【DMの反応率アップ】
消費者は価格に敏感だから価格を下げればたくさん売れると考える経営者は今も多い。
確かに「価格弾力性」と言う理論がるが、価格だけでは買ってくれない消費者も多い。
驚きや感動を提供するほうがたくさん売れる場合が多くなっている。
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【本文】
■ダイレクトメールの反応率を高める仕掛け!■
多くのスーパーでは、スーパー独自のカードを発行している例が多い。
山梨県の地場スーパー、オギノにはオギノカードがあり、「販売時点情報管理」と連動していて、有効活用していると評判だ。
マーケティング活動の一環としてよくダイレクトメールを送るだろう。
だが、手当たり次第に送っても紙くずにされてしまいかねない。
用のないダイレクトメール、関心のない商品に関するダイレクトメールはゴミなのだ。
オギノでは、会員がお買いになったレシートをつぶさに分析する仕組みができている。
ビールをよくお買い上げになるお客様には、酒類のお役立ち情報を送り、ペットフーズをよくお買い上げになるお客様には、ペットフーズのお役立ち情報を送る仕掛けだ。
だから、ダイレクトメールに対する反応率は80~90%と驚異的な高さだ。
せっかく会員になってもらったのだから、お客様を感動させるようなお役立ち情報を提供すれば売り上げアップに繋がる。
=
コンピテンシー宣教師=
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
発行責任者:さいたま市中央区上落合5丁目19-29
彩愛コンサルピア代表 下山明央
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コンピテンシー導入の威力について
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せっかく会員になってもらったのだから、お客様を感動させるようなお役立ち情報を提供すれば売り上げアップに繋がる。
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