顧客に絶大な人気、鎌倉シャツ創業者の顧客重視力！

顧客に絶大な人気、鎌倉シャツ創業者の顧客重視力！

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2010-07-26

　 ★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★ 　　　　　　　シリーズ「優れた経営者のコンピテンシーを学ぶ！」 　＜第327回＞［（第２５話）「顧客に絶大な人気、鎌倉シャツ創業者の顧客重視力！」 ★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★ 今話題の「会社を救うコンピテンシー」とは何かとコンピテンシーの導入の必要 性について、分かりやすく解説します。今回のシリーズでは、「優れた経営者の コンピテンシーを学ぶ！」と題して様々な角度から鋭く分析した記事を紹介して いきます。中小企業の経営者の方、管理者の方、人事担当者の方に是非ともお読 みいただきたいと思います。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 今回のメニュー 【１】心に刻んでおきたい言葉 【２】メルマガ本論 １．妻と二人三脚、古都鎌倉で起業！ ２．国産主義へのこだわり！ ３．値段勝負は最後の手段と決めている！ 【３】今日のまとめ 【４】編集後記 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 「メーカーズシャツン鎌倉」という会社をご存知の方も少なくないことだろう。 通称「鎌倉シャツ」として多くのビジネスマンに愛用されている。 バブルが崩壊し、長い不況に入ろうとしていた1993年、貞末吉雄氏と奥さんの民 子氏が古都鎌倉で起業した男性向けシャツのメーカー兼販売会社である。 それから１６年。鎌倉シャツとして親しまれる同社の製品は年間３０万着を販売 するまでに成長した。 高級なシャツが１万円で２着買えるリーズナブルな価格に加えて品質抜群なので ある。高級生地はもちろん国内の縫製工場で仕上げ、ボタンは高瀬貝で作られた ものを使用している。今はネクタイも女性用の高級シャツも販売している。１５ 店舗を運営し年商１７億円を叩き出す。 「まさか創業半年で行列ができるとは」。貞末夫妻は想像もしていなかった。そ れは貞末氏の業界の常識を常に破るというフィロソフィがもたらしたと言える。 そのフィロソフィを検証してみると「顧客重視力」なるコンピテンシーが並外れ ていることにたどり着くのだ。 今回は「メーカーズシャツ鎌倉」創業者であり現会長の貞末良雄氏の「顧客重視 力」なるコンピテンシーに迫ってみる。 【１】心に刻んでおきたい言葉 *********************************************************************** 顧客が納得する値段をつけるのが経営のワザだと思う。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　貞末良雄 *********************************************************************** 【２】メルマガ本論 ［（第２５話）顧客に絶大な人気、鎌倉シャツ創業者の顧客重視力！］ １．妻と二人三脚、古都鎌倉で起業！ 貞末氏は千葉工業大学卒業でファッション系大学の出身ではない。専攻した電気 工学を生かして特殊ランプの設計士となる。しかし先祖代々繊維商人だった血が 騒いだのだろうか、技術の世界は居心地が良くなかったと見える。２７歳のとき メンズファッションの革命を起こした伝説の人、石津謙介氏率いるＶＡＮ（ヴァ ン・ジャケット）入社した。 アイビールックで一世を風靡した石津氏の教えは時代を先取りしていた。「物質 的満足が達成されれば生活全体のデザインが求められる。その一部が服である」 という教えはその通りになった。 サラリーマンとしての貞末氏は順風満帆ではなかった。何事もオーナー感覚で考 えるため上層部との対立が耐えなかったという。ＶＡＮ倒産でいくつかの会社を 渡り歩いたが、業界の常識を踏襲した会社はことごとく消滅していった。「そう だ、業界の常識を踏襲してはいけない」。この考えは今も脈々と受け継がれてい る。 孤立無援のまま夫婦二人三脚でメーカーズシャツ鎌倉を起業した。1993年のこと である。問屋の力が強すぎて５色で１万メートルの生地を発注せざるを得なかっ た。恐ら２二度と生地を仕入れる日は来ないのではないかという不安に駆られた。 しかし、半年後状況は一変した。 ２．国産主義へのこだわり！ 妻の民子氏が女性誌に投稿した店の写真が掲載されたのだった。小さな店の前に はなんと行列ができたのだ。「口コミマーケティング」の威力はすごい。大手商 社やデパートの幹部も視察に訪れた。こうして快進撃が始まったのである。 快進撃の理由はそれだけではない。品質の良さ、リーズナブルな価格、高瀬貝の ボタンが何よりも貢献している。福島県白河市にある「リオ・ビアコン」という 縫製会社は２０年以上のベテランがたくさんいる。見えない裏側もしっかり縫製 されているから肌触りがよく着心地満点だ。肩の形状は流線型の余裕を持たせた 設計だから背伸びしてもシャツがずり上がらない。 1995年横浜のランドマークタワーに出店し、知名度は一気に全国レベルになった。 1996年には５０坪の鎌倉本社兼店舗をオープンさせている。 ３．値段勝負は最後の手段と決めている！ 仕立て付きの高級シャツは最安値のものでも２万円はする。体系にピッタリのシ ャツが１万円で２着買えるのは魅力だ。 メーカーズシャツ鎌倉ではセールがない。各店舗に届く新商品はせいぜい２着。 直ぐに完売してしまうからセールをやろうにも対象となる商品がないのだ。デパ ートの店員は社員割引制度で安く買えるがメーカーズシャツ鎌倉では社員も定価 で買う。値段の大事さを体で覚えてもらうためだ。貞末氏が「値段勝負は最後の 手段。値段で勝負する会社が栄えたのを見たことがない」と強調していたのが印 象的だ。 【３】今日のまとめ １．石津謙介氏が率いるＶＡＮは倒産したが、貞末氏は石津氏からの教えは今も 　　忠実に守り通していること。 ２．バブル崩壊、不景気突入の時期に夫婦二人三脚での起業の決意は立派だった 　　こと。 ３．業界の常識を踏襲せず「生産して自ら販売する手法（SPAと称する）」を確 　　立したためリーズナブルな価格を設定できたこと。 ４．高品質を売りにするため国産、貝のボタンにこだわること。 コンピテンシーの導入について支援します。ご相談はこちらへ ⇒　3223898301@jcom.home.ne.jp 【４】編集後記 東京丸ビルにも出店している。大きな店が多い中、メーカーズシャツ鎌倉は小さ な店舗だ。だがこの店舗だけで年間３億円も売り上げているからすごい。 一度寸法が決まれば体型が変化しない限りネットで購入する顧客も多い。データ が登録されていれば色の指定だけで短時間に自分にフィットしたシャツが手に入 る。顧客が全国に広がる所以である。 ＜この記事はテレビ東京の2009年１2月放送の「カンブリア宮殿」も参考にしてい 　ます。＞ ＝長文を最後までお読みいただきましてありがとうございます。＝ 次回に続く。 *********************************************************************** 発行責任者：さいたま市中央区上落合５丁目１９－２９ 　　　　　　 　彩愛コンサルピア代表　下山明央 この記事に関するご感想、ご意見はこちらから　3223898301@jcom.home.ne.jp 彩愛コンサルピアのＨＰは、 こちらから　http://members.jcom.home.ne.jp/3223898301/ （協）さいたま総合研究所のＨＰはこちらから　http://www.ss-net.com ***********************************************************************