だって言ってくれないから・・・

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2006-06-02

平成18年6月2日 《銀座の税理士気まぐれ日記2仕事編！業界ちょっと裏話》　　　　　　　　　　　 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　　　　「だって言ってくれないから・・・」 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「だって言ってくれないから・・・」 みなさんこんにちは！ Ｃ　Ｃubeコンサルティングの清水です。 みなさんは、仕事で遅くなり、タクシーで家に帰ることはありますか？ 私は、ここ最近遅い日が続き、タクシーを利用することが増えてきました。 深夜のため、どうしても眠くなってしまうことが多く、気が付いたら 家のすぐそばに着いていた！ということもしばしば・・・。 そんなある日のこと 私はいつものように、「××駅の手前までお願いします。」 と運転手さんに声をかけて、スヤスヤと眠りについていました。 そして、ふと気が付くと、 「ここ、××ですよね～。ものすごく過ぎているじゃないですか？」 と、やや怒り気味に言うと・・・。 「だって、お客さんが声かけてくれないから・・・。」 この対応どう思いますか？ サービス業という視点を持っていれば、 このような対応するわけ無いですよね～！ ？？？ 実は、これと似たようなケースを自分自身もしていないだろうか？ お客様：「清水さん、この資料提出していなかったの？」 私　　　：「えっ！　社長が言わなかったから出していませんよ！」 ＊これって、タクシーの運転手と同じこと！？ みなさんは、顧客サービスという点で、どこまで意識していますか？ １．言われたらやる。 ２．言われたことを、言われた通りにやる。 ３．言われたことを、言われた以上にやる。 ４．言われる前に、こちらから提案・報告する。 気が利くというサービス・・・ 必ず、会社の業績と比例すると思いますよ！ 以上、よろしくお願いします。 ==================================================================== C Cubeコンサルティング 　 清水税理士事務所 　　 清水　努 　shimizu@c3-co.com Ｃ　Ｃｕｂｅ　代表／清水　努 ------------------------------------------------------------------- ☆■☆■☆ お知らせ　　☆■☆■☆ 　シーキューブコンサルティングメルマガの相互紹介の希望があれば 　本文の前後に紹介していくことにしました。 　このシーキューブコンサルティングのメルマガ読者の方や 　お知り合いでメルマガの相互紹介をしたい方は 　お知らせください。 　発行部数は問いません。 　（但しアダルト系　出会い系は対象外にさせていただきます） ------------------------------------------------------------------- ★☆★≡≡★☆★　　税務・総務の知恵袋　 　★☆★≡≡★☆★≡ 　　　　　　　　～ 情報レポート集アップしました ～ 　ダウンロードするだけで、無料で今すぐご覧いただけます！！ 　こちらからどうぞ・・・　http://www.c3-co.com/ ==================================================================== 　　　　　　　　 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆本メルマガへの意見、質問、感想、ご相談など 　　　　　　　　　　　→http://www.c3-co.com/form.php ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆よろしかったら、友人、お知り合いの方にご紹介ください。 以下の内容を添付してください。 ◆ 《銀座の税理士気まぐれ日記2仕事編！業界ちょっと裏話》 　　 　更なる成長を目指す経営者の皆様へ送りたいメルマガです。 　　業務中のこぼれ話・裏話も多少交え発信しています。 　　　　　　　　　　 　　http://www.mag2.com/m/0000161817.html 　　　　 　 　 ◆ いまさら聞けない！お金と人と組織のこと（毎週水曜日配信中） 　　http://www.mag2.com/m/0000148111.htm ◆ Weekly Report／1分間レポート（毎週月曜日配信中） 　 http://www.mag2.com/m/0000104247.html　　　　　　　　　　　　　 　　　○○　税務の旬のネタをお届けします！！　○○　　　　　　　　 　　　　　　　　 ==================================================================== 【税務相談について】 -------------------------------------------------------------------- 　税務相談につきましては経営相談会（毎週月曜日の午後に開催中！） 　をご利用ください。 　お申込みはこちら！　　http://www.c3-co.com/soudan.php　 ==================================================================== ■配信停止手続きは、こちらで。 　http://www.mag2.com/m/0000104247.htm ==================================================================== 【 発行 】　　　　　清水税理士事務所（C Cubeコンサルティング）　 　　　　　　　　　　http://www.c3-co.com/ 【 住所 】　　　　　東京都中央区銀座7-15-5　共同ビル6F 【お問い合わせ先】　info@c3-co.com ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　Copyright(C)2004　C Cube　コンサルティング All Rights Reserved. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━