トップと社員の距離を縮めるトップの人格コンピテンー！

トップと社員の距離を縮めるトップの人格コンピテンー！

atc-69964

column:column_labor:column_tax_general

2009-02-23

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★ 　　　　　　　　　　シリーズ「組織力強化とコンピテンシー！」 　＜第269回＞［（第１話）「トップと社員の距離を縮めるトップの人格コンピテンー！］ ★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★ 今話題の「会社を救うコンピテンシー」とは何かとコンピテンシーの導入の必要 性について、分かりやすく解説します。今回のシリーズでは、「組織力とコンピ テンシー！」と題して様々な角度から鋭く分析した記事を紹介していきます。中 小企業の経営者の方、管理者の方、人事担当者の方に是非ともお読みいただきた いと思います。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 今回のメニュー 【１】心に刻んでおきたい言葉 【２】メルマガ本論「トップと社員の距離を縮める人格コンピテンー！」 １．社員はなぜ社長を避けるのか！ ２．談笑がコミュニケーションの場！ ３．たわいのない話が親近感を醸し出す！ ４．強い会社は理念などの浸透度合いが違う！ ５．任せるか心配だから任せないか！ 【３】今日のポイント 【４】編集後記 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 強い組織にしたいとトップはきっと願っているに違いない。しかしトップの思い とは裏腹に強い組織になれない会社は多い。 一方、強い組織の会社も数多くあってことごとくトップのコンピテンシーが光る。 コンピテンシーとは「仕事のできる人の行動特性」と訳されている。仕事のでき るトップは強い組織を作ることに成功している。その行動特性の一端が人格ある 行動、品格ある行動だ。 【１】心に刻んでおきたい言葉 *********************************************************************** 任せれば、人は喜び、動き出す。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　星野佳路 *********************************************************************** 【２】メルマガ本論 ［（第１話）トップと社員の距離を縮める人格コンピテンー！］ １．社員はなぜ社長を避けるのか！ 昨年白い恋人の石屋製菓が賞味期限改ざんの不祥事を起こし、創業家のトップが 辞任に追い込まれた。 三ケ月後対策が完了したとして店頭に白い恋人が並んだ。顧客は許し、飛びつく ように買い求めた。まずは一安心だった。 新社長として乗り込んだのが旧北海道拓殖銀行の行員でその後北洋銀行の常務に までのぼりつめた島田俊平氏だ。拓銀時代から企業破綻をたくさん見てきたベテ ランだ。 島田社長はまず最初に社員との距離を縮めようと考えた。社員食堂に行くと社長 の顔を見た社員がそそくさと立ち上がり去っていく。「おい、逃げるなよ」と声 を掛ける島田社長。 食事中の社員の輪の中に入り食事をしながら声を掛けると社員の顔がこわばる。 これまでいかに社長と社員の距離が遠かったかが分かる。トップとの間に親近感 を覚えたことがなかったことが伺える。 ２．談笑がコミュニケーションの場！ 楽天タワーの食堂は違う。三木谷社長がお盆を持ってテーブルに向かうと社員た ちは笑顔で迎える。そして社長と楽しそうに談笑している。今や「天の上の人」 と思いきや、三木谷社長と社員たちの距離は近い。 資生堂の前田社長は現場回りが好きだ。店舗に出向いては美容部員に気軽に話し かけ、労をねぎらう。そればかりか売上げのノルマを廃止した。安心してお客に 商品の説明ができる。売上げは好調だ。ノルマで締め付けない人格は社員を奮い 立たせる。 ３．たわいのない話が親近感を醸し出す！ 三木谷社長も前田社長もコミュニケーションは社員の話を聞くことが出発点と心 得ている。話を聞いては答え、話を聞いては答える。双方向コミュニケーション だ。たわいのない話でもかまわない。 社長に話を聞いてもらえただけでもうれしい。社長はきちんと見てくれている。 そういった安心感がモチベーションへと変っていく。社長の人格、品格コンピテ ンシーが社員の心に点火するから不思議だ。 ４．強い会社は理念などの浸透度合いが違う！ 口をすっぱくしていくらいいことを話しても社員に伝わらなければ何にもならな い。「伝えたこと」と「伝わったこと」は全く意味が違う。 どこの会社も経営理念、経営計画なるものがあろう。末端までキッチリ伝わって いれば社員は「自分たちは何をすればいいのか」が分かる。コマツでは「社長が 言っていたのはこういうことですね」と言って一ケ月以内に中間管理職がアクシ ョンプランにして提出してくるそうだ。できるミドルに支えられている会社の代 表格といっていい。 ５．任せるか心配だから任せないか！ 権限の委譲をためらうトップは多い。管理職は１ランク、いや２ランク下の仕事 に明け暮れる。おまけに指示待ちに徹する。 一方、権限を委譲もしないのに責任ばかりうるさく言う会社も多い。失敗すれば 冷や飯を食わせる。みんな失敗が怖いから自主的には行動しない。生活の知恵だ。 力量に応じて任せる会社がある。任せすぎではないかと思うほど任せる会社もあ る。食品スーパーのヤオコーはパートに仕入れ、売価決定、陳列ディスプレーも 任せる。家電量販店のギガスケーズデンキではパートに値引きの権限まで与えて いる。結果は良好だ。 「心配だから任せない」から「心配だけど任せる」に舵を切ったらどうか。社員 は楽しみながら仕事をし、動き出すから強い組織になっていく。「笛空けば、踊 る」となるわけだ。 【３】今日のまとめ １．経営トップと社員の距離が近い会社は強い組織になれる下地ができること。 ２．社員とのコミュニケーションを大切にするトップは、社員との距離が縮まり、 　　親近感が増すこと。 ３．社長と話した、社長が見てくれていると思うだけでモチベーションが高まる 　　こと。 ４．トップの「人格」、「品格」なるコンピテンシーがものを言うこと。 ５．任せれば社員は楽しく仕事をやり、動き出す、つまり「笛吹けば、踊る」か 　　らこそ強い組織になること。 コンピテンシーの導入について支援します。ご相談はこちらへ ⇒　3223898301@jcom.home.ne.jp 【４】編集後記 若い女性向けのバッグで人気のサマンサタバサの寺田社長は不意に店舗にくる。 笑顔で一言声かけ、去っていく。業績のいい店舗の社員は食事のご褒美だ。 トップと社員の距離は近い。そしてモチベーションのボルテージは上がる。プラ ス、プラスのスパイラルアップだ。 ＝長文を最後までお読みいただきましてありがとうございます。＝ 次回に続く。 *********************************************************************** 発行責任者：さいたま市中央区上落合５丁目１９－２９ 　　　　　　 　彩愛コンサルピア代表　下山明央 この記事に関するご感想、ご意見はこちらから　3223898301@jcom.home.ne.jp 彩愛コンサルピアのＨＰは、 こちらから　http://members.jcom.home.ne.jp/3223898301/ （協）さいたま総合研究所のＨＰはこちらから　http://www.ss-net.com ***********************************************************************