狙うべき客層を絞るべきです！

狙うべき客層を絞るべきです！

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2020-10-22

【狙う客層の明確化】 大塚家具の株価はついに160円前後まで下がった。 一方、父親の匠大塚は従来どおり高級家具に特化し、売り方も販売員を張り付かせて富裕層相手に頑張っている様子だ。 大衆向け、中流向け、富裕層向けのどこをターゲットにするかで経営戦略も変わる。 ================================================== 【本文】 ■狙うべき客層を絞るべきです！■ 低所得層から富裕層まですべての人々を顧客にすることは難しい。 例えば、居酒屋でも大衆向け居酒屋もあれば富裕層向けの高級居酒屋もある。 スーパーでも大衆向けスーパーもあれば、クイーンズ伊勢丹や成城石井のようなちょっぴり高級感漂うスーパーもあり、それぞれ客層は分かれている。 大塚家具のK子社長も自社がターゲットとする客層を明確にして経営戦略を練り直すべきではないだろうか。 星野リゾートのH社長は、はっきりと富裕層をターゲットにすると意思決定した。 自社がターゲットにしたお客様に120％のサービスでおもてなしをし、リピーターになってもらうことを決めたのだ。 宿泊設備はもとより、食事よし、スタッフの接客よしでお泊り頂いたお客様に驚きと感動を提供しているから高いリピート率が確保できているのだ。 　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝ ************************************************* この記事に関するご感想、ご意見はこちらから　3223898301@jcom.home.ne.jp コンピテンシー導入の威力について ⇒　http://saiaiconsul.web.fc2.com/consul1.html ************************************************************************* メールマガジン「仕事のできる人の集団作り戦略」好評配信中！登録はこちら ⇒　http://www.melma.com/backnumber_59181/ ブログにも味深い記事を掲載しています。こちらをクリック！ ⇒　http://plaza.racten.co.jp/saiaiconsul// ⇒　http://blog.goo.ne.jp/saiaiconsul/ *************************************************************************