お客様を参加させる価値は静かなブームです！

お客様を参加させる価値は静かなブームです！

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2016-02-04

【贈る言葉】 価値のあるものを持ちながら価値に気付かない人には、それはないも同じである。 　　　　　　　　　～加藤諦三氏のことば～ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【本文】 ■お客様を参加させる価値は静かなブームです！■ 「普遍的な顧客価値」と言えば「値段が安くて品質がいいこと」だろう。 だが、この価値は既に常識になっているから差別化を図るには新たな顧客価値を生み出さなければならない。 お買い上げ頂いた商品を、無償か有償かは別として宅配してあげる顧客価値も一般化してしまったようだ。 サイクロン式掃除機がヒットしているが、一層小型軽量化を実現しているのに、ミクロのチリ・ほこりまで確実に吸引し、しかも手を汚さずにゴミを捨てることができる。 そのうえ、うるさい音がしなかったらさらに差別化になるだろう。 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 外国人観光客が増加の一途をたどっている。 外国人は見学したりショッピングするだけでは飽き足らない人が多いことに目をつけ、「参加型サービス」を思いついた寿司店がある。 午後の休店時間を利用して外国人観光客に寿司の握り方をコーチし、自分が握った寿司を味わってもらう「顧客参加型サービス」が受けていて、静かなブームだそうだ。 　　　　　　　　＝コンピテンシー宣教師＝ ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★ 発行責任者：さいたま市中央区上落合５丁目１９－２９ 　　　　　　　　彩愛コンサルピア代表　下山明央 この記事に関するご感想、ご意見はこちらから　3223898301@jcom.home.ne.jp ************************************************************************* メールマガジン「仕事のできる人の集団作り戦略」好評配信中！登録はこちら ⇒　http://www.melma.com/backnumber_59181/ ブログにも味深い記事を掲載しています。こちらをクリック！ ⇒　http://blog.livedoor.jp/shimo1873/ ⇒　http://blog.goo.ne.jp/saiaiconsul/ *************************************************************************