従業員あての電話対応について

たましいさん、こんにちは。

> 皆さんの会社では、従業員あてに電話があった場合
> どのように対応されていますか？

私の場合は
「所用で外出しているので、用件をお伺いします。
折り返し電話させますので、お手数ですが、もう一度
会社名と氏名と連絡先を教えてください。」
と言います。
これで、大体の勧誘等の売り込みは撃退できます。

現場にいることは個人情報ではないですけどね（笑）。

私の場合は、
「ただいま外出しております。
　お電話があった旨伝えておきますので、
　ご連絡先と会社名、お名前をいただけますでしょうか？」
という感じで応対してますね。
明らかに身内や取引先等とわかる場合以外は、折り返し連絡させますとは言いません。
じゃないと、社員が知らない人だからと折り返さなかった場合に、
「連絡させるって言ったのに連絡がこないじゃないか！」
なんて言って、また電話されても困りますので（笑

携帯電話を持っていない人のほうが稀少という昨今の状況から考えて、
会社あてに電話がかかってくるのは、
仮にほんとに知り合いだとしても、たいして親しくない方だと思います。
ほんとに緊急の要件なら、聞かなくても向こうから大まかな事情くらいは言ってくるものですし、
要件すら言わない相手には、上記のような対応くらいでいいんじゃないかなぁと、
個人的に思っています。

しろてんさんこんばんわ。

> 現場にいることは個人情報ではないですけどね（笑）。

そうですよね。私もそう思ったんですが、その方は
いつもカリカリされてて思わずあせってしまいました。（恥）

勧誘撃退は、機会があれば試してみようと思います。
どうも有り難うございました。

Ｍariaさん、こんばんわ。

> 「連絡させるって言ったのに連絡がこないじゃないか！」
> なんて言って、また電話されても困りますので（笑

その従業員のお知り合いの方にそのように言われたことが知られた場合を想像すると、とてつもない恐怖です。（笑）

> 携帯電話を持っていない人のほうが稀少という昨今の状況から考えて、
> 会社あてに電話がかかってくるのは、
> 仮にほんとに知り合いだとしても、たいして親しくない方だと思います。

冷静に考えると、おっしゃるとおりですね。
でも私、急に電話が鳴ると、とてもあせってしまうんですよ。
1日を通して、ほとんど鳴りませんから（笑）
しかも、早口になっているような気もします。
でもこれからは、冷静に対応できるようがんばります。
どうも有り難うございました。