顧客獲得コスト削減と売上向上を同時に実現するマルチサイド…

顧客獲得コスト削減と売上向上を同時に実現するマルチサイド…

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2009-08-07

====================================================================== 『ビジネスパーソン最強化プロジェクト通信』 vol.399発行部数：20250部 【今回のテーマ】：マルチサイドプラットフォーム戦略 【分野】：マーケティング戦略【難易度】：★★★ +*----------------------------------------------------------------*+ ◆『ビジプロ通信』は読者数2万人を超える日本最大級のMBAメルマガです◆ ====================================================================== ■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■□□■ □■■　　　　　 ■■　　　　　　ビジネスマン必読！1日3分で身につけるMBA講座 ■ ■■　　　　発行：MBA Solution, Inc.　http://www.mbasolution.com/　 □■■　　　　　　　　　　　 ■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■□□■ ====================================================================== ★ SPSS オンラインビジネスセミナー ～予測分析がビジネスを変える～★ ┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ┃慶応大学 清水教授から学ぶ『小売業におけるデータ分析の定石とは？』┃ ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━……… 【無料】今すぐ聴講＞ http://www.spss.co.jp/online/business/02.html ====================================================================== こんにちは。『ビジプロ通信』ナビゲーターの安部です。 夏休みで不定期となっていたメルマガ配信をようやく定期的なスケジュールに 戻しました(^^; 前回ご案内した早朝勉強会＆交流会のマスメディア取材記念キャンペーンです が、多くの皆様にお申し込みいただき誠にありがとうございましたm(_ _)m 新聞社の取材が入るということで定員を大幅に増員していますので、若干では ございますがまだお席がございます。 当日は取引コストを劇的に削減して、売上を飛躍的に向上させる“あなたの 会社のグーグル戦略”をテーマに、初心者の方にもわかりやすく身近な具体例 を交えて最新のMBA理論をお届けしていきますのでご都合がよろしければ是非 ともご参加下さいね！ 詳しくはこちらからお願いします⇒　http://www.mbajp.org/i/s/24q.html それでは、今回も『ビジプロ通信』張り切ってお届けしますので 最後までお付き合いの程よろしくお願い致します。 ====================================================================== 【今号のコンテンツ】 １．タツヤとレイナの1日3分で身につけるMBA講座 ２．MBA Solution Business Collegeからのお知らせ +*----------------------------------------------------------------*+ *このメルマガは曜日によって下記の内容を配信しています。 （週初版） 『ビジネス輝きのひとこと』（ビジネス名言の紹介）and 『最強ビジネスパーソン本棚』（ビジネス書紹介） （週末版） 『タツヤとレイナの1日3分で身につけるMBA講座』（MBA講座）or 『＜音声版＞1日3分MBA講座』（MBA講座） ====================================================================== それでは今回は『タツヤとレイナの1日3分で身につけるMBA講座』をお届け します。 ====================================================================== 【登場人物の紹介】 源達哉（タツヤ）： 入社10年目の中堅社員。 五月女玲奈（レイナ）： 今春短大を卒業。入社したばかりの新入社員。 +*----------------------------------------------------------------*+ それではMBA講座のはじまり、はじまり・・・ +*----------------------------------------------------------------*+ 【１．１日３分で身につけるMBA講座】　 第174回：顧客獲得コストを劇的に削減し売上を飛躍的に伸ばすマルチサイド プラットフォーム戦略とは？ レイナ：「タツヤ先輩、アメリカで爆発的にヒットした商品を輸入して販売す るプロジェクトですけど、大きな予算を掛けて鳴り物入りで始めた割には売上 が一向に上がる気配がないって部長が嘆いてましたよ。」 タツヤ：「今は100年に一度と呼ばれる不況だからね。そう簡単には売れない かもね。」 レイナ：「何かいい方法はないのかしら？」 タツヤ：「そうだね。販売力の強化が目的であればマルチサイドプラット フォーム戦略っていうのがあるけどね。」 レイナ：「マルチサイドプラットフォーム戦略？初めて聞く戦略ですけど、 どういうものなんですか？」 タツヤ：「ああ。マルチサイドプラットフォーム戦略っていうのはプラット フォームと市場仲介者の役割という複数の側面を持ったサービスを利用して 売上を上げるというものなんだ。」 レイナ：「プラットフォームと市場仲介者の役割？」 タツヤ：「そう。プラットフォームっていうのは基盤となる製品やサービス、 もしくは技術のことなんだけど、たとえば、経理ソフトなどのソフトウェア などがプラットフォームの一例って言えるよね。」 レイナ：「製品やサービスを基盤にして企業が独自にその製品を活用するのが プラットフォームってことですね。」 タツヤ：「そういうこと。それから市場仲介者っていうのは、たとえば コンビニエンスストアのように企業の製品を仕入れて顧客に販売する企業の ことなんだ。」 レイナ：「そうすると、セブンイレブンやイオンなどが市場仲介者って言える わね。」 タツヤ：「このプラットフォームと市場仲介者の特徴を兼ね備えたサービスが マルチサイドプラットフォームと呼ばれて、インターネットの発達とともに 販売に大きな役割を果たすようになってきたんだ。このマルチサイドプラット フォームがただのプラットフォームや市場仲介者と違うのは、プラットフォー ムを提供するけど、自社で製品やサービスを仕入れて売るわけではないという 特徴にあるんだけどね。」 レイナ：「プラットフォームを提供して顧客との仲介を行うけど、自社で製品 やサービスを販売するわけではないということは、具体的に言えば楽天とか アマゾン、グーグルなどが提供するサービスがこのマルチサイドプラット フォームと言えそうですね。」 タツヤ：「そうだね。企業はこれらのマルチサイドプラットフォームを上手く 活用することによって、顧客獲得コストを抑えて、売上を飛躍的にアップ させることも可能になるんだ。」 レイナ：「それじゃあ、うちの会社も楽天市場やアマゾンに出店すれば、 売上を上げることができるってわけね。」 タツヤ：「可能性としては売上を上げることもあるだろうけど、必ずしも マルチサイドプラットフォームを活用した企業全てが売上を上げることが できるとは限らないから注意が必要なんだ。」 レイナ：「どうしてですか？」 タツヤ：「まず、マルチサイドプラットフォームを活用する企業は1社では ないってことさ。無数の企業が一つのマルチサイドプラットフォームを利用 するから、よっぽど差別化するための戦略を事前に練っていなければ、その他 大勢の中に埋没してしまうんだよ。」 レイナ：「そうか。楽天市場で言えば7万を超える企業が出店しているから、 その中でも目立つ存在でなければ、いくら楽天市場に集客力があるといえども 無用の長物に等しいってことになるんですね。」 タツヤ：「そういうこと。それから、マルチサイドプラットフォームを利用 する際には自社の戦略と整合性が保てるかを事前に十分検討してから契約しな ければいけないんだ。顧客に対するリーチが飛躍的に伸びそうだという安易な 考えから契約してしまうと痛いしっぺ返しをくらうから注意が必要だね。」 レイナ：「自社の戦略とマルチサイドプラットフォームの戦略の整合性？」 タツヤ：「そう。たとえば、かつてアメリカでトイザラスはオンライン販売を 開始する際に、自社でシステムを構築することなく、アマゾンを利用使用しよ うと考えたんだ。そこでトイザラスはアマゾンに年間5000万ドルプラス売上歩 合を支払うという契約を交わしたんだけど、結局は4年で2億ドル以上の損害を 被ることになったんだよ。」 レイナ：「2億ドルって言えばおよそ200億円もの金額になるから尋常じゃない 損失ですね。でもどうしてそれほどまでの損害を被ったんですか？」 タツヤ：「そこには、戦略的なミスマッチがあったんだよ。たとえば、トイザ ラスの戦略と言うのは売れ筋製品をより多く販売することに注力する“ショー トテール戦略”だけど、アマゾンはできる限り多くの商品を取り扱って売上を 伸ばしていく“ロングテール戦略”だろう。