マーケティングを左右する顧客の5つのタイプとは？

マーケティングを左右する顧客の5つのタイプとは？

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2007-06-04

====================================================================== 『ビジネスパーソン最強化プロジェクト通信』 vol.199発行部数：17842部 【今回のテーマ】：イノベーター理論 【分野】：マーケティング【難易度】：★★ ====================================================================== ■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■□□■ □■■　　　　　 ■■　　　　　　ビジネスマン必読！1日3分で身につけるMBA講座 ■ ■■　　　　発行：MBA Solution, Inc.　http://www.mbasolution.com/　 □■■　　　　　　　　　　　 ■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■■□□■□□■ 【ビジネス志向な人のみが集まるＳＮＳ　期間限定登録受付中】＜PR＞ 企業経営者、経営幹部、コンサルタントなどハイクラスビジネスパーソンが 集まるビジネス専用ＳＮＳ[wizli]は4月1日サービス開始から話題を呼び、 2ヶ月で会員数6,000人を突破しました。 今月中に完全招待制に移行する予定ですので登録はお早めに。 →　http://wizli.jp/pr/?utm_source=mail&utm_medium=MBA ====================================================================== こんにちは。『ビジプロ通信』ナビゲーターの安部です。 Web2.0時代の代表的なサービスと言えばSNS。私自身も受講生専用サイトでは SNSを利用していますし、MixiやGreeなど外部のSNSも利用しています。SNSを 利用すれば直接会っていなくても濃いコミュニケーションが取れますから現代 の最強のコミュニケーションツールと言っても過言ではないでしょう。 そんな話題のSNSの中でも最近ビジネスパーソン専用に開設された[wizli]を ご存知でしたか？ 私も[wizli]に登録しているのですが、上場しているIT企業の超有名社長さん がいらっしゃったり、多くの著書がある社長さんがいらっしゃたり、 マスメディアに頻繁に登場する美人女性社長さんがいらっしゃったりします。 登録者には他にも世界的なコンサルティングファームの期待の若手ホープなど も多く、SNSの特徴である良質の人脈を築くのには[wizli]は現在最強のSNSと 言えるでしょう。 今はまだ簡単に登録できますが、今月中には紹介者がいなければ登録できない 仕組みに移行するらしいので、質の高い人脈を築きたい方は下記アドレスより お早目のご登録をお薦めします。 http://www.mbajp.org/i/s/q1.html ↑3分もあれば簡単に登録が終わってSNSを利用することができます。 それでは今回も『ビジプロ通信』張り切ってお届けします！ ====================================================================== 【オールアバウトもご訪問下さい！】 昨年大きくヘアケア市場を変えた資生堂の『TSUBAKI』。前代未聞の50億円と いうプロモーション費用を投入した資生堂の賭けは見事成功し、資生堂は業界 4位から一気に首位に躍り出ました。これに負けじとそれまで首位だった花王 が先月更なる高級シャンプー『セグレタ』を発売し、高級シャンプー戦争が 再燃。『ラックス』を擁するユニリーバや、『いち髪』で調子に乗るカネボウ など多くの企業を巻き込んで繰り広げられる高級シャンプー戦争の第二幕の 行方は果たしてどうなるのか？最近変化する消費トレンドと共に状況を分析 してみました。 続きは是非ともオールアバウトでお読み下さい！ 『高級シャンプー戦争再燃！果たして勝者は？』 http://www.mbajp.org/i/s/q2.html ====================================================================== 【今号のコンテンツ】 １．タツヤとレイナの1日3分で身につけるMBA講座 ２．