を関連のないお店を ジグザグに配置しました。これまでは隣り合わせの店は関連商品を売るお 店を並べるのが常識でしたからアナリストたちは非常識だと批判しました。 しかし、顧客に回遊してもらい衝動買いを誘い、商業施設全体の売上げア ップを狙ったジグザグ配置は見事に当たりました。目的買い以外に衝動買 いが生じる確率が高いからです。 例えば子供のおもちゃを買いに来た家族連れは、一軒目にほしいおもちゃ がない場合、次のおもちゃの店へ行くにはおもちゃ以外のお店の前を通っ ていかなければなりません。あと立ち寄ったお店でおもちゃ以外のものを 買ってしまう可能性が高いのです。 どちらの事例も三現主義に徹して、顧客をよく研究しているから成功した のです。 会社では、前述のアナリストのように現場へも行かず、現物も見ず、現状 分析もせずに理論を振りかざしているビジネスマンは多いです。 このような人は一見筋の通ったことを言っているように見えますが現実と 乖離してしまうため、真に仕事のできる人にはなれないのです。 【２】三現主義に徹する人！ 大丸百貨店の山本社長の椅子は暖まる暇もないそうです。 各地の店を飛び回り、問題点を見つけてはカイゼンを指示しているからで す。当然各店には店長や管理者がいて現場のことはよく知っています。 しかし、毎日自分の店だけを見ているとどうしても近視眼的なものの見方 になりがちで、気づけないことが多くなってしまいます。 日本発のグローバルブランドを構築した女性用バッグのサマンサタバサが 躍進を続けています。 寺田社長も三現主義に徹しています。予告なくふらっと店舗に現れて社員 の仕事振りを視察し、全員に声をかけます。 突然の社長の出現に社員たちは感動し、モチベーションは一段とアップし ます。売上げ目標を達成した報告を聞けば、予告なくその店舗を訪れ、店 長や社員を食事に誘います。そして成功秘話にうなずき、褒めてあげます。 国産へこだわり、バッグを製造してくれる中小企業の技術を高く評価し、 メーカーとの対話にも時間を割きます。ものづくりの現場にも精通できる 所以です。 三現主義の人は、経営トップに限らず第一線のビジネスマンにも必須のコ ンピテンシーです。現場を知り、現物を知り、現状を知っているから的を 射た意見が言えるのです。そして正しい判断や意思決定ができるのです。 三現主義に徹する人の意見、提案、プレゼンテーションには確かな説得力 があります。そして確実に仕事の成果に貢献できるのです。 【３】こんな点を学べ！ 多くのアナリストは、現場も知らず、現物も知らず、現状も知らずにもっ ともらしいコメントを発しているため、現実と乖離している場合が多いで す。 それと同じように三現主義を実践していない経営トップは、上がってくる 報告や情報を元に判断し、意思決定をしてしまうため、時として間違った 判断や意思決定をしてしまうことが多いのです。ひどい場合は「裸の王様」 になってしまいます。 第一線のビジネスマンにも全く同じことが言えます。 三現主義に徹する人の意見や提案には重みがあり、プレゼンテーションに は説得力があります。 そのため部下や関係者、あるいは顧客からも共感と支持が得られるため結 果として大きな成果に貢献できるのです。 論理思考は大切です。しかし机上の空論になってはいけません。現場、現 物、現状に裏打ちされた論理の展開こそが重要なのです。 【４】今日のまとめ １．一概に単品営業はいけない、関連性のない店舗のジグザグ配置は常識 　　に反するという結論付けは、三現主義による裏づけがなされていない 　　から問題であること。 ２．上がってくる報告や情報を頼りに判断したり意思決定をすると間違っ 　　た判断や意思決定をしてしまう恐れが高いこと。 ３．三現主義を標榜し、実践している経営トップが率いる会社はみんな好 　　業績であること。 ４．三現主義に裏打ちされた論理の展開こそが説得力があり、部下や関係 　　する人、あるいは顧客から共感と支持を得ることができるため、結果 　　として成果に貢献できること。 【５】編集後記 三現主義は、元々品質管理の原則として生まれたキーワードのようです。 不良や事故が発生した場合「現場へ行く」、「現物を見る」、「現状を調 査する」は基本中の基本だからです。 しかし、この三現主義という考え方は品質管理のみならず戦略を練って行 動計画に落とし込む段階で、なくてはならない重要なプロセスなのです。 三現主義に原理、原則も加えておくことをお勧めします。何事にもセオリ ーというものがありますから。 次回に続く 次回は、「人から知識・ノウハウを引き出すのがうまい人！」を解説します。 ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★ 本メールマガジンは「まぐまぐ」と「melma」を通して発行しております。 「まぐまぐ」での登録・退会はこちらから ⇒　http://members.jcom.home.ne.jp/3223898301/melmag.html 「melma」での登録・退会はこちらから ⇒　http://members.jcom.home.ne.jp/3223898301/melmag2.html ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★ 発行責任者：さいたま市中央区上落合８丁目１－２０－３０４ 　　　　　　　　彩愛コンサルピア代表　下山明央 ********************************************************************* この記事に関するご感想、ご意見はこちらから　3223898301@jcom.home.ne.jp 著書「中堅・中小企業のためのコンピテンシー入門」好評発売中！詳細はこち らから⇒　http://members.jcom.home.ne.jp/3223898301/book.html *********************************************************************