目的達成に没頭して数値管理←高業績者が部下の信頼を失う道！

目的達成に没頭して数値管理←高業績者が部下の信頼を失う道！

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2016-08-29

『総務の森』コラムをご覧のみなさま こんにちは！　合同会社５Ｗ１Ｈの高野潤一郎と申します。 プロフィールとバックナンバーは、こちらからご覧いただけます。 → http://www.soumunomori.com/profile/uid-97755/ 本コラムでは、弊社Facebookページに公開した記事（2016年8月26 日投稿）の一部を改変してシェア差し上げます。　今回のタイトル に興味をお持ちいただけた方は、是非、お役立てください。 ＜以下、抜粋記事となります。その旨、予めご了承くださいませ。 　なお、システム上、本コラムでご紹介できない『画像』などを含 　めた『全文』は、後述のリンク先より、無料で、何の登録手続き 　もなく、ご覧いただけますので、ご安心ください。＞ ============================================================ ■目的達成に没頭して数値管理←高業績者が部下の信頼を失う道！ 「現場で、自分で考えて動き、望ましい結果を出せる人」は、知識 も技術も優れていることが多く、経営幹部や管理職として、すなわ ち、部下を持つ上司として働くことが期待されるようになります。 ここで起こる勘違いのひとつは、「相手（部下など）は、専門分野 における知識や技術や経験は劣るかもしれないけれど、自分と同じ ようなことを氣にしていて、同じ状況に直面すれば、同じように行 動するだろう」と考えがちだということです。 そして、「目的や目標の達成に懸命に取り組むこと」で評価されて きた人ほど、「結果だけ、数字だけ」を見て、部下を「管理」しよ うとしがちです（※）。 ところが、本来、「部下を持つ上司として働く」ということは、 「他者の働きを通して、望ましい結果・成果をもたらす」というこ とを意味しています。 すなわち、「任せた仕事の中身のみならず、部下１人１人の状態を 把握」したり、「職場の環境を働きやすいものに整え」たりして、 「目的や目標の達成に向かう『プロセス』を管理」することが大切 になってくるわけです。 『結果を生み出すプロセスを管理』するために、『コミュニケーシ ョン』（観察、質問、軌道修正ほか）を密にしなければならないの に、途中のコミュニケーションをおろそかにして『結果』だけを見 て、あれこれ評価しているようでは、部下に『信頼』されなくなっ てしまいます。 『リターンは、投資をしたものが元となる』という原則を思い出せ ば、『上司が先に部下を信頼する』姿勢で接しなければ、『部下が 上司を信頼してくれはしない』ということがお分かりだと思います。 そのため、「目的達成に没頭してしまって、数値管理ばかりに取り 組んでしまいがちな高業績者」ほど、無闇にほめて甘やかすのでも なく、権限委譲という名の下に放任するのでもない、適切な『質問・ 支援型マネジメント』を習得する必要があるのです。 あなたは「部下の信頼を得て、チームや組織を動かす上司（経営者、 リーダー、マネジャー）にふさわしいコミュニケーション」のマイ ンドセットとスキルを身に付けていらっしゃるでしょうか？ 『上司にふさわしいコミュニケーション』の習得に関心をお持ちで したら、『エグゼクティブ・コーチング』 http://www.5w1h.co.jp/coaching/executive.html や 『質問力開発物語』 http://www.5w1h.co.jp/im_story.html で知ら れる講師のプログラム内容を確認なさってみてください。 ※「アメとムチ」（望ましい行動の強化、望ましくない行動の抑制） を基盤とする「行動主義心理学」に則ったアプローチは、「状況に 応じて適切に用いることが大切」です。　このことをきちんと理解 せず、ただただ「盲信」して、「自分の思い通りに相手を操る道具」 として用いる人が出てくると、「組織運営」の視点から見て、「や っかいな人」になりかねません。 （後略） ============================================================ 冒頭でご案内差し上げましたように、本記事の『全文』は、下記 よりご覧いただけます。上記抜粋記事をご覧になった上で、詳細 についてお知りになりたい方は、是非ご活用くださいませ。 ●弊社Facebookページ投稿記事（2016年8月26日投稿） 　目的達成に没頭して数値管理←高業績者が部下の信頼を失う道！ 　→ http://ow.ly/kBkm303Bfha 以上、何か少しでも、『総務の森』コラムをご覧のみなさまのお役 に立てることがあれば幸いです。 お忙しいところ、目を通していただき、ありがとうございました！ 　　　　　　　　　　　　　　　高野潤一郎＠合同会社５Ｗ１Ｈ Ｐ.Ｓ.１ 締め切り＆開催間近のイベントをお見逃しなく！ ●９月９日（金）『ファクト・ベイスト・フィードバック』 http://www.5w1h.co.jp/training/i/feedback.html ～現場・面談で主体的に学び合い、業績向上につなげるコミュニケ ーション～ ●９月１０日（土）『アイデンティティ・アップデート』 http://www.5w1h.co.jp/training/i/iu.html ～環境適応するように自己認識が変わると、態度・言動・関係・結 果も自然に変わる～ ●９月１１日（日）『一歩踏み込んで、聴く』 http://www.5w1h.co.jp/training/i/ttc.html ～本人も氣づいていなかった、本質・本音を捉える～ ●９月１１日（日）【 読書会 】教養醸成の会 http://www.5w1h.co.jp/learning/CGG.html ９月テキストは「井上ひさしと141人の仲間たちの作文教室」です。 『初参加割引』や、５回、１０回の『セット割引』もあります。単 発参加が可能ですので、お氣軽にご参加ください♪ ●９月１４日（水）【メーカー勤務者向け】『コンフリクト・マネ ジメント』に役立つコミュニケーションの基礎 http://www.5w1h.co.jp/training/i/cmc.html ～部門・部署間の対立を適切に扱い、連携を強め、組織能力の向上 を目指す～ ●９月１７日（土）～１８日（日） 『フレームワーク質問力(R)』（『コーチング学習プログラム』） http://www.5w1h.co.jp/training/i/im.html ～クリエイティブで粘り強い『協創対話』の根幹を成す、『対人ス キル』と『クリティカル・シンキング』の両方が同時に学べるセミ ナー～ …このセミナー↑の内容は、 ●合同会社５Ｗ１Ｈ流『コーチング学習プログラム』 http://www.5w1h.co.jp/training/i/clp.html の『モジュール１』です。『フレームワーク質問力(R)』の内容や 質、雰囲氣を確かめてから、『モジュール２』に進むことが可能で す。 ●『質問・支援型マネジメントの基礎』研修 http://www.5w1h.co.jp/training/o/qsm.html ～ＶＵＣＡな時代に合った、ダイナミックで効果的なマネジメント 方法を学ぶ～ その他イベントの日程確認は、 こちら→ http://www.5w1h.co.jp/event.html からどうぞ♪ ●『ペア割』…仕事仲間やお得意様、お友達やお知り合いなどとご 一緒に、おトクに参加できます！ http://www.5w1h.co.jp/pair.html ※もし、内容に関心をお持ちのグループ（組織、部署、自主勉強会 ほか）があるようでしたら、人数等に応じて、出張開催も可能です ので、こちら→ https://www.5w1h.co.jp/all/form.html からお氣 軽にご相談ください。 図解の多用・挑発的な質問による協創などの特長を持つコーチング の企業研修への導入を検討されている方、学ぶのではなく自分／組 織でコーチングを活用することを検討されている方は、下記ページ で、より詳細な内容について確認なさってみてください♪ ●企業向けのコーチング研修 http://www.5w1h.co.jp/training/o/clp.html …一度にすべてではなく、まずは、『ソリューション提案能力の向 上』や『人財育成』、『ダイバーシティ・マネジメント』などの効 果が見込める『協創対話』の基礎を成す、『フレームワーク質問力』 研修だけの導入といった形でもご利用可能です。　内容のカスタマ イズ（例文の入れ替え、演習の工夫、分割実施、フォローアップの やり方ほか）などについても、お氣軽にご相談ください。 ●エグゼクティブ・コーチング http://www.5w1h.co.jp/coaching/executive.html ●パーソナル・コーチング（ライフ・コーチング） http://www.5w1h.co.jp/coaching/life.html Ｐ.Ｓ.２ もし『図表』を用いた解説も多い弊社発信情報にご興味をお持ち いただけたようでしたら、下記もご覧になってみてください。 ●無料ニューズレター『ＱＯＬ向上のヒント』の購読／解除 　http://www.5w1h.co.jp/newsletter.html 　（バックナンバーもご覧いただけます♪） ●合同会社５Ｗ１Ｈ の『公式 Facebookページ』 　http://www.facebook.com/5W1H.LLC 　（Facebookのアカウントなしで読める公開記事や 　　『期間限定公開のレポート』などが入手可能です♪） ＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/ 『持続的な自己刷新で、ユニークに生き抜こう！』 　～「クリエイティブで粘り強い」人財・組織の育成を支援～ 　　　　　　　　　　合同会社５Ｗ１Ｈ 代表 　　　　　　　　　　高野 潤一郎　[ 博士(先端科学技術) ] 　●ニューズレター『ＱＯＬ向上のヒント』の購読／解除 　 "Get Insightful Ideas!" at 　　http://www.5w1h.co.jp/newsletter.html 　合同会社５Ｗ１Ｈウェブサイト http://www.5W1H.co.jp/ 　Facebookページ http://www.facebook.com/5W1H.LLC 　Google＋ページ https://plus.google.com/+5W1HcoJP-Quest 　今後のイベント一覧 http://www.5w1h.co.jp/event.html ＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/　＿/