MBA講座開催のお知らせ +*----------------------------------------------------------------*+ *このメルマガは曜日によって下記の内容を配信しています。 （週初版） 『ビジネス輝きのひとこと』（ビジネス名言の紹介）and 『最強ビジネスパーソン本棚』（ビジネス書紹介） （週末版） 『タツヤとレイナの1日3分で身につけるMBA講座』（MBA講座）or 『＜音声版＞1日3分MBA講座』（MBA講座） ====================================================================== それでは今回は『タツヤとレイナの1日3分で身につけるMBA講座』をお届け します。 ====================================================================== 【登場人物の紹介】 源達哉（タツヤ）： 入社10年目の中堅社員。 五月女玲奈（レイナ）： 今春短大を卒業。入社したばかりの新入社員。 +*----------------------------------------------------------------*+ それではMBA講座のはじまり、はじまり・・・ +*----------------------------------------------------------------*+ 【１．１日３分で身につけるMBA講座】　 第135回：マーケティングを左右する顧客の5つのタイプとは？ レイナ：「タツヤ先輩、最近ボトルで1000円ほどする高級シャンプーが続々と 発売されるじゃないですか。私なんかは“新し物好き”だから新製品が出ると 真っ先に飛びついちゃうんですよね。」 タツヤ：「そういえばレイナちゃんはいつも流行の最先端をいくような買い物 が多いよね。俺なんてじっくりその製品の評判や評価を確認しないと購入 しないんだけど。」 レイナ：「ほんとタツヤ先輩は仕事もそうですけど、買い物に対しても慎重派 ですよね。インターネットなんかで十分な情報をチェックして納得した上で しか買い物をしないんだから・・・」 タツヤ：「まあまあ、お互いに相手の消費スタイルを指摘し合ってもしょうが ないよ。でもその消費スタイルにはマーケティング上、重要ポイントが隠され ているって知ってた？」 レイナ：「いいえ。ところでその消費スタイルに隠された重要ポイントって 何ですか？」 タツヤ：「ああ、企業としては市場で製品を販売する際はどのようなタイプの 顧客が製品のライフサイクル上のどの時期に購入するかを把握することにより うまくマーケティングを軌道に乗せることができるってことなんだ。この場合 の顧客のタイプ分けにはスタンフォード大学のエベレット・M・ロジャース 教授によって確立されたイノベーター理論というものが利用されているん だけどね。」 レイナ：「イノベーター理論？」 タツヤ：「そう。イノベーター理論では消費者を製品購入に対する態度で５つ のタイプに分類しているんだ。」 レイナ：「その５つのタイプにはどんなものがあるんですか？」 タツヤ：「ああ、イノベーター、オピニオンリーダー、アーリーマジョリティ、 レイトマジョリティ、ラガードというものなんだよ。」 レイナ：「やけに難しいカタカナ用語ですね(^^；」 タツヤ：「用語は難しいかもしれないけど、概念は簡単だから説明していこう か。まず、最初のタイプはイノベーターと呼ばれ、日本語では革新者と訳され ているんだ。全体の２．５％の消費者がこの層に属するんだよ。」 レイナ：「革新者って言うぐらいだから、このタイプは新しいものが大好きで、 またそれを購入するだけの経済的余裕のある消費者かしら。すぐに新製品に 飛びつく私は革新者ってことね(^^)」 タツヤ：「そうだね。革新者は消費者全体の2.5%にしか存在しないから非常に 珍しい存在って言えるよね。加えて社会的通念にとらわれず独自の判断で 新技術や新ノウハウを使い始めるのもこのタイプの特徴なんだよ。」 レイナ：「社会的通念にとらわれないってことは“個性的”ととらえていいの ね(^^）」 タツヤ：「それから、次のタイプはオピニオンリーダーで日本語では初期 少数採用者と呼ばれているんだ。この層は消費者全体の１３．５％を 占めるんだよ。」 レイナ：「次のタイプは初期少数採用者ですか。このタイプは文字通りオピニ オンリーダーになる存在ですよね。新しい製品に対して主観的評価を周りの者 に伝えて新製品が社会に普及する重要な役目を担う消費者ってことか。」 タツヤ：「そういうこと。