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2014-09-12

No.361　平成26年9月12日 《税理士　清水努の　～孤独な経営者の為の元気力～》　 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　 「サービス」 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ もっとサービスを！ よりお客様が反応するサービスとは？ 社長はどのようにお考えですか？ 会社によって様々な意見、考え方があると思います。 しかし、ここで絶対に間違ってはいけないことがあります。 サービス＝値引き　　という意識です。 特に、営業マンがノルマに追われて安易に値引きに応じる というパターンは最悪です。 何故か？ 感謝されません！ むしろ、相手は次回も期待してまうので、値引きが当たり前、 しないと不満＝クレームという図式となります。 サービス＝有料 これを当たり前の考え方として、組織に浸透させないと、 会社の利益は望めなくなります。 そんなこと言ったって、簡単にサービスというけど、 ウルトラＣはないよ！ そんな声が聞こえてきそうです。 そうです！ ウルトラＣ級のサービスなんてありません。 実直に相手に対する姿勢、それが継続されているか？ 「できません」　「わかりません」と言わない。 必ず、要望にお応えする。 その姿勢、サービスが値引きを抑え、利益を生むのです。 社長、是非　率先して実行してください！ Ｃ　Ｃｕｂｅがご案内しているサービスのガイドラインです。 http://www.c3-c.jp/kaikei.html#para1 ご参考まで・・・ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 本メルマガへの意見、質問、感想、ご相談などお気軽に！ 　　　　　　　→ http://www.c3-c.jp/inq.html ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ≡☆★≡★☆　税務・労務・法務の知恵袋　☆★≡★☆≡ 　税務・労務・法務関連の情報レポート集です。 最新版をアップしました。 　 　ダウンロードすると、無料で今すぐご覧いただけます！！ 　こちらからどうぞ・・・　http://www.c3-c.jp/chie/ ====================================================== 当社がインターネットを通じて配信する全てのコンテンツに おいて、ご相談等ございましたら当事務所までお問い合わせ ください。 ご相談なくコンテンツを参考にされ、利用者の方が何らかの 不利益が生じた場合、当事務所は一切責任を負いません。 予めご了承のうえご利用下さい。 ■記事の無断引用・転載はお断りします。転載を希望される 　場合は発行者の承諾を得てください。 ====================================================== 【 発行 】株式会社C Cubeコンサルティング（シーキューブ） 　　　　　　　　http://www.c3-c.jp/main 【 住所 】東京都中央区銀座5丁目14番10号第10矢野新ビル8F 【お問い合わせ先】　info@c3-c.jp ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Copyright(C)2004 C Cube Consulting All Rights Reserved. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━