お客様に感動を売れば利益は後からついてくる！

お客様に感動を売れば利益は後からついてくる！

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2019-02-19

【感動を売る】 役員や管理職の顔を見るたびに「利益、利益」と利益にこだわる社長がいる。期末を迎えようとしているときにも「こんなんじゃダメだ。利益を上積みしろ」と怒鳴る。 社員は不正経理に走るしかない。 こんな経営者こそ、ダメ経営者なのだ。 ================================================== 【本文】 ■お客様に感動を売れば利益は後からついてくる！■ 会社が利益を追求することは決して卑しいことではない。 だが、会社は生き物だ。 外部環境に左右されることが多いから、いいときもあれば悪いときもある。 にもかかわらず、「利益の魔物」に取り付かれたような経営者がいて、役員や管理職の顔を見るたびに利益のことしか言わない。 期末だと言うのに、「利益を上積みしろ」と怒鳴られるから、不正経理に走るしかなくなる。 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 利益だけ追いかけているとお客様のことを忘れてしまう。 CS(顧客満足)をどうやってもっと向上しようかという発想は吹き飛んでしまい、不正経理を働いてでも利益を上積みしてしまう。 いい仕事をしてお客様に感動を与えれば、利益は後からついてくると言う基本を経営方針に掲げて、地道な活動に舵を切ることだ。 　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝ ************************************************************************* この記事に関するご感想、ご意見はこちらから　3223898301@jcom.home.ne.jp コンピテンシー導入の威力について ⇒　http://saiaiconsul.web.fc2.com/consul1.html ************************************************************************* メールマガジン「仕事のできる人の集団作り戦略」好評配信中！登録はこちら ⇒　http://www.melma.com/backnumber_59181/ ブログにも味深い記事を掲載しています。こちらをクリック！ ⇒　http://plaza.racten.co.jp/saiaiconsul// ⇒　http://blog.goo.ne.jp/saiaiconsul/ *************************************************************************