今の時代だから、大切なことは・・・

今の時代だから、大切なことは・・・

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2009-02-24

　おはようございます！ 　社会保険労務士の内海　正人です。 　最近、「社内の雰囲気が暗い会社」が増えたように感じます。 　その表れの１つとして、　 　○　新人がすぐやめる 　○　ビジネスマナーが乱れている 　○　指示待ち族が急増中 　などの「症状」が明らかに見られるのです。 　これはバブル崩壊の時も同じ「症状」が見られました。 　歴史は繰り返されます。 　 　なぜ、こういうことになるのでしょうか？ 　１つの原因として、 ○　研修費用が出ない（＝研修不足） 　○　管理職が現場の実務に追われる（＝部下が育たない） 　○　管理職が忙しいため、部下とのコミュニケーションが薄くなる 　ことが考えられます。 　そして、一旦、負のスパイラルに陥ると、ドンドン悪化していくのです。 　 　これを断ち切るためには、 　どこかで「具体的な行動」を変えなければなりません。 　その第一歩は「社内コミュニケーション」の強化です。 　もちろん、現場で忙しい中で、これを強化することは大変です。 　しかし、悪循環を断つには、これがベストなのです。 　 　コミュニケーションを考える場合、 　重要なことは「量」と「質」です。 　 　先日、ある社長が漏らしていました。 「テレビ会議で決めたことは失敗が多すぎる・・・。」 　 　この会社では、全国の支店長と定期的にＴＶ会議を実施しています。 　 　以前は本社に全支店長が集まり、会議をしていました。 　最初はコストも削減され、業務が効率化できると思っていました。 　しかし、 　○　テレビ会議は便利だが、コミュニケーションの質が低下する 　○　決めたことが失敗する確率が高くなった 　のです。 　 　現在はインフラが整備され、ＴＶ会議、メール、携帯電話などでも 　すぐに連絡が取れます。 　 　しかし、「ツール」に頼りすぎては「本質」が伝えられないのです。 　 　実際に会うことで生まれるものが「必ず」あるのです。 　そして、「本当の意味　＝　隠れた意味」を知ることが大切なのです。 「目は口ほどにモノを言う」 「隠れた意味」は、言葉の間の「表情」に隠れているのです。 　何も言わなくても、目が物語っていることがあります。 「何も言わない　＝　意見が無い」のではありません。 　実際は、 　○　疑問に思う沈黙 　○　反対しているが、何も言わない沈黙 　○　黙認 　○　混乱して、何も言えない沈黙 　○　様子見の沈黙 　など色々な「沈黙」があるのです。 　 　これらを無視してはいけません。 　なぜなら、ここには多くの意味が隠れているからです。 　しかし、ＴＶ会議などの「ツール」では伝わらないのです。 　 　特に、トップダウンの傾向が強い会社は注意して下さい。 　といっても、大半のこういう会社は変わらないのですが・・・。 　特に、トップダウンの会社では「指示、命令」が出ます。 　それに対し、「問題があります」と言い出しにくいのです。 　これは部単位、課単位でも同じことが言えます。 　 　その結果、問題が放置されてしまうのです。 　そして、ある時に「一気に」問題が表面化するのです。 　具体的には、 　○　社員が一斉に、かつ、大量に辞める 　○　右腕だと思っていた人が独立する 　○　社員が労働基準監督署に飛び込む 　などの問題です。 　こういうことを事前に防ぐためにも、 　会議などの「沈黙」に耳を傾けることが必要です。 　 　だから、あなたがやるべきことは 「人と人との【真の】コミュニケーション」です。 　そして、「沈黙」から「部下の本音」を感じ取ることが必要です。 　 　そのためには、安心して「沈黙」を許せる環境が必要です。 　 　そして、社員が口にしにくい「ためらい、疑問、反対」などを 　引き出す環境作りが大切なのです。 　 　いつもこの意識をもって行動すれば、社員の変化に敏感になります。 　そして、方向性を見間違うことがなくなるのです。 　うまくいく会社といかない会社の違い。 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 　それは【ほんの少しの違い】から生まれるのです。 　 　今のような不況のときこそ、「強い組織」が必要です。 　儲かっている時代は、多少のことは流れていってしまうのです。 　今だからこそ、見つめ直す時期なのです。 　一刻も早く「強い組織」を作るための「変化」を起こすことが必要です。 　そのノウハウをこのセミナーでお伝えします。 　http://www.success-idea.com/023090/ --------------------------------------------------------------------- 　日本中央社会保険労務士事務所・(株)日本中央会計事務所 　取締役・社労士　内海正人 　住所：東京都港区西新橋１-１６-５コニシビル４階（受付：２階） 　電話：０３－３５３９－３０４７ ---------------------------------------------------------------------