哲学

哲学

atc-170825

column:column_misc:column_management

2015-07-10

No.404　平成27年7月10日 《税理士　清水努の　～孤独な経営者の為の元気力～》　 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　　　　　　「哲学」 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 別にむずかしい話しをするつもりはございません。 先日、リッツカールトンの日本支社長だった、高野登氏の講演を 拝聴した際に感動したお話を今回お伝えいたします。 ・・・ 東北のとあるホテルの喫茶店で、若夫婦、おじいさん、お孫さん ４人にあった出来事を紹介します。 若夫婦はアイスコーヒー、お孫さんはアイスクリーム、 おじいさんは麦茶を注文しました。 おじいさん、久しぶりの外出で緊張したせいか、もじもじし出しました。 そこに２７歳のウエイトレスが飲み物を運んできました。 “あっ”と心の中のつぶやき・・・ 何と、おじいさん　粗相していたんです・・・ はいていたズボンはびしょびしょ、テーブルの下も少し 濡れていました。 そこで、そのウエイトレスの取った行動は何と・・・ 持ってきた飲み物を、そのおじいさんに目掛けてこぼしてしまったのです。 なんていうことでしょう！（ビフォーアフター風？） 「お客様、申し訳ございません。どうぞこちらで着替えの洋服を お出しいたします。大変失礼いたしました。」 とっさの判断で、この対応力・・・ この行動に、おじいさん本人はもちろんのこと、若夫婦がどれほど 救われたか！ ・・・ 経営者の哲学：　従業員に、働きがいと生きがいを与えること 従業員の哲学：　自分の成長で、会社の発展に寄与すること このウエイトレスがとった行動は、正に哲学の実践と言えるでしょう！ 日頃から経営者が発信していた考え方を、従業員が理解し受けとめて 行動した結果の賜物といえます。 ホテルのマニュアルには、当然そのようなことがおきた場合は 想定されていないでしょう。 でも、哲学というものが十分浸透していれば、このような行動が 感動を与えるという好例です。 哲学というと難しく聞こえてきますが、社長の考え方をしっかりと 伝えるということがいかに大事か・・・ 私も見習いたいと感じました。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 本メルマガへの意見、質問、感想、ご相談などお気軽に！ 　　　　　　　→ http://www.c3-c.jp/inq.html ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ≡☆★≡★☆　税務・労務・法務の知恵袋　☆★≡★☆≡ 　税務・労務・法務関連の情報レポート集です。 最新版をアップしました。 　 　ダウンロードすると、無料で今すぐご覧いただけます！！ 　こちらからどうぞ・・・　http://www.c3-c.jp/chie/ ====================================================== 当社がインターネットを通じて配信する全てのコンテンツに おいて、ご相談等ございましたら当事務所までお問い合わせ ください。 ご相談なくコンテンツを参考にされ、利用者の方が何らかの 不利益が生じた場合、当事務所は一切責任を負いません。 予めご了承のうえご利用下さい。 ■記事の無断引用・転載はお断りします。転載を希望される 　場合は発行者の承諾を得てください。 ====================================================== 【 発行 】株式会社C Cubeコンサルティング（シーキューブ） 　　　　　　　　http://www.c3-c.jp/main 【 住所 】東京都中央区銀座5丁目14番10号第10矢野新ビル8F 【お問い合わせ先】　info@c3-c.jp ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Copyright(C)2004 C Cube Consulting All Rights Reserved. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━