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感動を売る営業マンにはリピーターがつく!

【リピーター獲得】

業績のいい会社は優良顧客をたくさん抱えている。

いわゆるリピーターだ。

熱狂的なフアンだ。

ただ満足させるだけではリピーターにはなってもらえない。

「オレの会社」と思ってもらう何かを提供することだ。

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【本文】

■感動を売る営業マンにはリピーターがつく!■

職場の同僚らと「呑み仲間」を形成している人は多いことと思う。

呑んでわめき合い、愚痴をこぼし合い、お互いに憂さを晴らすことが出来る。

ストレスのはけ口にもなるわけだ。

このような呑み仲間は、「もう一軒、今度はオレの店に行こう」などと言う。

もう一軒、もう一軒で梯子酒になってしまう。


「オレの店」に行けば安心だ。

優しいママがにこやかに迎えてくれて、癒されるから「オレの店」となるのだろう。

営業マンも優しいママのような接客を心がけて、感動のサービスを提供すればリピーター、つまり熱烈なフアンになってもらえるはずだ。

それには、お客様に「オレの会社」と思わせるようなサービスを常に心がけることだ。

        = コンピテンシー宣教師 =

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