上から目線の会社は顧客を失います！

上から目線の会社は顧客を失います！

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2016-11-24

【傲慢経営】 お客様に平気でストレスを与える会社があります。化学雑巾・モップを提供するＤ社で す。配達に来る担当者がころころ替わってしまいます。そして配達日を勝手に決めて通 告してくるので、最後の手段として契約を解除しました。 ================================================================ 【本文】 ■上から目線の会社は顧客を失います！■ 化学雑巾・モップを月一回配達してくれるのでとても重宝していた。 ところがこのＤ社は配達に来る担当者がころころ替わる。 とても感じのいい女性が二代続いたが、若い男性に代わった。 配達に来る日時を勝手に変更してくる。 「従来通りの日時にお願いしたい」と言うと「会社で決まったことですから」と譲らな い。 「その日時は都合が悪い」と言うと「ポストに新しい雑巾・モップを入れておく」と言 う。 「そんなことされたら他の郵便物が入らなくなるからやめてほしい」と言った。 「どうしても弊社の指定日時にお願いしたい」と言うから契約を打ち切った。 従来から上から目線のこのＤ社はどうしてもお客様に言うことを聞いてほしいようだが、 お客様にストレスを与える強気の顧客対応で将来もやっていくつもりなのだろうか。 担当がころころ替わるのももしかしたらブラック企業ではないかと想像してしまった。 　　　　　　　　＝コンピテンシー宣教師＝ ＊　お客様ファーストで経営している経営者人は、コンピテンシーを磨いています。　＊ ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★ 発行責任者：さいたま市中央区上落合５丁目１９－２９ 　　　　　　　　彩愛コンサルピア代表　下山明央 この記事に関するご感想、ご意見はこちらから　3223898301@jcom.home.ne.jp ************************************************************************* メールマガジン「仕事のできる人の集団作り戦略」好評配信中！登録はこちら ⇒　http://www.melma.com/backnumber_59181/ ブログにも味深い記事を掲載しています。こちらをクリック！ ⇒　http://plaza.rakuten.co.jp/saiaiconsul/ ⇒　http://blog.goo.ne.jp/saiaiconsul/ *************************************************************************