部下がミスを繰り返すとき

部下がミスを繰り返すとき

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2008-04-15

　おはようございます！ 　社会保険労務士の内海　正人です。 　 　昨日は「また冬？」という気温でした。 　今日もまあまあ、寒いです。 　 　天候も雨・・・。 　季節の変わり目は気候が不安定ですね。 　 では、今日の１分セミナーは 「部下がミスを繰り返すとき」 　についてです。 ■「部下がミスを繰り返すとき」どうやって指導したらいいかわからない。 　 「部下がミスを繰り返して、どうにもなりません！」 　このように嘆く経営者や上司がいらっしゃいませんか？ 　しかし、なぜミスを繰り返すのか？と原因をつきとめていますか？ 　この部分を放置しておくと、何の解決にもなりません。 　 　これには２つの原因があります。 　１つは部下本人の問題です。 　これは、本人が 　○仕事に興味がない 　→仕事の意義やメリットを伝える 　○プライベートが気になり、仕事が手につかない 　→場合によっては、プライベートの問題の悩みを聞く 　 　○過労気味で集中力を欠いている 　→休ませる 　○本人に適性がない 　→適正を見極める 　以上の問題と対応が必要となります。 　もうひとつは、上司である【あなた】の問題です。 　つまり、教え方や引継ぎに問題があるということです。 　それは、 　○正しいやり方を教えていない 　→正しいやり方を自らが再チェックし伝える 　○部下の理解不足を気がついていないため、指導を打ち切ってしまう 　→本人に質問させ、到達度合いを測る 　○部下の能力と仕事の量や質があっていない 　→仕事の割り振りを再検討し、部や課、全体で考える 　このようなことについて、心当たりはありませんか？ 　また、部下がミスを繰り返しても「許される」環境だと意味がありません。 　仕事で「ミス」は致命的になる場合もあります。 　事務の流れや、システムの根本的な不具合も検討しないといけません。 　職場の雰囲気やチェック体制も含め、全社で検討する場合も必要です。 　 　部下がミスを繰り返すということは、 　単にその部下のせいではないケースも多いのです。 　しかし、「人のせい」にすることにより、 　責任回避をしたがるのも組織の特性かもしれません。 　もう一歩踏み込んで仕事の流れを考えて見ましょう。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　　　★編集後記 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　【訂正です】 　前回のメルマガで介護保険料の件をお伝えしました。 　その際に 「社会保険料がまた増加」 　とお伝えしましたが、 　本当は、 「社会保険料がまた変更」 　といいたかったのです・・・。 　大変、ご迷惑をおかけしました。 　保険料の削減について知りたい！という方は 　→　https://www.syakai-hoken.com/?utm_source=mail&utm_medium=080407 　よろしくお願いします。 　 ---------------------------------------------------------------------------- ★お問合せ 　○内海　正人　株式会社　日本中央会計事務所　 　　　　　　　　日本中央社会保険労務士事務所 　　　　　 　　　　　　　　　　　〒105-0004　東京都港区西新橋1-16-5コニシビル4F　 　【労働問題の解決なら】（https://roumu55.com）