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商売は居心地のいい空間を提供すれば繁盛できる!

【居心地】

今や「居心地」が大事なキーワードになっている。

どんなお店でも商品を売るだけではなく、心の癒される「居心地」を提供しなければならない。

単位面積当りの売上を気にしているようでは、居心地のいい空間は作れないと思う。

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【本文】

■商売は居心地のいい空間を提供すれば繁盛できる!■

よくスーパーや百貨店などでは単位面積当りの売上高が議論されてきた。

つまり、一平方メートル当りの売上高が多いの、少ないのと言う議論だ。

そのためか昔のスーパーは通路が狭かった。

百貨店にさえ休憩する空間もなかった。

心ある流通業は考えたのだ。

お客様に心が癒される「居心地」を提供することが大事だと気付いたのだ。

その結果、通路は広く取るようにし、休憩できるコーナーも用意した。

休憩コーナーでは食べたり飲んだりすることも可能で、談話室にもなっている。

お客様にできるだけ店内を回遊してもらい、長時間滞在してもらえば自然に売上も増える。

特にお年寄りには楽しく過ごしてもらい、お買い上げ頂いた商品を宅配してあげれば、リピーターの獲得に成功する。


        = コンピテンシー宣教師 =

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