安定した業績向上を実現するバランスト・スコアカードとは？

安定した業績向上を実現するバランスト・スコアカードとは？

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2010-12-03

====================================================================== 『ビジネスパーソン最強化プロジェクト通信』 vol.488発行部数：22334部 +*----------------------------------------------------------------*+ ◆『ビジプロ通信』は読者数2万人を超える日本最大級のMBAメルマガです◆ ====================================================================== ■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■□□■ □■■　　　　　 ■■　　　　　　ビジネスマン必読！1日3分で身につけるMBA講座 ■ ■■　　　　発行：MBA Solution, Inc.　http://www.mbasolution.com/　 □■■　　　　　　　　　　　 ■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■□□■ ===================================================================== こんにちは。『ビジプロ通信』ナビゲーターの安部です。 さて、2010年も今日から12月・・・はやいもので最後の月を迎えましたね。 今年も1年いろいろなことを振り返る月となりましたが、マーケティング ガイドを務めるオールアバウトでは今年ヒットした商品をランキング形式で ご紹介していますのでよろしかったらご訪問下さいね。 ⇒　http://allabout.co.jp/gm/gc/372424/ また、私が講師を務めるMBA Solution Business Collegeでは、12月の入学生 の募集を開始しました。先着２名の限定にはなりますが、入学金や受講料が お得になるキャンペーンを実施していますので、MBA理論を身につけて“でき るビジネスパーソン”を目指したい方はこの機会に是非ともご検討下さい！ ⇒　http://www.mbajp.org/i/s/30p.html それでは、今回も張り切ってメルマガをお届けしていきますので、 最後までお付き合いの程よろしくお願いします。 ====================================================================== 【今号のコンテンツ】 １．1日3分で身につけるMBA講座 ２．最強ビジネスパーソンの本棚 ３．MBA Solution Business Collegeからのご案内 ====================================================================== 『タツヤとレイナの1日3分で身につけるMBA講座』からスタートです！ ====================================================================== 【登場人物の紹介】 源達哉（タツヤ）： 入社10年目の中堅社員。 五月女玲奈（レイナ）： 今春短大を卒業。入社したばかりの新入社員。 +*----------------------------------------------------------------*+ それではMBA講座のはじまり、はじまり・・・ +*----------------------------------------------------------------*+ 【１．１日３分で身につけるMBA講座】 ■　安定した業績向上を実現するバランスト・スコアカードとは？ レイナ：「タツヤ先輩、我が社もリーマンショックの後遺症を克服して、ここ 最近ようやく業績が回復してきましたね。財務諸表が好業績を如実に物語って いますね。」 タツヤ：「そうだね。これからも業績回復を本格的に軌道に乗せるには 財務部門だけじゃなく全社的に取り組む必要があるね。」 レイナ：「全社的に取り組むって言いますと？」 タツヤ：「うん。今までは企業の業績向上というと売上高成長率や利益率の 向上など、財務部門の指標が重要視されていたけど、これからはもっと多面的 に業績向上に取り組む仕組みが必要なんだよ。たとえば売上っていう財務指標 を向上させるのは、顧客満足度を向上させたり、新規販売先を開拓したり、 適切なプロモーション活動を実施したりしなければいけないという意味で マーケティング部門の仕事だろう。これらの指標は財務指標ではないけど、 業績向上に非常に重要な意味を持つんだ。」 レイナ：「確かに顧客満足度なんかは財務指標に現れてこないけど今後の業績 を向上させる上でとても重要な指標だものね。」 タツヤ：「このような従来の財務諸表に偏った考え方を修正するために開発 されたのが『バランスト・スコアカード』と呼ばれるものなんだ。」 レイナ：「バランスト・スコアカード？」 タツヤ：「そう。バランスト・スコアカードっていうのは１９９２年にアメリ カで発表された経営管理手法なんだけど、今急速に普及しつつあるんだよ。」 