異業種、他人に学ぶ知力コンピテンー！

異業種、他人に学ぶ知力コンピテンー！

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2009-03-09

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★ 　　　　　　　　　　　シリーズ「組織力強化とコンピテンシー！」 　　　　　＜第271回＞［（第３話）「異業種、他人に学ぶ知力コンピテンー！］ ★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★ 今話題の「会社を救うコンピテンシー」とは何かとコンピテンシーの導入の必要 性について、分かりやすく解説します。今回のシリーズでは、「組織力とコンピ テンシー！」と題して様々な角度から鋭く分析した記事を紹介していきます。中 小企業の経営者の方、管理者の方、人事担当者の方に是非ともお読みいただきた いと思います。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 今回のメニュー 【１】心に刻んでおきたい言葉 【２】メルマガ本論「異業種、他人に学ぶ知力コンピテンー！」 １．他社、他人に学ばない会社！ ２．ホワイトカラーがブルーカラーを見下してはいないか！ ３．５Ｓは全てに通じる特効薬！ ４．異業種にこそヒントあり！ ５．明るい職場が組織を強くする！ 【３】今日のポイント 【４】編集後記 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 伝統と格式を重んじることは決して悪いことではない。むしろ誇りに思ったらい い。 しかし人間は「変化する時代」と「重ね行く年齢」にだけは勝つことができない 宿命を背負っている。つまり好まないのに時代はドンドン猛スピードで変化して いく。そして人はいたずらに歳を重ねていくというわけだ。 急激な変化に取り残されて消滅していった会社は数知れない。変化に取り残され て窓際に追いやられたりリストラされたビジネスマンも多い。 【１】心に刻んでおきたい言葉 *********************************************************************** 大切なのは変える勇気と変えない勇気。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　徳岡邦夫 *********************************************************************** 【２】メルマガ本論 ［（第３話）異業種、他人に学ぶ知力コンピテンー！］ １．他社、他人に学ばない会社！ 他社に学ばない会社は多い。自社が一番優れているとでも考えているのだろうか。 他人に学ばないビジネスマンも多い。自分が一番優れているとでも考えているの だろうか。 うまいっている同業他社のサルマネをする会社は多い。最初はサルマネから入る ことは問題ないが、しかしそれでは差別化は図れない。何かオリジナリティを加 えてわが社の独自性を出し、新たな付加価値に変換する必要がある。 ビジネスマンも同じことが言える。仕事のできる人から学ぶことは尊い。コンピ テンシーは「仕事のできる人の行動特性」だ。仕事のできる人は仕事のできるな りの行動特性を持っている。その行動特性をベンチマーク（最高に学ぶ）しない 手はない。 最初はサルマネから入ってもよい。しかし真似た行動特性に何かプラスアルファ ーを加えて欲しいものだ。そうすれば自分流の行動特性が生まれる。 優れた会社、優れたビジネスマンは他社、他人にいつも学び、それをものにして いる。 ２．ホワイトカラーがブルーカラーを見下してはいないか！ ブルーカラーとは青色の作業着を着て仕事をする人、筋肉労働者を指していた。 ホワイトカラーは白色のユニホームを着て仕事をする人、事務系のサラリーマン を指していた。 ホワイトカラーはブルーカラーを見下していた時代があり、今もその傾向は残っ ている。だからホワイトカラーは現場で働く人から学ぼうとしないように思えて ならない。 日本の製造現場の生産性は先進７ケ国中トップクラスだ。しかしホワイトカラー を含めた全体の生産性は先進７ケ国中最下位だ。現場の人たちは、はるかに頭を 使って仕事をしており、コスト意識も高いことを物語っている。 そういう意味では現場で働く人たちに学ぶべき点は多い。事務系の仕事も基本は ものづくりと同じだ。企画書、報告書の作成、伝票の作成、パソコンへの入力、 そして営業活動など・・・、これらは立派に生産業務なのだということを心に刻 む必要がある。 例えば営業活動で考えれば顧客を開拓するという生産、受注するという生産、販 売するという生産だ。 ３．５Ｓは全てに通じる特効薬！ 