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社風

No.424 平成27年11月27日

税理士 清水努の ~孤独な経営者の為の元気力~》 

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           「社風」
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社長の会社に内部顧客という考え方はありますか?

とかく営業会社で問題になるのが、内部顧客を無視した
組織風土です。

営業マンが花形の会社では、営業が絶対なので、
何をやっても許される社風・・・

営業以外の人は、絶対服従となり、いつもギスギスした
会社の雰囲気になっている・・・

お互い役割分担という意識に欠けた状態なので、
認め合い、助け合い風土も無い・・・

すると、辞めて欲しくない人が辞めていく、辞めて欲しい人が
辞めない状態になっていく・・・

これは営業会社に限ったことではありません。

飲食店や小売業も然りです。
店舗スタッフと本部スタッフとの軋轢・・・
これは、本部スタッフが偉そうにする場合に必ず
起こることです。

本部スタッフが店舗スタッフをお客様(=内部顧客)と
認識すれば、すばらしい組織が出来上がるのに、
本社の方が偉いという勘違いするスタッフが何と多いことか・・・

これは、すべて社長の責任です!

今一度、組織風土、社風を見直してみては・・・?


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