お客に好かれる会社になるための３ヵ年計画の作り方

お客に好かれる会社になるための３ヵ年計画の作り方

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2006-03-10

「うちあたりの零細で経営方針だ、経営計画だって言われても ピントこないね・・・・・・・」社長 私も以前はそう思っていました。 でも、経営方針や経営計画がない会社は、社長が日によって色々言うこと が違ったり、どこかで聞いてきたことを急に社員にやらせたりするから 会社全体がチグハグになりロスが多くなって、社員も「また始まったよ」 としらけてやる気をなくします。 また経営方針に合わせて、そういった長所を持っている人を採用できる から、採用された人も会社も大変メリットがあります。 前回は競争上の弱者(中小企業)が強者と同じような商品やサービスで 戦うと、二乗作用により思いの他不利な戦いになることを説明して きました。 0.5の力を入れたのに実際は0.25(0.5の二乗)しか見返りがなく、 どうしても利益率が弱者(一般の中小企業)は悪くなります。 営業マンなども「おたくは品質がよくないね」「値段がね」 「サービスがね」などと言われ続けるとやる気もなくなってきます。 これは会社に限らず資格者(社労士や診断士)などでも、何でも出来ますよ と幅広く業務を拡げ過ぎると、色々やってるけど、ひとつひとつがパッと せず、どうしても頼りなく写るものです。 今の複雑な時代に本に書いてあるようなことを言っていても、そう簡単に 世間に通用するほど甘くはありません。 ですから会社も資格者も、弱者は総合化せずに「この商品だったら 地域 NO.1だ、この業界向けなら名前が通っている、この地域だけなら 売上 NO.1だ」というような小さな１位作り視点で、経営計画を立て なければなりません。 そして３ヵ年計画を立てるにあたり、最初にやるべきことは「現状把握」 です。 まず 1. 自社の強みを把握する 中小企業は会社も人も欠点が多いものです。大企業はみんな強くて 一つ二つだけ弱いので「建て直し」をしますが、中小企業がこれを やっていたら10年かかってしまいます。 中小企業は自社の強みを伸ばしましょう。 どの製品商品が強いのか、どのエリアが強いのか、どの業界が強いのか 人事や組織上の強みは、などなど自社の強みを再確認しましょう。 そして次は 2. 外部環境の変化を把握する ●金融機関の統合 政府系金融機関の統合が中小企業に与える影響は? ●少子高齢化 子供・若者が減り客層が全体的に高齢化してくるその影響は? ●豊かさの変化 テレビは各部屋一台、その他ほとんどモノがそろっている時代に 何を提供するのか? 社員も給与出しているだけでは一生懸命働かない現代では? ●経済のグローバル化 中国の進出、更にインドその他　20分の1、40分の1のコストでものづくり 単純なものでは競争できない ●規制緩和 タクシー業界を始め参入規制の撤廃、料金規定の撤廃 規制に守られて努力の足りなかった業界は大変でしょう ●ITの普及 電子政府の推進、電子入札、インターネットによる売買による競争激化 反面うまく利用すれば事務の効率化 ●国家財政の悪化 公共事業の減少 消費税、社会保険料のアップ 以上が３ヵ年計画を立てる前に把握しておきたい外部環境の変化ですが、 他にも色々あるでしょう。 でも、悪い事ばかりではありません。ピンチはチャンスでもありますし、 小回りが利く中小企業では変化の時代は逆に有利です。 企業は環境適応業でなくてはいけません。 必要に応じて自社のドメインの変更は、勇気を持って社員の協力を求め 計画的にやっていましょう。 次回も「お客に好かれる会社になるための３ヵ年計画の作り方」 が続きます。 ================================================================== 発行元 : 並木労務経営事務所　http://homepage2.nifty.com/803/ お問い合わせ : E-mail: fwpe2780@mb.infoweb.ne.jp