そして、次はアーリーマジョリティで初期多数採用 者なんだけど、この消費者層は非常に多くて全体の３４％を占めるんだ。」 レイナ：「初期多数採用者は消費者全体の3分の1以上に達するってことですか。 そして、このタイプの消費者はオピニオンリーダーの意見や評価を参考にして 新製品の購入を決定する消費者なんですね。」 タツヤ：「そうだね。次はレイトマジョリティもしくは後期多数採用者と 呼ばれ、このタイプも消費者の３４％を占めるんだ。」 レイナ：「後期多数採用者はタツヤ先輩みたいに新製品の購入に慎重で、 前の３タイプの消費者によっての新製品の評価が出揃ったところで購入に 踏み切る消費者ってことですね。」 タツヤ：「そう。そして最後はラガードまたは伝統主義者と呼ばれ、消費者の １６％はこのタイプに属するんだよ。」 レイナ：「伝統主義者は伝統的なライフスタイルを守って、新製品には目も くれない人達ということか。」 タツヤ：「そうだね。ロジャースによれば製品の普及はまず少数のイノベータ ーやオピニオンリーダーがカギを握っているんだ。この比較的少数の消費者層 で高い評価が得られれば次のアーリーマジョリティが消費し始めることに よって市場が一気に拡大してくるんだ。そして、遂にはレイトマジョリティ層 へと波及していく過程を辿って新製品は市場に浸透していくんだ。」 レイナ：「ということは、企業にとって自社の新製品を市場に普及させるため には、いきなり大きなシェアを占めるからといってアーリーマジョリティや レイトマジョリティにアプローチするのではなく、まず最初にイノベーターや オピニオンリーダーに積極的に語りかけていくことが重要になってくると 言えるんですね。」 +*----------------------------------------------------------------*+ 【MBA講座：今回のTake Away】 ◆イノベーター理論とは？ →スタンフォード大学のエベレット・M・ロジャース教授によって確立された 理論。顧客をイノベーター、オピニオンリーダー、アーリーマジョリティ、 レイトマジョリティ、ラガードという5つのタイプに分類するもの。 ◆イノベーター →革新者。新しいものが大好きで、またそれを購入するだけの経済的余裕の ある消費者。社会的通念にとらわれず独自の判断で新技術や新ノウハウを 使い始める。消費者全体の２．５％に相当する。 ◆オピニオンリーダー →初期少数採用者。新しい製品に対して主観的評価を周りの者に伝えて新製品 が社会に普及する重要な役目を担う消費者。消費者全体の１３．５％を占める。 ◆アーリーマジョリティ →初期多数採用者。オピニオンリーダーの意見や評価を参考にして新製品の 購入を決定する消費者。消費者全体の３４％に達する。 ◆レイトマジョリティ →後期多数採用者。新製品の購入に慎重で、前の３タイプの消費者によっての 新製品の評価が出揃ったところで購入に踏み切る消費者。アーリーマジョリ ティと同じく消費者全体の３４％を占める。 ◆ラガード →伝統的なライフスタイルを守って、新製品には目もくれない消費者。消費者 の１６％がこのタイプ。 ◆イノベーター理論とマーケティング →企業は製品のライフサイクルと消費者のタイプを見極めて適切なマーケ ティング戦略を構築していくことにより最高の結果を出すことが可能になる。 +*----------------------------------------------------------------*+ 今回は読者の方から先週の音声版MBA講座に関してイノベーター理論の呼称に ついて質問をいただきましたのでこの話題を取り上げてみました。消費者の タイプの呼び方は書籍により様々なものがありますがインターネットで調査 した結果上記の呼称が一般的なようなので、今後は上記の呼称にて統一させて いただきたいと思います。 ====================================================================== 続きましてMBA Solution Business College 主催のMBA講座のお知らせです。 ====================================================================== 【２．MBA講座開催のお知らせ】 お陰様で今年1月に開校したMBA Solution Business Collegeは延べ200名を 超す受講生にご参加いただき大変順調に滑り出すことができました。今月も 今週末のビジネスプランと16日のアドバンスマーケティング講座（CRM戦略＆ ブランド戦略）の開催を予定しています。