カリスマ経営者が教える仕事のどん底から復活するための驚くべき

カリスマ経営者が教える仕事のどん底から復活するための驚くべき

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2009-12-14

====================================================================== 『ビジネスパーソン最強化プロジェクト通信』 vol.433　発行部数：20820部 +*----------------------------------------------------------------*+ ◆『ビジプロ通信』は読者数2万人規模の日本最大級のMBAメルマガです◆ ====================================================================== ■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■□□■ □■■　　　　　 ■■　　　　　　ビジネスマン必読！1日3分で身につけるMBA講座 ■ ■■　　　　発行：MBA Solution, Inc.　http://www.mbasolution.com/　 □■■　　　　　　　　　　　 ■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■□□■ ====================================================================== 【不況の今こそ、真の“戦略力”を身につけてライバルに差をつけませんか？】 ビジネスパーソンにとって厳しい環境が続いていますが、逆の視点から見れば 今ほど自分を成長させられるチャンスはありません。MBA Solutionでは、 受講生にご好評いただいているスクールベースのMBA講座をオンライン受講 できる“企業戦略パーフェクトマスターコース”を開始致しました。 時間や場所の制約なく、5つのステップでMBAクラスの戦略力が身につく講座 になりますので是非ともご参加下さい。只今無料体験入学募集中です！ ⇒　http://www.mbajp.org/i/s/perfect.html ====================================================================== こんにちは。『ビジプロ通信』ナビゲーターの安部です。 今週は仕事の打ち合わせで池袋に行く機会がありました。 実に1年振りの池袋だったのですが、結構変わっていてびっくりしました。 三越が閉店した後ヤマダ電機がビックカメラの横にオープンしていたので立ち 寄ったのですが、通常のヤマダ電機と違って非常にゆったりとしたスペースの 使い方をしていてとても高級感に溢れていました。 やはり百貨店の後だけに店舗設計には一工夫されたのでしょうか？ また、最も驚いたのはJR池袋駅の構内に数々の店舗が入っていたこと。 駅の構内にお店があれば、駅から出ることなく買い物ができるから便利ですね。 (^^) 特にユニクロは多くの人だかりでとても賑わっていました。 柳井社長は2009年の最も優れた社長を選出する『社長が選ぶ社長』の1位に 輝いただけあって、不況下でも売る術を心得ているなぁと今更ながらに感心 しました。 たまには普段と違う街を訪れるといろいろなビジネスのヒントを得ることが できますね。 特に年末は消費者の購買意欲も高まる時期なので、マーケターの目でいろいろ と観察して勉強したいと思います。（笑） それでは、今回も張り切ってメルマガをお届けしていきますので、 最後までお付き合いの程よろしくお願い致します！ ====================================================================== 【今号のコンテンツ】 １．ビジネス輝きのひとこと ２．最強ビジネスパーソンの本棚 ３．MBA Solution Business Collegeからのご案内 ====================================================================== それではまず『ビジネス輝きのひとこと』からスタートしていきましょう！ ====================================================================== 【１．ビジネス輝きのひとこと】 「仕事が思うようにいかない時には親孝行をするといい。」（久保華図八氏： BAGZY社長） なぜ仕事で成果を上げることと親孝行に関係があるのかは追々説明するとして、 北九州を中心に事業を展開する「BAGZY」という美容室をご存知でしょうか？ この「BAGZY」は、カリスマ美容師で名高い久保氏が創業した美容室なのです が、開店当初からその技術の高さで予約を取ることさえ難しいという絶大な 人気を誇っていました。ところが、お客様への横柄な態度や従業員に対する 厳しい対応など、カリスマゆえの“独裁経営”で息の詰まった幹部数人が同時 に退職するなど「BAGZY」は一気に経営危機を迎えます。当時チェーン店の 出店など事業の拡大で抱えていた借入金は数億円に上り、優秀な人材が流出 した状況では、これからの難しい経営の舵取りが予想されました。 この危機に際して、当初久保氏は前向きに対処することなく、毎晩社員を 連れては夜の街に繰り出し、元幹部の悪口で憂さを晴らしていたそうです。 ただ、このような社長の毎晩の憂さ晴らしは現社員のモチベーション低下に 繋がり、業績が悪化する負のスパイラルを招くことになります。 そんな毎日気分の晴れない日々を送る中、たまたま参加したセミナーで講師の 語るひとことに久保氏は衝撃を受けます。 『辞めた人間の悪評を経営者が口にすれば、自分も辞めた後に悪口を言われる のかと社員のモチベーションは下がるだけだ。リーダーたるもの、心になくて も現状を招いた責任を社員に謝れるくらいの度量を持たなければならない』と、 正に自分の現在の状況を言い当てられたからです。 そこで、久保氏は自分一人ではどうにもならない現実に気付き、社員を集めて これまでの行動を謝罪し、社員を大事にする経営を目指していきます。それま での経営を180度転換し、社員の要望をすべて受け入れて、楽しく働ける環境 を整備していくことに邁進していくのです。 働くことに楽しみや生き甲斐を感じた社員が集う組織ができあがれば、その 活気はお客様にもいい意味で伝染していきます。これまでクビになる恐れから 経営者ばかりを向いて仕事をしていた社員が、自主的に「お客様が自分の友人 だったらどうするか？」を基準に接客を行うようになったのです。 たとえば、閉店間際の夜9時にお客様からカットの依頼の電話があった時でも 「自分の友人だったらどうするか？」を基準にすれば、心の底から喜んでOKの 返事を伝えることになります。 このような温かみのある対応にお客様が感動してリピーターとなることは自然 の流れと言えるでしょう。「BAGZY」では、従業員の離職率が非常に高い美容 業界にあって、驚異的に低い離職率を実現しているばかりか、業界では信じら れないほどの顧客のリピート率を誇るまでになりました。この結果が、8年間 で9倍という驚異的な売上の成長に繋がっていくのです。 久保氏は仕事のどん底を経験し、立ち直る過程で多くの気付きを得ます。その うちの一つが“親という身内を大切にできない人間に、職場の仲間やお客様と いう他人を大切にできるわけがない”という考えです。「BAGZY」では“初任 給で両親にプレゼントしない人はクビ”という非常に珍しい決まりを設けて いることからも、いかに親孝行を重視しているかがわかります。 私たちの仕事というのは一人では完結できません。成果というのは、同じ会社 の仲間やお客様など周りの人々に助けられた結果得られるものです。もしそれ が本当だとすると仕事で成果を上げるためには、お客様を始めとして、会社の 上司や同僚や部下、そして仕入先など関わるものすべてを大事にする気持ちが 重要になってくるというわけです。 そして、他人を大事にできる人間になるためには、まずは親や家族などの身内 を大事にできる人間である必要があります。身内を大切できないような人間が、 ましてや他人など大切にすることなどできないからです。 仕事でうまくいかない時は往々にして会社内で孤軍奮闘していたり、お客様に 自分の価値観を押し付けたりしている場合が多いのではないでしょうか？ 物事を成功に導くには順序があります。その順序をわきまえなければ最終目標 を達成することは困難を極めることでしょう。 「仕事が思い通りにいかないな」と感じた時は、久保社長のおっしゃるように、 まずは親孝行をして、関わる人すべてを大事にする気持ちを養うことが成功へ つながる第一歩となるのではないでしょうか。 +*----------------------------------------------------------------*+ ※　今回の『ビジネス輝きのひとこと』は以下の書籍を参考にお届けしました。 離職率の高さに悩む経営者や人事担当者、顧客のリピート率の低さに悩む マーケティング担当者には多くのヒントが詰まった書籍ですので興味のある方 は是非ともお読み下さい。 『ひとり光るみんな光る─バグジー流感動経営』 http://www.mbajp.org/i/s/26x.html 『愛と感謝の美容室 バグジー 1』 http://www.mbajp.org/i/s/26w.html 『愛と感謝の美容室 バグジー 2』 http://www.mbajp.org/i/s/26s.html ===================================================================== それでは次のコーナーは良質なビジネス書を紹介する『最強ビジネスパーソン の本棚』をお届けします。 ====================================================================== 【２．最強ビジネスパーソンの本棚】 今月NHKが提供する有料番組配信サービス『NHKオンデマンド』が開始から1年 を迎えました。 『NHKオンデマンド』は開始当初から話題を呼び、会員は1年間で実に25万6000 人にまで達しました。ところが世間の注目と反比例するように業績は低迷を 続け、今年度の上半期は支出が10億円に対して収入は1億程度と大幅な赤字に 苦しんでいます。 インターネットではこれまで数々の企業が有料動画配信など、視聴者から利用 料を徴収するビジネスモデルで市場参入を試みましたが、大成功を収めるには 至っていません。インターネット利用者は無料で何でも手にすることができる という意識が強いために、お金を払ってまでサービスを利用することに抵抗が あるからです。 インターネット時代には、『NHKオンデマンド』のケースを見ても、サービス を提供して対価を徴収するというかつてのビジネスの常識やビジネスモデルに 捉われていると、逆にビジネスチャンスから遠ざかってしまうという皮肉な 現実が垣間見えてきます。 今や消費者のインターネット利用は益々増加することが確実視されている中で、 環境に応じたビジネスモデルに変化させていかなければ、厳しいビジネス環境 を生き残っていくことさえ難しい時代となっているのです。 このビジネス新時代に消費者のライフスタイルの変化にうまく対応して急成長 した企業にグーグルがあります。グーグルは検索エンジンを始めとして、 YoutubeやGmailなど無料サービスの提供を通してわずか10年ほどで2兆円企業 にまで急成長を遂げてきました。 このグーグルの成功から読み解くことができるのは、インターネット時代の ビジネスのキーワードは“無料”であり、いかに無料サービスを通じてキャッ シュを生み出すビジネスモデルを構築していくかが、ビジネス成功の重要な鍵 を握っているということです。 インターネット上では今や価格競争ではなく、無料を前提としたビジネスで いかにキャッシュを生み出すかという熾烈なビジネスモデル競争が繰り広げ られているのです。 たとえば、Youtube上には世界中の一流大学の講義がたくさんアップされてい ます。（ちなみにHarvardは競争戦略で著名なポーター教授の講座を無料配信 しています→　http://www.youtube.com/watch?v=y5I_cnpP99U ） 通常、世界の一流校であれば受講料は年間数百万円に及びます。その授業を 全く受講料を徴収することなく、大学側は不特定多数に無料で提供している のです。 なぜ、大学は自社のコアとなる商品である著名教授の講義を無料で提供する のでしょうか？ 無料で講義を提供してしまったら、高い授業料を払ってまで大学に入学する 受講生が減ってしまうのではないでしょうか？ 実のところ、大学側が無料で講義を提供する背景には深遠な戦略が隠されて います。無料の講座提供も時代にマッチしたビジネスモデルの一部というわけ です。 今回はこのような新たなインターネット時代に、グーグルのように無料の サービスからキャッシュを生み出す革新的なビジネスモデルを考え出したい方 に打ってつけの1冊をご紹介したいと思います。 その名も『フリー〈無料〉からお金を生みだす新戦略』。 著者は“ロングテール戦略”で有名なクリス・アンダーソン氏。 アンダーソン氏は本書の中で、前述した一流大学の講義の無料提供を始め、 無料サービスをビジネスモデルの中に組み込んでキャッシュを生み出す様々な ビジネスモデルを紹介しています。 本書は、時代に応じたビジネスモデルを構築し、ビジネスの成長を加速させた い経営者やマーケティング責任者を始めとして、新しいビジネスモデルに興味 のある若手ビジネスパーソンまで多くの人にとって知的好奇心を満たす有益な ビジネス書と言えます。 かなりボリュームのある書籍なので、是非とも年末年始の時間のある時に じっくり読んでいただきたい良書です。 ＜＜独断と偏見によるビジプロ通信書籍判定（＾＾；＞＞ ◎フリー　〈無料〉からお金を生みだす新戦略 【対象者】　新たな時代のビジネスモデルを身につけたいビジネスパーソン 【難易度】　普通 【必読度】　★★★★★（5） 詳しくはこちらから⇒　http://www.mbajp.org/i/s/26e.html ====================================================================== 　 続きましてMBA Solution Business College からのお知らせです。 ====================================================================== 【３．