送金後の振込手数料の返金依頼について

> 振込手数料の返金の依頼を受けた場合について相談させてください。
>
> 小売業をしております。お客様より、商品代金の振り込み入金があり、
> その際、振込手数料はお客様負担でご入金いただきました。
> 着金後、「振込にて支払いをしたが、振込手数料を返金してほしい」との申し出があり、銀行窓口にて手続きをされた際の振込明細書の控えをもって、来店されました。（※振込手数料を確認できる書類としていただけるとのこと）
> 振込手数料を差し引いてご入金されるのは、当方としては構わなかったのですが、このように、送金後に返金の依頼を受けるのは初めてのことです。
>
> ①　このような場合の対応は、どのようにするのが一般的でしょうか。
>
> ②　又、返金するとして、返金は現金で行い、お客様より「受領書」を記入していただこうと考えております。
> この場合、勘定科目は振込手数料にしても良いのでしょうか。
>
> どうぞ、アドバイスよろしくお願いいたします。


こんにちは。私見ですが…
現在の商慣習としては振込時に振込手数料の差引はごく一般的に行われていますが振込ということは請求書を送付されているのでしょうか。
請求書に手数料のついての案内はありますか？
自社負担で問題なく継続取引先であれば
①次回請求時に差し引く
②現金で支払い領収書を受け取る
現金支払いの場合の勘定科目ですが今までの振込入金と同じ科目で処理します。
科目に振込手数料があればそれでいいでしょうし売上値引としてもいいでしょう。
今後同様の事が発生しないとも限りませんので請求書に振込手数料についての案内はあってもいいと思います。
振込料は差引ください、但し差引かずとも返金しません…とか
何かしらの案内は必要でしょう。
後はご判断ください。
とりあえず。

こんにちは。

商習慣から振込手数料をどのようにするのか、は記載があったものと思います。

> その際、振込手数料はお客様負担でご入金いただきました。

これがルールであれば、返金しないとすることは方法でしょう。

ただ、
> 振込手数料を差し引いてご入金されるのは、当方としては構わなかった

とありますので、振込の場合においては、振込手数料は御社負担で構わないということであるかと思います。
今後は明確にしておくことが望ましいかと思います。

さて、
振込手数料分引いて入金してもらった場合には、どのように仕訳されていますか。
これまでが、振込手数料として仕訳していたのであれば、今回の返金についても、振込手数料でよいかと思います。
値引きとして仕訳されていたのであれば、今回の返金についても、値引きで仕訳されることでよいかと思います。

返金については、銀行振込を用いると手数料で相殺されてしまってゼロになってしまうでしょうから、来店ができる方であることから、記載にあるように来店をしていただいた上で現金で返金を行い領収証をいただくことが望ましいかと思います。



> 振込手数料の返金の依頼を受けた場合について相談させてください。
>
> 小売業をしております。お客様より、商品代金の振り込み入金があり、
> その際、振込手数料はお客様負担でご入金いただきました。
> 着金後、「振込にて支払いをしたが、振込手数料を返金してほしい」との申し出があり、銀行窓口にて手続きをされた際の振込明細書の控えをもって、来店されました。（※振込手数料を確認できる書類としていただけるとのこと）
> 振込手数料を差し引いてご入金されるのは、当方としては構わなかったのですが、このように、送金後に返金の依頼を受けるのは初めてのことです。
>
> ①　このような場合の対応は、どのようにするのが一般的でしょうか。
>
> ②　又、返金するとして、返金は現金で行い、お客様より「受領書」を記入していただこうと考えております。
> この場合、勘定科目は振込手数料にしても良いのでしょうか。
>
> どうぞ、アドバイスよろしくお願いいたします。

皆さま、早速のアドバイス感謝いたします。
継続取引先ではなく一般顧客です。
現金で返金し、領収書を書いていただくようにしようと思いました。
勘定科目についてもアドバイスありがとうございました。