徹夜でがんばっても、評価できない理由があるのです・・・

徹夜でがんばっても、評価できない理由があるのです・・・

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2009-07-15

こんにちは、社会保険労務士の内海　正人です。 　先週、「部下を育てること」について記載したら 「上司の操縦法を知りたい」と多くの方からご連絡頂ました。 　 　ただ「上司や部下の文句」も多かったのですが、 　コミュニケーションが不足していると感じました。　 　よって、今日は「上司と部下のコミュニケーションのミスマッチ」 　についてお話します。　　 「上司の考えていることがわからない」 　このように考えている部下が多いのは事実です。 　現場で、私もよく耳にします。 　 　これと同じで「部下が何を考えているかわからない」と嘆く 　上司も多いのも事実です。 　この現象はなぜ発生するのでしょうか？ 　これは 　○　指示不足（上司　→　部下） 　○　相談不足（部下　→　上司） 　が原因となっています。 　つまり、両者ともに「コミュニケーション」が不足しているのです。 　指示不足に関しては、 　上司が部下に対して「望んでいるモノ」を伝え切れていないのです。 　 　また、相談不足に関しては 　部下が「思いつき」で業務を走らせてしまい、目的が達成できないのです。 　　　 　もちろん、上司の指示不足も問題ですが、部下の相談不足はもっと問題です。 「思いつき」や「勘違い」で進めると、無駄となる部分が多いからです。 　特に時間に対するロスは取り戻せません。 　実際、サイバーエージェントの藤田晋社長も 「たとえ徹夜で頑張っても、会社や部署そして上司の望む方向と 　違う向きに頑張っていたら評価しようがない」 　と著書で書いています。 　 　私が現場でコンサルをしていると、まさにこれが繰り返されているのです。 　例えば、社長や上司は「現在の市場を調査せよ」と指示します。 　しかし、部下の報告は「市場の予測」となっていました。 　明らかに、意図していることと結果がずれているのです。 　 　つまり、「会社の望む方向」と「現場」のずれが生じています。 　しかし、現場では、そのずれに気がつかないのです。 　そして、ずれたまま放置され、結果的に目標がクリアできないのです。 　これを防ぐには、上司であるあなたが 　○　目標のゴールについて「わかりやすく」伝える 　○　実行の方法、手段について、現場で使えるか検討する 　○　会社の望む方向と「ずれ」ていないかチェックする 　ことです。 　 　先ほどの例でも 「現在の市場の推移、自社の主力商品の売上の推移を調査せよ」 　と指示したら、「予測」の報告は出てこないでしょう。 　また、上司は現場で起きていることを「素直」に受け止める姿勢も必要です。 　事例でも 「なぜ予測を報告したのか」「先に不安があるのか」「次の対策を知りたい」 　等の推測もできます。　 　 　ただし、言ってはいけない発言があります。 　それは、「つべこべ言わずに。命令を聞け」という発言です。 　これは、現場を敵に回すことになるからです。 　いずれにせよ、 　○　現場を重視する 　○　業務全体から現場をみる 　ことを行えばいいのです。 　 　そして、上司、部下とも「報告、連絡、相談」を徹底することで、 　コミュニケーションのミスマッチはなくなるのです。 　○ 顧問契約 / 単発の有料相談 / 就業規則の作成 / 雇用契約書の作成は 　 　https://www.roumu55.com/komon.html　　 --------------------------------------------------------------------- 　日本中央社会保険労務士事務所・(株)日本中央会計事務所 　取締役・社労士　内海正人 　●ご相談　→　https://www.roumu55.com/komon.html 　●電　話　→　０３－３５３９－３０４７ ---------------------------------------------------------------------