大改革に挑戦したりそな銀行の故H会長！

大改革に挑戦したりそな銀行の故H会長！

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2020-11-19

【大改革断行】 なぜ銀行は午後3時に閉店してしまうのだろうか。 それなのに多くの行員は夜遅くまで残業をしている。 小泉政権のときJR東日本からH氏が招聘されて、りそな銀行の会長になったのだが、大ナタを振るい、次々改革を断行した。 ======================================== 【本文】 ■大改革に挑戦したりそな銀行の故H会長！■ 時々、家内の用心棒で三菱○○銀行に行くことがあるのだが、待合場所には疲れきったような古株の行員が3～4数人いて「今日はどんな御用件ですか」と質問される。 用件を答えると番号札を取って待つように促されるのだが、ここからが長いのだ。 短くて30分、長いと40分は待たされ、手続きを終えてからまたまた待ちぼうけだ。 結局1時間以上は掛かってしまう。 故H氏は赴任早々、疑問点に対して大ナタを振るい、次々改革を断行した。 閉店は夕方5時とし、閉店と同時に入・出金がぴったり合って、定時で帰れるようにシステムを改革した。 振込みだけのお客様なら一分足らずで完了し、お帰り頂けるように業務改善した。 行員たちには業務改善の提案を促し、成果に応じて表彰する制度も確立した。 やればできるのに、他行ではではやろうともしないから銀行は不思議な業界だと思う。 　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝ ************************************************* この記事に関するご感想、ご意見はこちらから　3223898301@jcom.home.ne.jp コンピテンシー導入の威力について ⇒　http://saiaiconsul.web.fc2.com/consul1.html ************************************************************************* メールマガジン「仕事のできる人の集団作り戦略」好評配信中！登録はこちら ⇒　http://www.melma.com/backnumber_59181/ ブログにも味深い記事を掲載しています。こちらをクリック！ ⇒　http://plaza.racten.co.jp/saiaiconsul// ⇒　http://blog.goo.ne.jp/saiaiconsul/ *************************************************************************