コストパフォーマンス力なるコンピテンシー発揮の威力！

コストパフォーマンス力なるコンピテンシー発揮の威力！

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2012-05-21

　　　　　◆◆コンピテンシーを磨けば仕事のできる人になれる◆◆ 　＜第２８３回＞事例で学ぶ「コンピテンシー」レビュー編！＜その１０＞ 　＝＝■「コストパフォーマンス力なるコンピテンシー発揮の威力！」■＝＝ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 人は誰でも能力を保有しています。しかし、せっかくの保有能力が宝の持ち腐 れとなり、成果に結び付けられない人が実に多いのです。 事例で学ぶ「コンピテンシー」と題して分かりやすく解説していきます。 コンピテンシーを磨けば誰でも仕事のできる人に自己変革できます。経営トッ プ・管理者・社員の皆様、そして求職中の離職者の方や就職を目指す学生さん にも是非ともお読みいただきたいと思います。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＜今回のメニュー＞ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【１】１円を笑うものは１円に泣く！ 【２】「コストパフォーマンス力」なるコンピテンシーの定義付けと行動基準！ 【３】賢人のことば！ 【４】「コストパフォーマンス力」なるコンピテンシー発揮の威力！ 【５】今日のまとめ 【６】編集後記 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 行動特性を変えてみてください。きっと昨日までの自分とは違った自分に出会 います。そして成果に貢献できます。あなたも会社も大きく成長できるのです。 【１】１円を笑うものは１円に泣く！ １．売上げの公式を頭に叩き込む！ 小売業の売上げ高の公式はどうなのか検証してみることは意義があるのではな いかと思う。 売上げ高＝顧客数×平均顧客単価 顧客数＝（既存顧客数×リピート率）＋新規顧客（初めて来店した顧客） ここから売上げを伸ばすにはどうすればいいかが明確になると思われる。 □　平均顧客単価を上げる □　既存顧客のリピート率を上げる □　新規顧客を獲得する（呼び込む） □　新規顧客に既存顧客になってもらい、しかもリリピーターにする 超円高、不景気、大震災、少子高齢化、コンペティター（競合）の台頭などを 理由にしていては売上げが伸びるはずもない。だが、多くの企業はそれらを理 由にしてしまう。 ２．マグドナルドは年間16億人を集客している！ マグドナルドは８年間で来店顧客を年間５億人から16億人に増やした。そして 売上げ高を年間3,800億円から5,350億円へ約1,500億円も増やしている。 平均顧客単価が１円安くなれば利益が16億円減少するし、１円高くなれば16億 円の利益を上積みできる。一般の企業では16億人もの顧客を獲得するわけもな いが、１円を笑うものは１円に泣くということになるわけだ。 顧客に驚きや感動といった「価値」を提供できなければ価格競争のアリ地獄で 体力勝負するしかない。 【２】「コストパフォーマンス力」なるコンピテンシーの定義付けと行動基準！ 「コストパフォーマンス力」とはどのように定義すればよいのだろうか。自分 流に定義を考えてほしい。 １．「コストパフォーマンス力」の定義付けの例 例えば「全ての点で無駄をなくし、生産性を上げること」と決めるのもいいだ ろう。 人的生産性、時間的生産性、物的生産性、設備的生産性をどうしたら上げられ るかをいつも考え、改善しながら仕事を進める人が会社にとっての「人財」な のである。 ２．行動基準の例 ＜行動基準の例＞ 「コストパフォーマンス」だから「コスト意識を高める」ことと「コストを削 減する実行」と両方を兼ね備える必要がある。 □　少ない人的投入工数でできるように作業方法を考えて実行する □　原材料の無駄をなくし、物的生産性を常に考えて実行する □　設備の稼働率を常に高める方法を考えて実行する □　常にムダ発見に努め、ムダを撲滅する改善案を考えて実行する □　不良品を出さない生産方法を考えて実行する □　平均顧客単価を高める方法を考えて実行する □　顧客のリピート率を高める方法を考えて実行する 例えば上記のような行動基準を決めてその中のいくつかを実行するようにして 欲しい。 