『仕事の徒然草』　第482段　仕事が遅い[その２：社員それぞ

『仕事の徒然草』　第482段　仕事が遅い[その２：社員それぞ

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2013-04-16

　 社長の道！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━25.04.15━ 　　仕┃事┃の┃徒┃然┃草┃　　　　　　　　　　　　　　　　第482段 　　━┛━┛━┛━┛━┛━┛ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　山田　咲道 　　バックナンバー　http://www.jobtheory.com 　　購読登録・中止　http://www.mag2.com/m/0000128026.html ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ >>●本日の徒然草 ─────────────────────────────────── >>第482段　仕事が遅い[その２：社員それぞれが自律的に考える組織] （テーマ　お役所しごと番外）　平成２５年４月２日 >>●瞬時に意思決定する必要性 「これ、100円だと高いので、80円に値引きしてくれませんか」 　と、お客さまから営業が聞かれたとする。営業では80円には値引けないから、 管理職である課長に「どうしましょうか」と聞いたときに、課長が決められず にウジウジ悩んでいたり、さらに上の部長がグダグダ決められずにいたりする と、そこで貴重な時間を失ってしまうことになる。自信がない人には、Aにす るかBにするかという咄嗟の決断ができない。 　トータルに考え、真っ当に答えを出せない人が増えている。いろいろな側面 から考察し、「1個だったら、その値引きでもいい」、あるいは「100個買って もらえるならOK」という判断が瞬時にできなければ、商機はあっという間に消 えうせてしまう。 　意思決定が遅くなるさまざまな要因をすべて排除していかなければ、スピー ド経営を行うことなど到底できない。 >>●部下にどれだけ権限委譲できるか 　社長でも管理職でもない部下に権限委譲して、予算の一端を任せられる会社 は、かなり洗練されている会社である。たとえば、ザ・リッツ・カールトンで は、従業員一人ひとりにある程度の予算が与えられ、接客の場面で必要と判断 すれば、花やケーキを購入するといったことを臨機応変に行うことができる「 エンパワーメント」（権限委譲）が行われているのは有名な話である。信用で きる社員を雇用し、信頼関係が成立しているわけだから、こういった組織設計 ができる会社は非常に優れていると言えるだろう。 　社員それぞれが自律的に考える組織というのは、実は私の事務所が目指して いる組織である。東京ディズニーリゾートを運営するオリエンタルランドグル ープは、トータルではなくサービスに特化してしまっているので、目標となる のはザ・リッツ・カールトンのほうだ。個々人が自律的にバランスよく考えて 初めて実現できるわけで、社員に任せる勇気も必要になってくる。 　理想の社員を育てあげることはたいへんなことだが、私はやればできると信 じている。冷たい言葉や厳しい態度ではなく、温かく優しい言葉をかけたり、 柔らかい態度を示したりすることによって初めて人は自ら行動してくれるとい う組織行動学的な視点も駆使して、日々努力を積み重ねている。 ■感想は、こちら　ace@jobtheory.com ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ >>●平成２５年ゴールデンウイーク休み ─────────────────────────────────── 　当事務所は、ゴールデンウイークは、下記にようにお休みさせて頂きます。 　ゴールデンウイーク休み　４月２７日（土）　～　５月６日（月） 　４月３０日（火）、５月１日（水）、２日（木）は、平日ですが、お休みさ せて頂きます。 　ゴールデンウイーク中でも、メールは、各担当者に届きます。連絡は、お手 数ですが、メールをご利用頂ければ、幸いです。 　顧問先様には、ご迷惑をお掛けしないように、十分配慮して、お休みを頂く 予定ですので、ご理解ご協力を、よろしくお願い致します。 ■連絡は、こちら　ace@jobtheory.com ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ >>●相互リンク募集中 ─────────────────────────────────── 　エースコンサルティンググループでは、４つのサイトで、相互リンクを募集 中です。すべて、Yahooディレクトリー登録済みです。 　相互リンクは、リンクをたどって来訪者が増加するのと同時に、グーグルな どの検索エンジンのＳＥＯ対策に、とても有効です。 ふるって、応募下さい。 詳細は、▼下記サイトへ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ http://www.supercostdown.info/banner.html ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ >>●株価・為替・金利情報 ─────────────────────────────────── >>株価 　　　　前月末：2013/2/末　先月末：2013/3/末　先週末：2013/4/12 　　　　　　　　　　　円　　　　　　　　　円　　　　　　　　　円 　日経平均　　11,559.36　　　　　　12,397.91　　　　　13,485.14 >>為替 　　　　前月末：2013/2/末　先月末：2013/3/末　先週末：2013/4/12 　　　　　　　　　　　円　　　　　　　　　円　　　　　　　　　円 　1ドル　　　　　　92.51　　　　　　　94.05　　　　　　　　99.63 　1ユーロー　　　121.65　　　　　　　120.73　　　　　　　130.56 >>金利 　　　前月末：2013/2/末　先月末：2013/3/末 　　　　　　　　　　　％　　　　　　　　　％ 　公定歩合　　　　　0.30　　　　　　　　0.30 　短プラ　　　　　1.475　　　　　　　　1.475 　長プラ　　　　　　1.15　　　　　　　　1.15 過去の月末推移表は、▼下記サイトへ～～～～～～～～～～～～～～～～～～ http://www.supercostdown.info/kawasekinri.html ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ >>●本日の一言 ─────────────────────────────────── 　リリーフに登板しました。 　がんばりましたぁ～(^^)ゝ ■感想は、こちらace@jobtheory.com お仕事のご依頼、ご紹介をお待ちしております。 このメルマガを、お友達に紹介してくれると、うれしいです(^^) 最後まで、お読み頂き、ありがとうございました。（咲道） ********** Ace Consulting Group *********** エース会計事務所 山田 咲道 Sakumichi Yamada CPA ace@taxnavi.co.jp http://www.aceconsulting.co.jp Tel 03-3516-8941 Fax 03-3516-8945 104-0028 東京都中央区八重洲2-2-10-4F ******************************************* 戦う経営ブログ 社長の道！「仕事の徒然草」 http://www.jobtheory.com 経費削減の殿堂 スーパーコストダウンドットインフォ http://www.supercostdown.info 法人税法・所得税法・会社法 税法令条文検索ソフト TAX Navigator http://www.taxnavi.co.jp