MBA Solution Business College からのお知らせ】 今年開始したコンプリート・サポート・プログラムはお陰さまで多くの受講生 の皆様にご参加いただくことができました。 2010年は1月17日のビジネスプラン講座からスタートします。 今回、2010年のスタートを記念して入学金無料や毎月の受講料がお得になる ＜2010年スタートダッシュキャンペーン！＞を開始致しました。 コンプリート・サポート・プログラムは1年を通して、じっくりとスクール ベースでMBA理論をマスターできるプログラムになっていますので、MBAレベル の人財となってビジネスで活躍したい方はこの機会にご参加を検討願います。 プログラムの詳細は以下のサイトでご確認いただけますので 是非ともご訪問下さい！ ⇒http://www.mbajp.org/i/s/26d.html ====================================================================== 【編集後記】 12月に入って忙しくメルマガの発行が遅れてしまいました。(^^; お楽しみにお待ちいただいていた方は大変申し訳ございませんでした。 これからも、できる限り週2回の配信は守っていきたいと思いますので 応援よろしくお願いします。m(_ _)m それではみなさん楽しい週末をお過ごし下さい！ ===================================================================== 最後までお読みいただきましてありがとうございました。 メルマガと合わせて発行者の著書もよろしくお願いしますm(_ _)m ビジネスに役立つ知識が満載です！ ☆『メガヒットの「からくり」』 http://www.mbajp.org/i/s/21v.html ↑著者最新刊！メガヒット販売中！ ☆『トップMBA直伝！7日でできる目標達成』 http://www.mbajp.org/i/s/w8.html ↑お陰様で11刷のベストセラーとなっています！ ☆『ファイナンスがスラスラわかる本』 http://www.mbajp.org/i/s/w9.html ↑今やビジネスパーソンに必須のファイナンス理論を楽しく 学びたい人にお薦め！ それではまた次回あなたにお会いできるのを楽しみにしています！ ====================================================================== 発行責任者：　安部　徹也 略歴： 九州大学経済学部経営学科卒業後、現三井住友銀行入行。銀行退職後、 グローバルビジネスでの起業を目指し、インターナショナルビジネスで世界 トップクラスのビジネススクールであるThunderbirdに留学し、MBAを取得。 トップMBAのみ加入が許されるΒΓΣ（ベータ・ガンマ・シグマ）会員。 卒業後、米国人パートナーと共に経営コンサルティング事業を開始。MBA Solutionの代表に就任し、現在に至る。著書に『メガヒットのからくり』、 『ファイナンスがスラスラわかる本』、『トップMBA直伝！7日でできる目標達 成』などがあり、テレビやラジオ、雑誌、新聞など数多くのマスメディアにも 登場。 発行者からひとこと： このメルマガは“MBA理論をマスターしてビジネスを楽しく！”をコンセプト にお届けしています。『100万人のビジネスパーソンに役に立つMBA理論を 学んでいただく』ことをビジョンとして一歩一歩目標達成に向けて地道に努力 していますので、よろしかったらお友達にこのメルマガを紹介するなどご協力 いただけると嬉しいです！⇒　http://mbasolution.com/magtop.htm 発行元：株式会社　MBA Solution - The Best Solution for Your Business URL : http://www.mbasolution.com MBA Solution Business College URL ： http://www.mbajp.org ご意見・ご要望はとってもウェルカムです！以下のホームページから お願いします。（このメルマガへ返信しても届きませんのでご注意！） →　http://www.mbasolution.com/opinion.htm ===================================================================== ※メールマガジンの配信中止はメルマガスタンドをご確認の上、 ご自身で以下のサイトから行って下さい。 http://www.mbasolution.com/cancel.htm ======================================================================