コンシェルジュサービスのルーツはリッツ！

コンシェルジュサービスのルーツはリッツ！

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2019-10-01

【コンシェルジュサービス】 近年、コンシェルジュサービスと言うキーワードをよく耳にするようになったが、ルーツはリッツ・カールトンホテルのサービスだった。 末端のボーイにまでも大きな権限を委譲して驚くようなサービスを提供するから驚く。 ================================================== 【本文】 ■コンシェルジュサービスのルーツはリッツ！■ 近年、コンシェルジュサービスと言うキーワードが乱れ飛ぶようになった。 日本のありふれたホテルでも極普通のサービスなのにコンシェルジュサービスと称してフロントに案内係りを配備しているが、なぜか違和感を覚える。 若いカップルがリッツのホテルを訪れ、二人は目の前のビーチに行き、彼氏がテーブルとパラソルを片付けていた黒人のボーイに夕日を見ながらプロポーズする計画を打ち明けたところ、ビーチでのサービスは夕方4時で終了と告げられた。 彼氏は仕方がないから夕日を見ながらプロポーズするしかないと思った。 二人がビーチに行ってみると何とさっきの黒人のボーイが満面の笑みを浮かべて待っていて、豪華な料理とシャンパンが用意されていて無事プロポーズに成功した。 翌日のチェックアウト時、ビーチでのサービスがチャージされていないことに気付き、質問すると「当ホテルからのささやかなサービスです。どうかお幸せに」と返された。 ボーイの一存で提供した感動的なサービスだったが、二人は当然リッツのフアンになった。 　　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝ ************************************************************************* この記事に関するご感想、ご意見はこちらから　3223898301@jcom.home.ne.jp コンピテンシー導入の威力について ⇒　http://saiaiconsul.web.fc2.com/consul1.html ************************************************************************* メールマガジン「仕事のできる人の集団作り戦略」好評配信中！登録はこちら ⇒　http://www.melma.com/backnumber_59181/ ブログにも味深い記事を掲載しています。こちらをクリック！ ⇒　http://plaza.racten.co.jp/saiaiconsul// ⇒　http://blog.goo.ne.jp/saiaiconsul/ *************************************************************************