「これ、どう判断しますか」が来たときに起きていること

「これ、どう判断しますか」が来たときに起きていること

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2026-01-16

総務に判断が集まる場面は、 珍しいものではありません。 「これ、どう判断したらいいですか」 そう聞かれたとき、 内容を見てみると、 作業自体はそれほど重くない。 それでも、 どこまでやれば十分なのか。 今回は例外なのか。 誰が最終的に決めるのか。 そうした前提が見えないまま、 仕事だけが渡されていることがあります。 このとき、 総務が慎重になるのは自然です。 組織全体への影響を考える役割だからこそ、 判断を引き受けることになる。 判断が総務に集まりやすい理由は、 大きく二つあります。 一つは、判断基準が 仕事の外に出ていないこと。 もう一つは、 例外や責任の置き場所が 曖昧なままになっていることです。 この状態では、 誰が担当しても 迷いは消えません。 人の問題ではなく、 設計の途中なだけです。 すべてを決めきる必要はありません。 ただ、 判断がどこにあるのかを 一度整理しておくだけで、 負担は増えません。 ここまで考えられていれば、 いったん立ち止まって大丈夫です。 判断を一人で抱え込まなくても、 状況は悪くなりません。 ここでは全体像だけ触れましたが、 判断基準・終わり・戻り先・例外の整理については、 別の場所で構造として整理しました。 任せ方が悪いのではない。仕事が重すぎるだけだ｜判断密度で見る「止まる仕事」 https://note.com/yuko_matsui/n/n4528d898f91f