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驚きや感動を与える顧客価値の創造に挑戦する!

【顧客価値の創造】

会社が成長発展していくには付加価値を生み出さなければならない。

一言で言えば製品を安く作って高く売ればいいのだが、簡単ではない。

高く売るにはお客様が飛びついてくれる「顧客価値」を開発して提供することに挑戦しなければならない。

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【本文】

■驚きや感動を与える顧客価値の創造に挑戦する!■

製造業の場合、安く生産して高く売れば大きな付加価値を稼げて利益が出る。

売上高から変動費固定費を差し引いたものが利益になりますから、製造業では変動費固定費を下げることに奔走するわけだ。

材料や部品を買い叩き、さらに社員に支払う給料をいかにカットするかの戦いを繰り広げているのだが、正直、この戦いは疲れる。

業者が取引を断ってくる可能性があるし、社員も転職を考えているからいい会社が見つかり次第間違いなく辞めていく。

こんな綱渡り的経営を続けていても社長は枕を高くして眠ることもできない。

厳しい競争を勝ち抜くには驚きや感動を与えるような「顧客価値」を提供することだ。

それがいったい何なのかを探し当てるのだ。

誰もが求める「普遍的価値」、当社がこれまで提供してきた「既存の価値」を棚卸し、それらを参考に全く新しい「顧客価値」の開発に挑戦することだ。


        = コンピテンシー宣教師 =

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