岐阜県の山奥（関市）に鍋屋バイテックという鋳物および機械加工メーカーがあ る。商社上がりの現会長岡本太一氏が社長に就任したときは３Ｋ（きつい、汚い、 危険）職場だった。薄汚れた作業着に刑務所を彷彿させる職場には夢も希望もな く、社員にはプライドのかけらもなかった。 山奥にきれいな工場を建てた。きれいな工場だけでなく、食堂、そしてフィット ネスやプールまである。工場というよりはもうリゾート施設だ。鍋屋バイテック では「工場」ではなく「公園」と称している。 社員はプライドを取り戻した。今社員の４割が女性。ユニホームはロゴの入った Ｔシャツやトレーナーを季節によって着分ける。社員はみんな元気溌剌だ。売上 げは当時の４倍、赤字は経験したことがない。 ５Ｓは整理、整頓、清掃、清潔、躾だということは誰でも知っている。フィット ネスやプールはお金が掛かるが５Ｓだけならお金は掛からない。スペースは広々 とし、設備や備品は余る。もの探しや歩行が激減し、その分の時間が本来の仕事 に振り向けられる。正にお金の掛からない合理化の特効薬だ。 ホワイトカラーの職場にも５Ｓが応用できるが取り入れている例は少ない。開封 されないパソコンのメール、開封されたが処理されないメール、そして机の上は 書類の山、引き出しの中はゴミ捨て場さながらになってはいないだろうか。 ４．異業種にこそヒントあり！ ムダのない仕事をしている異業種がある。それが寿司屋だ。寿司ネタが準備され ていてお客の求めに応じて瞬時に寿司を握って出す。仮にネタが余っても焼いた り煮物にして一品、二品と料理に化けるからムダがない。究極のＪＩＴ（Just In Time）生産だ。 鍋屋バイテックは寿司屋をコンセプトにした生産体制を確立している。注文は一 個から、午後２時まで受けた注文は宅配便で翌日確実にお客の元に届ける。 大量生産の海外品よりも３倍も価格が高いのに注文が殺到する。一個でも直ぐ届 けてもらえるからお客はそこに価値を見出しているのだ。 寿司屋という全くの異業種。それに学ぶという「知力」なるコンピテンシーがす ごい。 ５．明るい職場が組織を強くする！ 鍋屋バイテックも明るい工場だ。 静岡県浜松市にローランドＤＧという大型プリンターを製造販売している会社が ある。トヨタ式生産方式をさらに進化させた独自のシステムを確立している。大 型プリンターをパート一人で組み立てていくが不良はゼロだ。作業が確実に完了 しなければ手を伸ばしても次の作業の部品が取れない。だから組み立てミスがあ っても自分で気付くことができる。 不良を作らせない生産方式であり、働くパートはみんな明るい。上司とパートた ちの絆は強い。茶髪の製造部長は絶大な信頼を勝ち得ているからだ。 鍋屋バイテックもローランドＤＧも明るい職場が組織を強くしているのだ。 【３】今日のまとめ １．他社、他人にこそ学ぶべき点が多いこと。ただサルマネするだけではなく、 　　オリジナリティを加えて独自の付加価値を生み出すこと。 ２．日本のものづくりの現場の生産性は世界トップクラスだがホワイカラーも含 　　めると先進７ケ国中最下位であること。 ３．ホワイトカラーはものづくりの現場に学ぶべき点が多いこと。 ４．寿司屋の仕事はムダなく、全ての点で参考になること。寿司屋に学んだ鍋屋 　　バイテックの「知力」なるコンピテンシーが組織強化につながっていること。 ５．５Ｓはものづくりの現場だけでなくホワイトカラーの職場にも応用でき、費 　　用の掛からない合理化の特効薬であること。 ６．明るい職場は強い組織作りの源泉になること。 コンピテンシーの導入について支援します。ご相談はこちらへ ⇒　3223898301@jcom.home.ne.jp 【４】編集後記 学卒新入社員の１５％が１年以内に会社を辞め、３年以内に３７％も辞めてしま っているという現実がある。先輩たちが不機嫌そうに仕事をしていて、職場が暗 い感じた時点で長居は無用と考えてしまうのではないだろうか。 明るい職場作りは組織を強くするだけでなく、定着率をもよくする効果があるこ とは間違いない。 ＝長文を最後までお読みいただきましてありがとうございます。＝ 次回に続く。 *********************************************************************** 発行責任者：さいたま市中央区上落合５丁目１９－２９ 　　　　　　 　彩愛コンサルピア代表　下山明央 この記事に関するご感想、ご意見はこちらから　3223898301@jcom.home.ne.jp 彩愛コンサルピアのＨＰは、 こちらから　http://members.jcom.home.ne.jp/3223898301/ （協）さいたま総合研究所のＨＰはこちらから　http://www.ss-net.com ***********************************************************************