広島発、“メガネ２１”創業者平本清氏の経営革命力！

広島発、“メガネ２１”創業者平本清氏の経営革命力！

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2010-01-05

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★ 　　　　　　シリーズ「優れた経営者のコンピテンシーを学ぶ！」 ＜第312回＞［（第１０話）「広島発、“メガネ２１”創業者平本清氏の経営革命力！」 ★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★ 今話題の「会社を救うコンピテンシー」とは何かとコンピテンシーの導入の必要 性について、分かりやすく解説します。今回のシリーズでは、「優れた経営者の コンピテンシーを学ぶ！」と題して様々な角度から鋭く分析した記事を紹介して いきます。中小企業の経営者の方、管理者の方、人事担当者の方に是非ともお読 みいただきたいと思います。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 今回のメニュー 【１】心に刻んでおきたい言葉 【２】メルマガ本論 １．ノルマなし、内部留保なしでなぜ会社が存続できるのか！ ２．社長はお飾りで名ばかり、管理職なし！ ３．安さとオーダーメイドのメガネでお客を魅了する！ 【３】今日のまとめ 【４】編集後記 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ こんな会社が世の中にあるのか、いやあっていいのかと思われる稀有な会社が広 島にある。「メガネ２１」というメガネチェーンを展開している会社だ。広島を 中心に現在128店舗、年商83億円を叩き出す。日本一社員思いの会社、「メガネ ２１」を率いるのが創業者の平本清氏だ。 平本氏は1950年呉市生まれで高校卒業後地元のメガネチェーンに入社した。常に トップセールスだったが1986年リストラにあい、「メガネ２１」を設立した。 「メガネ２１」では販売ノルマが一切ないせいか転職者が半数を占める。店長も 管理職もいない店内。いるのは責任者だけでその責任者も他の社員と同様に仕事 に没頭する環境だ。ボーナスは業績次第だが大盤振る舞いで500万円以上もらう 社員がゴロゴロいるから驚く。 それもそのはず、社内留保はなしだから全て顧客と社員に還元するのだ。商品は 全て４割引だから店内はいつも込み合う。しかし経営的に成り立つのかと疑問も わくが、今回は創業者平本清氏の「経営革命力」なるコンピテンシーに迫ってみ る。 【１】心に刻んでおきたい言葉 *********************************************************************** 社長は名ばかりで社長業はやっていません。本部二階にいる六人の女性が社判を 押す権限を有していて全て切り盛りしているから社長も管理職もいらない。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　平本　清 *********************************************************************** 【２】メルマガ本論 ［（第１０話）広島発、“メガネ２１”創業者平本清氏の経営革命力！］ １．ノルマなし、内部留保なしでなぜ会社が存続できるのか！ 大概の会社の営業部隊は販売目標が設定されている。目標というよりは根拠のな いノルマだ。ノルマが達成できないと上司から文句を言われて怒鳴られる。そし て賃金カットだ。成果主義の名の下にニンジンで働かせ、業績を上げようという こしゃくな手段でしかない。アメリカ的な狩猟民族には適していても日本人のよ うな農耕民族には適さない。 ノルマがないからなのか、社員の半数は転職組みだ。店内は和気あいあいの雰囲 気だ。商品の説明をする社員、お茶を運んでくる社員。気付いた人が自主的に動 くのが「メガネ２１」流なのだ。 商品はブランド品でも全て４割引だ。お客は「メガネ２１」の安さを皆知ってい る。内部留保は残さないから商品を安くして顧客に還元し、社員には高いボーナ スで還元する。何かあったとき内部留保もなくてどうする気かときに掛かる。実 は社内出資制度というのがあって社員の７割が会社に出資してくれている。出資 額は約10億円、足りなければまた募ればいい。社員が独立するときも出資しても らえるそうだ。だから「メガネ２１」は無借金経営を維持できるというわけだ。 ２．社長はお飾りで名ばかり、管理職なし！ 社長はいるが社長業をやっていない。ある一店舗の責任者に過ぎない。責任者の 条件は「的確な情報を知らせる能力のある人」が選ばれる。決して上司ではない から権限を行使することも威張ることもない。他の社員にとって「よき相談相手」、 「人生の先輩」、「お父さんみたいな存在」だ。 現在の社長は「株式会社だから誰か社長をやらないといけない。今は私が当番で 社長」と平然と答える。 本部の二階に六人の女性がいて全てを切り盛りする。社判を押す権限も与えられ、 スムーズに業務をこなす。人材の募集、面接、採用も彼女たちの任務だ。しかし 最終面接は配属予定の店舗の社員がやる。新入社員はお店の皆さんに入れてもら ったという感覚になるだろう。親近感も湧くし連帯感だって湧くだろう。フラッ トすぎてオーケストラのような組織になっている。 ３．安さとオーダーメイドのメガネでお客を魅了する！ レンズに穴を明ける作業やレンズに色を塗る作業も店内でやる。オーダーメイド のメガネを安く提供できる仕組みができている。針のメーカーの技術を活用して 簡単に取り付けられるフレームを開発してＦｉｔと名付けた。これで一段とオー ダーメイドしやすくなった。 安さとオーダーメイドのメガネ。さらには社員の心地よい接客。顧客満足度 （ＣＳ）が向上しないわけがない。 「メガネ２１」では社員が自由に使えるレジャーボートも所有している。釣り大 会、その他のイベントが目白押しだ。イベントの陰の目的は“つがい作戦”。社 内結婚率がなんと５割も。夫婦で独立してくれたら尚結構と平本氏は言う。 【３】今日のまとめ １．ノルマのない会社は少ないが総じて業績がよいこと。例えば資生堂の美容部 　　員、ケーズデンキの店員などはノルマがないのに販売成績がよいこと。 ２．内部留保を残さず顧客と社員に還元する経営方針が功を奏していること。社 　　員出資制度が無借金経営の原資になっていること。 ３．安さとオーダーメイドのメガネが顧客に受け入れられていることは間違いな 　　いが社員の和気あいあいの雰囲気や接客も好感を呼んでいること。 ４．“つがい作戦”で夫婦が誕生し、やがて二人で独立してくれれば強い絆のチ 　　ェーン店が増えていくこと。 コンピテンシーの導入について支援します。ご相談はこちらへ ⇒　3223898301@jcom.home.ne.jp 【４】編集後記 「メガネ２１」では全ての情報が社内のネット上に公開されている。社員一人ひ とりの給料、ボーナスまで誰でも見ることができるのだ。査定基準は勤続年数、 会社への出資額、店舗への貢献度を加味して平本氏が適当に付ける。「適当に付 けましたから異論があったら言ってください」と。 こんな会社だから税務署に査察に入られたそうだ。結果は何も出てこなかった。 ＜この記事はテレビ東京の2009年6月放送のカンブリア宮殿も参考にしています。＞ ＝長文を最後までお読みいただきましてありがとうございます。＝ 次回に続く。 *********************************************************************** 発行責任者：さいたま市中央区上落合５丁目１９－２９ 　　　　　　 　彩愛コンサルピア代表　下山明央 この記事に関するご感想、ご意見はこちらから　3223898301@jcom.home.ne.jp 彩愛コンサルピアのＨＰは、 こちらから　http://members.jcom.home.ne.jp/3223898301/ （協）さいたま総合研究所のＨＰはこちらから　http://www.ss-net.com ***********************************************************************