【リピーター獲得】
業績のいい会社は優良顧客をたくさん抱えている。
いわゆるリピーターだ。
熱狂的なフアンだ。
ただ満足させるだけではリピーターにはなってもらえない。
「オレの会社」と思ってもらう何かを提供することだ。
==================================================
【本文】
■感動を売る営業マンにはリピーターがつく!■
職場の同僚らと「呑み仲間」を形成している人は多いことと思う。
呑んでわめき合い、愚痴をこぼし合い、お互いに憂さを晴らすことが出来る。
ストレスのはけ口にもなるわけだ。
このような呑み仲間は、「もう一軒、今度はオレの店に行こう」などと言う。
もう一軒、もう一軒で梯子酒になってしまう。
「オレの店」に行けば安心だ。
優しいママがにこやかに迎えてくれて、癒されるから「オレの店」となるのだろう。
営業マンも優しいママのような接客を心がけて、感動のサービスを提供すればリピーター、つまり熱烈なフアンになってもらえるはずだ。
それには、お客様に「オレの会社」と思わせるようなサービスを常に心がけることだ。
=
コンピテンシー宣教師 =
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呑んでわめき合い、愚痴をこぼし合い、お互いに憂さを晴らすことが出来る。
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もう一軒、もう一軒で梯子酒になってしまう。
「オレの店」に行けば安心だ。
優しいママがにこやかに迎えてくれて、癒されるから「オレの店」となるのだろう。
営業マンも優しいママのような接客を心がけて、感動のサービスを提供すればリピーター、つまり熱烈なフアンになってもらえるはずだ。
それには、お客様に「オレの会社」と思わせるようなサービスを常に心がけることだ。
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