組織の役割

組織の役割

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2008-03-25

　おはようございます！ 　社会保険労務士の内海　正人です。 　 　いよいよ東京でも桜が咲きはじめました。 　 　お花見の季節が本格的にやってきます。 　飲みすぎ注意ですね！！ 　 では、今日の１分セミナーは「組織の役割」についてです。 ■会社が急に大きくなった場合はご注意下さい。 　私のところには、いろいろな企業からのご相談があります。 　設立間もない企業から、数十年の老舗企業まで。 　今なら、管理職の問題が多く相談されます。 　その前は、残業の件でした。 　もっとも管理職と残業の件の関係性は、高いですが・・・。 　そして、この管理職の話を聞く時に、組織図を見せてもらいます。 　しかし、明確にできている企業が少ないのも事実です。 　特に中小企業では、 「なんとなく、こんな感じ」 　とお答えになる社長が大半です。 　 　これではいけません。 　明確に役割分担してください。 　そうしないと、組織の機能が生かせません。 　例えば、 　営業と事務で「どちらが契約書を作成するのか？」ということです。 　営業が事務に渡すのであれば、必要事項を記載しないといけません。 　しかし、営業が作るのであれば、 　○いつ契約書を引き継ぐのか？ 　○内容の管理を事務で行うのか？ 　○更新などの期日管理をどちらで行うのか？ 　○入金がなかったら、どちらで対処するのか？ 　など、明確な線引きが必要です。 　 　これが、あやふやですと内部のトラブルの元となります。 　また、内部のやり取りを定型化しないと 「言った、言わない」 　といった問題にも発展します。 　この部分は慎重かつ正確に決め込むことが必要です。 　会社の社員数が一気に増えた企業などでは、この点が薄くなっています。 　手が足りないところに採用をかけるのでしょうがないのですが。 　しかし、業務の品質を落として、クレームにならないために、 　組織の動きを明確にし、部門の動きを決めていきましょう。 　そのためには 　○就業規則の策定 　○社内マニュアルの充実 　○人事制度と職務内容のリンク 　○内部処理のマニュアル化 　などです。 　この点を整備していくと、社内的な混乱は回避できます。 　勢いのある会社は、内部も整理していきましょう。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　　　★編集後記 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　３月２０日はチャリティーセミナーでした。 　北海道から沖縄まで、全国各地からご来場いただきまして、 　ありがとうございました。 　 　多くの方々からエネルギーをいただきました。 　私自身にとっても、大変価値ある時間となりました。 　本当にありがとうございました。 　今後ともよろしくお願いいたします。 　 ---------------------------------------------------------------------------- ★お問合せ 　○内海　正人　株式会社　日本中央会計事務所　 　　　　　　　　　　　日本中央社会保険労務士事務所 　　　　　 　　　　　　　　　　　〒105-0004　東京都港区西新橋1-16-5コニシビル4F　 　【労働問題の解決なら】（https://roumu55.com）