ビジネスプランにつきましては満席 で既に申し込みを締め切っていますが、アドバンスマーケティング講座の方は 後4席ほど余裕がございますので、ご都合がよろしければ是非ともご参加 下さい。 『できる！MBAアドバンス講座アドバンスマーケティングパック』 http://www.mbajp.org/i/s/q3.html ↑早割の期限が明日(6/2）に迫っています！ 【今後開講予定のMBA講座】 ＜できる！MBAベーシック講座ビジネスプラン策定＞ 開講日程： 2007年6月3日（日）　PM　1:20～PM　4:40 開催場所： 東京国際フォーラム　ガラス塔　会議室　G401 詳細はこちらから⇒　http://www.mbajp.org/i/s/q4.html ↑キャンセル待ち多数のため受付終了しました。 ＜できる！MBAアドバンス講座CRM戦略＞ 開講日程： 2007年6月16日（土）　PM　1:10～PM　2:40 開催場所： 東京国際フォーラム　ガラス塔　会議室　G607 詳細はこちらから⇒　http://www.mbajp.org/i/s/q5.html ↑受講料が30%割引となる早割が明日（6/2）終了です！ ＜できる！MBAアドバンス講座ブランド戦略＞ 開講日程： 2007年6月16日（土）　PM　3:00～PM　4:30 開催場所： 東京国際フォーラム　ガラス塔　会議室　G607 詳細はこちらから⇒　http://www.mbajp.org/i/s/q6.html ↑受講料が30%割引となる早割が明日（6/2）終了です！ ＜できる！MBAベーシック講座経営戦略パック＞ 開講日程： 2007年7月8日（日）　PM　1:20～PM　4:40 開催場所： 東京国際フォーラム　ガラス塔　会議室　G401 詳細はこちらから⇒　http://www.mbajp.org/i/s/q7.html ↑受講料が半額になる超割（残1名）は6/3で終了です！ +*----------------------------------------------------------------*+ よろしかったら私の書籍もお願いします。 『トップMBA直伝！７日でできる目標達成』 http://www.mbajp.org/i/s/q8.html ↑三省堂の神田神保町本店で非常に売れています！(^^) ====================================================================== 【編集後記】 何だかここ2、3日東京ではすっきりしない天気ですね。朝は天気がいいのです が、夜になって急に雨が降り出すので、2日連続で雨に濡れながら帰って います（ToT） 明日は上の娘の運動会ですから是非とも晴れて欲しいのですが、どうなるん でしょうか？ 予備日の日曜日は東京国際フォーラムでMBA講座の講師を務めますので、 明日の天気が気になります。 小学校に入学して最初の運動会にいけないという最悪の事態だけは避けたい ものですね。 憶えていて後々言われそうだし・・・(^^; それではみなさんも楽しい週末をお過ごし下さい！ ====================================================================== 【著作権・サイトなどでの引用について】 このメルマガの著作権はMBA Solution, Inc.に帰属します。本内容を無断で 転載することを堅く禁じます。ただ、引用いただくことは問題ございません ので、必ず引用先として『ビジネスマン必読！1日3分で身につけるMBA講座』 としていただき、下記サイトにリンクをお貼り下さい。 http://www.mbasolution.com/magtop.htm （引用時はご報告いただけると更に嬉しいです！(^^)） ====================================================================== 今回も最後までお読みいただきましてありがとうございました。 いつもお読みいただき本当に感謝してます。 今回の内容が少しでもあなたのお役に立っていれば幸いに思います。 それではまた次回あなたにお会いできるのを楽しみにしています！ 発行責任者：　安部　徹也 発行元：MBA Solution, Inc. - The Best Solution for Your Business URL : http://www.mbasolution.com ======================================================================