レイナ：「バランスト・スコアカードって、まだ新しい経営手法なんですね。 ところで一体どんな内容なんですか？」 タツヤ：「うん。バランスト・スコアカードは企業を『財務』、『顧客』、 『業務プロセス』、『学習と成長』という４つの視点から評価していくんだ。 各視点にはそれぞれ指標があって、たとえば、『財務』の視点からは売上高 成長率、営業利益率、キャッシュフローなんかがあるし、『顧客』の視点から は顧客満足度、マーケットシェア、新規顧客獲得数などが挙げられるんだ。 また『業務プロセス』からは納品リードタイムや不良品率、新製品導入率、 『学習と成長』の視点からは従業員満足度、従業員離職率などが代表的な指標 だね。」 レイナ：「ふーん。ということは企業が安定的に業績を向上させるには財務面 の指標ばかりに注意することなく、『顧客』、『業務プロセス』、『学習と 成長』といった非財務面の指標にも注意してバランスよく業務を向上させる 必要があるってことね。」 タツヤ：「そうだね。バランスト・スコアカードにはそのような４つの視点 から各指標に有機的な関係性を持たせて最終的に業績を向上させていく効果が あるんだ。つまりまず最初に『学習と成長』の視点から従業員の能力や待遇を 向上させることによって、『業務プロセス』の向上が見込めるし、『業務プロ セス』の向上は顧客満足度に繋がり、最終的に業績が安定的に成長するという サイクルを描くようになるんだよ。」 レイナ：「バランスト・スコアカードを導入することによって無理な業績向上 ではなく、将来的にも安定した業績向上が見込める仕組みを作ることができる のね。」 +*----------------------------------------------------------------*+ 【MBA講座：今回のTake Away】 　 ◆バランスト・スコアカードとは？ →企業を『財務』、『顧客』、『業務プロセス』、『学習と成長』など多面的 な視点から評価する経営管理システム。 ◆『財務』に関する指標 １．　売上高成長率 ２．　営業利益率 ３．　キャッシュフロー ４．　ROE　など ◆『顧客』に関する指標 １．　顧客満足度 ２．　顧客維持率 ３．　マーケットシェア ４．　新規顧客獲得数　など ◆『業務プロセス』に関する指標 １．　納品リードタイム ２．　不良品率 ３．　新製品導入率 ４．　他、新規開発プロセス、業務プロセス、販売後サービスに関する指標 ◆『学習と成長』に関する指標 １．　従業員満足度 ２．　従業員離職率 ◆バランスト・スコアカードのメリット →企業を多面的に評価することにより、バランスの取れた経営戦略を立案し、 ビジョンに沿った経営を行うことが可能になる。 +*----------------------------------------------------------------*+ 短期と長期のバランスを取りながら安定的に業績向上を実現するバランスト・ スコアカードのフレームワークを身につけたい方は是非とも12月開催の ベーシックMBA講座にご参加下さい。 初心者でもわかりやすくバランスト・スコアカードのエッセンスをお伝えして いきます！ ⇒　http://www.mbajp.org/i/s/32f.html ===================================================================== それでは続いて良質なビジネス書を紹介する『最強ビジネスパーソンの本棚』 をお届けします。 ====================================================================== 【２．最強ビジネスパーソンの本棚】 昨年、日本語に翻訳されベストセラーとなった『ブラックスワン』。 ⇒　http://www.mbajp.org/i/s/24w.html この書籍はアメリカでも150万部以上の売上を記録した話題の書籍でした。 日本語版は上、下巻600ページを超える超大作でしたが、 実はこの『ブラックスワン』が未完だったことをご存知でしょうか？ 原著では第2版に付けられた著者のブラックスワン理論に関するエッセイが 1年の時を経てようやく翻訳され、出版の運びとなりました。 それが、『強さと脆さ』です。 本書では私達の行動をミスリードする“数字のマジック”に切り込み、将来の 危機を防ぐための方策をわかりやすく、かつ具体的に提示してくれます。 ビジネスの世界では様々な統計学的な数字に基づいて戦略を立てますが、統計 数字を盲信していれば取り返しのつかない過ちを犯すことも否定できません。 「ビジネスは不確実である」という事実と正面から向き合い、自社や自身が 危機的状況に陥る前に何らかの対策を講じる手法を学びたい方には是非とも お読みいただきたい1冊です。 ＜＜独断と偏見によるビジプロ通信書籍判定（＾＾；＞＞ ◎強さと脆さ 【対象者】　不確実性に起因した危機的状況を防ぐ手段を学びたい方 【難易度】　普通 【必読度】　★★★★☆（4） 詳しくはこちらからどうぞ！⇒　http://www.mbajp.org/i/s/32b.html ====================================================================== 続いてMBA Solution Business Collegeからのご案内です。 ====================================================================== 【３．MBA Solution Business College からのお知らせ】 ■戦略を着実に実行して目標を達成するスキルを身につけたい方はいませんか？ 戦略は間違いないのになぜか計画通りの実績を残せない・・・ そんな場合、成果が上がらないのは戦略のミスではなく、実行段階で問題が発 生しているケースが大半です。ある調査によると90%は戦略を実行する段階で 問題が発生したために目標を達成できなかったという統計も報告されています。 それでは、どのようにすれば、戦略を確実に実行に移して計画通りの目標を 達成できるのでしょうか？ その一つの答えとなるのが、『バランスト・スコアカード』というフレーム ワーク。 『バランスト・スコアカード』とはノートン氏とキャプラン氏によって1990年 代に開発された比較的新しい経営戦略のコンセプトですが、現在では数多くの 世界を代表するような企業で採用され、実際に大きな効果を上げている戦略 フレームワークです。 12月のベーシックMBA講座では、この『バランスト・スコアカード』を初心者 にもわかりやすくお伝えしていく予定です。 事業のバランスを取りながら安定的に業績向上を目指す最新の経営戦略を 身につけたい方は是非ともご参加をお薦めします！ ■　できる！MBAベーシック講座バランスト・スコアカード 開講日程： 2010年12月12日（日）　PM　1：10～PM　4：30 開催場所： 東京国際フォーラム　ガラス棟　会議室 お申込みはこちらから⇒　http://www.mbajp.org/i/s/32f.html ↑残り座席も少なくなってきました！ 多くの皆様のご参加をお待ちしています！ ====================================================================== 【編集後記】 私事で恐縮ですが、先週の金曜日にテレビ朝日のスーパーJチャンネルに出演 したのですが、見られた方はいらっしゃるでしょうか？ 午前中はプジョーRCZという外車のプロモーション撮影があり、神宮外苑前の いちょう並木に向かっていたのですが、その車中で当日のニュース番組の 出演オファーをいただきました。 どの局でもニュース番組の出演依頼はいつも急なんですよね。(^^;　 そこで撮影終了後テレビ朝日に向かったのですが、外車のプロモーションと いう関係上、その日の衣装がカジュアル過ぎたので、テレビを見た妻から 「ネクタイくらいしていった方がよかったのに・・・」といつも通りの ダメ出しをくらいました。(^^; 私自身はまだ番組をチェックしていないので、この週末にでもゆっくりと チェックしてみたいと思います。（笑） ====================================================================== 最後までお読みいただきましてありがとうございました。 メルマガと合わせて発行者の著書もよろしくお願いしますm(_ _)m ビジネスに役立つ知識が満載です！ ☆『メガヒットの「からくり」』 http://www.mbajp.org/i/s/21v.html ↑最新刊。メガヒット発売中です！ ☆『トップMBA直伝！7日でできる目標達成』 http://www.mbajp.org/i/s/w8.html ↑お陰様で11刷のベストセラーとなっています！ ☆『ファイナンスがスラスラわかる本』 http://www.mbajp.org/i/s/w9.html ↑今やビジネスパーソンに必須のファイナンス理論をわかりやすく！ それではまた次回あなたにお会いできるのを楽しみにしています！ ====================================================================== 発行責任者：　安部　徹也 略歴： 九州大学経済学部経営学科卒業後、現三井住友銀行入行。銀行退職後、 グローバルビジネスでの起業を目指し、インターナショナルビジネスで世界 トップクラスのビジネススクールであるThunderbirdに留学し、MBAを取得。 トップMBAのみ加入が許されるΒΓΣ（ベータ・ガンマ・シグマ）会員。 卒業後、米国人パートナーと共に経営コンサルティング事業を開始。MBA Solutionの代表に就任し、現在に至る。著書に『メガヒットのからくり』、 『ファイナンスがスラスラわかる本』、『トップMBA直伝！7日でできる目標達 成』などがあり、テレビやラジオ、雑誌、新聞など数多くのマスメディアでも 活躍。 発行者からひとこと： このメルマガは“MBA理論をマスターしてビジネスを楽しく！”をコンセプト にお届けしています。『100万人のビジネスパーソンに役に立つMBA理論を 学んでいただく』ことをビジョンとして一歩一歩目標達成に向けて地道に努力 していますので、よろしかったらお友達にこのメルマガを紹介するなどご協力 いただけると嬉しいです！⇒　http://mbasolution.com/magtop.htm 発行元：株式会社　MBA Solution - The Best Solution for Your Business URL : http://www.mbasolution.com MBA 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