コモディティ化されていない店員は臨機応変に行動する！

コモディティ化されていない店員は臨機応変に行動する！

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2026-04-13

【人間のコモディティ化】 人間のコモディティ化は百貨店全体を硬直化させた。 例えば午前10時開店だから、きっちり10時にならないと扉を開けない。 お年寄りが列を作って待っているならば、5分でも早く店に入れてあげないのでしょうか。 ～村田昭治氏の言葉～ =============== 【本文】 ■コモディティ化されていない店員は臨機応変に行動する！■ 「コモディティ化」とはどんな意味だろうか。 まず、「コモディティ」だが、どこで生産されようとも同じ価値を持つ商品群で、エネルギー、金属、農産物の3種類に分けられるそうだ。 人間のコモディティ化とは、ごく標準的な人間のことで、良くも悪くもない人間と言うイメージだ。 例えば、午前10時開店の百貨店、あるいはスーパーを連想してほしい。 その日は、いつになく寒さの厳しい朝だった。 10時前にはお年寄りが数十人も列を作って開店を待っていたが、店員も店長も気にも留めずに決まり通り10時にならなければお店をオープンしない。 これがコモディティ化された人間の行動パターンだ。 しかし、経営者から臨機応変に対応するようにと指示されているお店では、寒空の下、お年寄りを外で待たせるのは気の毒だから10時前にドアを開けて店内に誘導するだろう。 このようにコモディティ化されていない店員なら、臨機応変に行動する。 　　　　　　　　＝コンピテンシー宣教師＝ ************************************************** この記事に関するご感想、ご意見はこちらから　3223898301@jcom.home.ne.jp コンピテンシー導入の威力について ⇒　http://saiaiconsul.web.fc2.com/consul1.html **************************************************