定義付けと行動基準を決めて実行すれば、もう昨日までの自分ではなくなるわ けだ。 【３】賢人の言葉 堀場雅夫氏の言葉 ＜仕事ができる人とできない人の際立った差は、コスト意識にある。＞ 堀場製作所の名誉会長である堀場雅夫氏は白髪のちょんまげ姿がトレードマー クである。堀場氏は仕事のできる人の行動特性は洗練されており、コスト意識 が旺盛で、しかも実行力があると言っておられる。 お金をムダにしないことはもちろんだが、時間をムダにしない。「時は金なり」 だからだ。昼間だらだらやっていて夜残業をやるなんていうことは大嫌いだし、 堀場名誉会長に怒鳴り散らされる。 【４】「コストパフォーマンス力」なるコンピテンシー発揮の威力！ 製造現場であればＳＴ（Standard Time：標準時間）以下で作業が完了できるよ うにする。しかもオシャカ（不良品）を絶対に作らないように細心の注意を払 って作業しなければならない。 事務部門ならタイムスケジュールを決めて仕事を進め、残業しないように頑張 らなければならない。事務上のミスは現場のオシャカと同じことだからミスの 撲滅に心がけなければならない。 店舗なら顧客単価を上げる方法やリピート率を上げる方法を考えて実行しなけ ればならない。売上げ高は来店顧客数と平均顧客単価の積だからだ。 全社的に「コストパフォーマンス力」なるコンピテンシーが浸透して定着すれ ば「仕事のできる人の集団作り」が一気に進むのである。 【５】今日のまとめ １．１円を笑うものは１円に泣くこと。マグドナルドの年間顧客数は16億人だ 　　か　　ら　　平均顧客単価を１円上げるか、下げてしまうかで利益が16億 　　円上下動すること。 ２．「コストパフォーマンス」だから「コスト意識を高める」ことと「コスト 　　を削減する実行」と両方を兼ね備える必要があること。 ３．仕事ができる人とできない人の際立った差は、コスト意識と実行力の差に 　　あること。 ４．製造現場も事務部門も店舗でも常に最高の生産性を求めて行動特性を磨く 　　必要があること。 【６】編集後記 コストパフォーマンスに秀でた会社として有名なのが日本電産や未来工業など だ。一分、一秒もムダにしない心意気で仕事に取り組んでいる。必要のないと ころの照明は暗い。節電が行き届いているからだ。 両社とも「ケチ」で有名だが、ムダのない会社を目指して日々努力しているか ら他社以上の利益率を誇り、リストラなどとは無縁の会社になっている。「雇 用は最高の社会貢献」だから。 【７】「問題解決力」を磨けるめるメルマガ！ 企業が求めているのは「問題解決力」のある行動派の社員です。 週一回、３分読んで自分のものにすれば「問題解決力」がぐ～んとアップ できます。サンプル号とご登録はこちらから ⇒　http://members.jcom.home.ne.jp/3223898301/melmag3.html 次回に続く ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★ 本メールマガジンは「まぐまぐ」と「melma」を通して発行しております。 「まぐまぐ」での登録・退会はこちらから ⇒　http://members.jcom.home.ne.jp/3223898301/melmag.html 「melma」での登録・退会はこちらから ⇒　http://members.jcom.home.ne.jp/3223898301/melmag2.html ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★ 発行責任者：さいたま市中央区上落合５丁目１９－２９ 　　　　　　　　彩愛コンサルピア代表　下山明央 ************************************************************************* この記事に関するご感想、ご意見はこちらから　3223898301@jcom.home.ne.jp 著書「中堅・中小企業のためのコンピテンシー入門」好評発売中！詳細はこち らから⇒　http://members.jcom.home.ne.jp/3223898301/book.html *************************************************************************