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働く者と生産性のバランス

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ドラッカーに学ぶ!成果をあげる人・あげない人
 
提供:大林税務会計事務所 http://zeimu110.com

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こんにちは!
ドラッカーに学ぶ大林 茂樹です。

ドラッカーの名言から,成果をあげる人・あげない人の違いを探ります!
現代社会最高の哲人の言葉で,成果をあげる習慣を身につけましょう!

「働く者が満足しても,仕事が生産的に行わなければ失敗である。逆に
仕事が生産的に行われても,人が生き生きと働けなければ失敗である。」
(マネジメント基本と原則P57)

いわゆるブラック企業を巡って,いろいろと話題になっています。
働く者と生産性のバランスが崩れると問題を起こすということですが,
なかなか両者のバランスを取るのは難しいですね。

歴史を振り返ると,働く人の満足は,一部の特権階級が独占し,仕事の
生産性は奴隷に押しつけることによってバランスを保っていた階級社
会が存在し,今でもしぶとく生き残っていますね。

企業でも,働く人の満足は経営陣が独占し,生産性工場を下々の者に
押しつけるという構図が簡単に出来上がってしまいます。

これは,ある意味人間の本質なのかも知れません。
そもそも,人類の祖先であるサルもボス猿を中心とする階級社会ですか
らね。

食糧供給が安定しなければ,食糧には限りがあります。
では,限られた食糧を誰が優先的にありつけるのか?
当然ながら,力の強い個体であるボス猿です。

階級社会が生まれた背景には,いろいろな要因があると思いますが,
基本的にはサル山の論理がそのまま人間社会にあてはまったというこ
とになるでしょう。

限られた食糧で,人類という遺伝子を絶滅させずに残すには,これしか
なかったのではないかと思います。

人道的見地の問題からすれば,大いに問題有りますが,階級社会がなく
常に平等に食糧を分配していたら,われわれは絶滅していたかも知れま
せん。

しかし,少なくとも先進国では餓死は非現実的となりました。
働く人の一部が満足し,生産効率を一部の人に強制するというのも,
非現実的になってきたということです。

従業員が経営陣に対して,ブラック企業と堂々と批判出来るように
なったのも,餓死と隣り合わせではなくなった社会だから出来るわけです。

食糧事情が悪い社会では,ボスを批判することは死を意味していたわけ
ですからね。

それゆえに,働く人の満足と生産性の向上という課題をバランスよく
保つ必要が出てきたわけです。

しかし,われわれが,サル山の社会構造を無意識のうちに築いてしまう
という本質がもしあるのであれば,相当な努力をしないとバランスは
保つことが出来ません。

これを解決するのは指南の技ですが,解決の糸口となるヒントがあります。

「顧客が企業の土台として企業の存在を支える。顧客だけが雇用を創出
する。」(現代の経営上P47)とする考え方です。

働く人が満足するのか?
生産性をいかに向上させるか?
これらは,全て企業内部から出てくる発想です。

そうではなく,全てはお客様のためにあるという外部からの要求に
答えるという発想です。

働く人の満足は,働く人の自己満足ではなく,顧客の満足を通して,働
く人が仕事に誇りを持ち,結果的に働く人の満足を満たしていくという
発想です。

企業の業績をあげるために,生産性を向上させるのではなく,顧客を満足
させるために生産性を向上させるという発想です。

われわれは,放っておくと一部の人間が満足し,一部の人間に苦難を押
しつける本質があるのかも知れません。
(↑そんな本質はないといいたいですけれども)

それゆえに,第三者(企業でいえば顧客)の視点を通して,働く人と生産性
のバランスをとっていく必要があるように思います。

逆に,これが難しいからこそ,両社のバランスを克服した企業は強いという
ことでしょうね。

さて,あなたはどんな発想で仕事をしているでしょうか?
サル山社会の発想でしょうか?
それとも,顧客の視点を通した発想になっているでしょうか?

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☆編集後記☆
猛暑はどこに行ったのか?
過ごしやすい日が続きますね

今週は健康診断があります
あんまり体重落ちていないです

新陳代謝が落ちているので,以前のように食事制限だけでは体重落ちな
いんですよね

とはいえ,もはやシニアですので,心臓とか思わぬところでヤバい結果が
出ないように気をつけたいと思います

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