だから、トイザラスの品揃えでは アマゾンは戦略的に満足できずに、他の無数の業者とも利用契約を交わした 結果、トイザラスはアマゾンの中で埋没して全く売上を上げることができなく なったというわけさ。」 レイナ：「だから、トイザラスとしてはアマゾンと契約する前に、自社の戦略 とアマゾンの戦略の整合性を確認すべきだったということなんですね。」 タツヤ：「自社で顧客を探して売上を上げるというのは非常に難しいことだか ら、既にシステムと顧客基盤というインフラを持っているマルチサイドプラッ トフォームを活用することは成功への近道だけど、トイザラスがアマゾンを活 用しきれなかったように、場合によっては大きな痛手を被ることになるから、 マルチサイドプラットフォームを活用する際には細心の注意を払って自社の事 業拡大にどのくらい役に立つかを分析するなど慎重な検討を行って導入に踏み 切るということが重要なポイントになるってわけさ。」 +*----------------------------------------------------------------*+ 【1日3分MBA講座：今回のTake away】 ◆　マルチサイドプラットフォームとは？ ⇒　基盤となる製品やサービス、もしくは技術と市場仲介の機能を提供する プラットフォーム。楽天市場や価格.com、アマゾン、グーグルなどが該当する。 ◆　マルチサイドプラットフォームを活用するメリット ⇒　マルチサイドプラットフォームでは既に顧客にリーチするためのシステム と顧客基盤が揃っているために、利用者は自社で販売システムを構築するより も低いコストで高い顧客リーチを実現することができる。 ◆　マルチサイドプラットフォーム戦略の落とし穴 ⇒　マルチサイドプラットフォームを活用すればすぐに売上が上がると錯覚し がちであるが、大半の企業は高い費用対効果を実現できない。導入に際して 自社の戦略との整合性やマルチサイドプラットフォームを活用するための詳細 な戦略を練らなければ成功はおぼつかないと言える。 +*----------------------------------------------------------------*+ ※本講座はハーバードビジネスレビュー2009年8月号『不況期の経営力』から お届けしました。本書には他にも「不況期の経営戦略」や「乱気流時代の イノベーション戦略」など、数多くの最新のMBA理論が掲載されていますので ご興味のある方は是非ともお読み下さい。 ⇒　http://www.mbajp.org/i/s/24e.html ====================================================================== 続いてMBA Solution Business College 主催のMBA講座のお知らせです。 ====================================================================== 【２．MBA Solution Business College からのお知らせ】 あなたは100年に一度の不況と呼ばれるほどビジネス環境が悪化している現在、 売上を上げるのは難しいと考えていませんか？ 実のところ、売上が上がらないのは外部環境が原因ではなく、内部要因に あります。 たとえば、ユニクロやマクドナルドは最近でこそ好業績が一服しましたが、 各社が大きな赤字を計上する中、過去最高の売上高を上げるなど、不況をもの ともしない快進撃が話題となりました。 不況で売上を上げるのに苦しむ企業と、不況でも過去最高の売上を叩き出す 企業・・・ 一体どこに違いがあるのでしょうか？ その違いはマーケティング戦略にあると言えます。 どんなに不況になろうとも、人の欲求は尽きることがありません。 ということはマーケティングでうまく消費者の心を捉えることができれば、 不況といえどもどんどんお客様が押し寄せてくるということです。 実際にユニクロやマクドナルドなどはついついお客様が買いたくなる マーケティング戦略を次々に仕掛けています。 このマーケティング戦略における第一人者といえば、言わずと知れた フィリップ・コトラー教授。 特にその著書『マーケティング・マネジメント』はマーケターのバイブル として不動の地位を確立しています。 今回の講座は“戦略的マーケティング研究会”と題して、このコトラー教授の 『マーケティング・マネジメント』を題材に、私自身が実務に活用しやすよう に翻訳を施しながら、日本における実際の事例を交えて、不況下でも売上を 上げるマーケティング戦略を研究していきます。 すぐに陳腐化してしまう小手先のマーケティングテクニックではなく、長きに 亘って活用できる骨太の“マーケティング・マネジメント”を身につけたい方 にはお薦めの講座と言っても過言ではありません。 小人数限定ですぐにお席の埋まることも予想されますので、本格的な マーケティング戦略にご興味がある方はお早めのお申し込みをお薦めします！ ＜MBA Solution Business College 戦略的マーケティング研究会＞ 開講日程： 2009年8月26日（水）　19：15～20：45 開催場所：ちよだプラットフォームスクウェア地下1階 詳細はこちらから⇒　http://www.mbajp.org/i/s/23n.html ※MBA Solution Business Collegeの講座には全てご安心して受講いただける 安心受講制度が付いています。急な都合で欠席される場合も振替受講が可能に なっていますので、受講料を無駄にすることなくご安心してお申込みいただ けます。 ====================================================================== 【編集後記】 最近多くのマスメディアに露出していると前回の編集後記でお伝えしましたが、 昨日の夕方にも某新聞社から「ロッテリアが絶妙ハンバーガーの返金保証で 成功したように、不況下で売上を上げるマーケティング戦略について取材を させて欲しい」という依頼をいただきました。 やはり多くの企業が売上を上げるのに四苦八苦している状況で、手っ取り早く 売上を上げるためのマーケティング戦術に関する記事に読者は大きな関心を 寄せているということなのでしょうか？ 取材では、“下取り”戦術や“100人に一人はタダ”戦術、“Buy one Get one Free”戦術など返金保証以外にも数多くの成功事例がありますので、 余すところなくお伝えしたいと思います。（笑） それではみなさん楽しい週末をお過ごし下さい！(^^)/~ ====================================================================== 最後までお読みいただきましてありがとうございました。 メルマガと合わせて発行者の著書もよろしくお願いしますm(_ _)m ビジネスに役立つ知識が満載です！ ☆『メガヒットの「からくり」』 http://www.mbajp.org/i/s/21v.html ↑最新刊。メガヒット発売中です！ ☆『トップMBA直伝！7日でできる目標達成』 http://www.mbajp.org/i/s/w8.html ↑お陰様で11刷のベストセラーとなっています！ ☆『ファイナンスがスラスラわかる本』 http://www.mbajp.org/i/s/w9.html ↑今やビジネスパーソンに必須のファイナンス理論をわかりやすく！ それではまた次回あなたにお会いできるのを楽しみにしています！ ====================================================================== 発行責任者：　安部　徹也 略歴： 九州大学経済学部経営学科卒業後、現三井住友銀行入行。銀行退職後、 グローバルビジネスでの起業を目指し、インターナショナルビジネスで世界 トップクラスのビジネススクールであるThunderbirdに留学し、MBAを取得。 トップMBAのみ加入が許される "ΒΓΣ（ベータ・ガンマ・シグマ）"会員。 卒業後、米国人パートナーと共に経営コンサルティング事業を開始。MBA Solutionの代表に就任し、現在に至る。著書に『メガヒットのからくり』、 『ファイナンスがスラスラわかる本』、『トップMBA直伝！7日でできる目標達 成』などがあり、テレビやラジオ、雑誌、新聞など数多くのマスメディアでも 活躍。 発行者からひとこと： このメルマガは“MBA理論をマスターしてビジネスを楽しく！”をコンセプト にお届けしています。『100万人のビジネスパーソンに役に立つMBA理論を 学んでいただく』ことをビジョンとして一歩一歩目標達成に向けて地道に努力 していますので、よろしかったらお友達にこのメルマガを紹介するなどご協力 いただけると嬉しいです！⇒　http://mbasolution.com/magtop.htm 発行元：株式会社　MBA Solution - The Best Solution for Your Business URL : http://www.mbasolution.com MBA Solution Business College URL ： http://www.mbajp.org ご意見・ご要望はとってもウェルカムです！以下のホームページから お願いします。（このメルマガへ返信しても届きませんのでご注意！） →　http://www.mbajp.org/i/s/iken.html ===================================================================== ※メールマガジンの配信中止はメルマガスタンドをご確認の上、 ご自身で以下のサイトから行って下さい。 http://www.mbasolution.com/cancel.htm ======================================================================