人事考課者が犯しやすいエラーについて　１

人事考課者が犯しやすいエラーについて　１

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2006-03-16

☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★ 超・成果主義「ハイブリッド型人事制度」を作る！　　vol.１４ ☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★ 【世の成果主義批判を排す！！！】 　成果に結びつく人事制度を構築するため「ハイブリッド型人事制度」を提唱 しています。 湯浅経営センター：湯浅哲彦 blackbox@silver.ocn.ne.jp http://www.yuasa-keiei-center.com/ ▼ブログ「経営コンサルタントのハイブリッド日記」はこちら▼ http://blog.livedoor.jp/yuasa5717/ ***************************************************************** □今回のテーマ　：　人事考課者が犯しやすいエラーについて　１ 　みなさん、こんにちわ。湯浅です。 　実はノロウィルスに感染したのか、お腹にくる風邪をひいてしまい、３日ほ どダウンしていました。 　原因は判っているのですが、公表することは憚られますので、よろしければ 個人的にお問い合わせ下さい。 　さて、今日からは人事考課者が犯しやすいエラーについて数回に分けて説明 していきます。 　人事考課者は、知らず知らずにうちに人事考課のエラーを犯している場合が あります。 　考課者はこれらのエラーについて十分な予備知識を持つとともに、考課者訓 練を通じてエラーの予防策を学習し実践していく必要があります。 　人事考課のエラーとはどういうものか、またその対策はどうすべきなのかを 理解して下さい。 　Ａ．ハロー効果 　　　　ハロー（ｈａｌｏ）とは、英語で太陽や月にかかる暈（かさ）とか天 　　　子や聖人の像の後ろに射している後光のことです。 　　　　つまり、ある特性について「優れている」とか「高度である」という 　　　全般的な印象を持っていると、その強い光でハレーションを起こし、そ 　　　れ以外のことが全く目に入らず、他の部分についても「素晴らしい」と 　　　判定したり、逆にダメと思われる人物については何もかも「悪い」と判 　　　定してしまう傾向をいいます。 　　　　このように、部下の全体的・部分的な印象によって考課が歪んでしま 　　　ことをハロー効果といいます。 　　　　「あばたもえくぼ」「坊主憎けりゃ袈裟まで憎い」などは典型的な例 　　　ですね。 　　　　対処法としては次のことが考えられます。 　　　　◎偏見や思いつきで評価しない。 　　　　◎観察と分析により、具体的事実・客観的証拠に基づいて考課を行う 　　　　　ようにする。 　　　　◎「１つの行動は１つの要素で」のルールに従って評価する。 　　　　◎考課要素の定義や着眼点を考課基準に照らして、部下の行動事実を 　　　　　日頃より記録しておく。 　Ｂ．寛大化傾向 　　　　特定の能力や特性について、実際より「甘く（良く）」評価してしま 　　　う傾向を寛大化といいます。 　　　　何らかの思惑があったり、人情や人間関係に基づくもの、特によく知 　　　っている人や親しい人、好意を抱いている人、仕事の上で頼りになる人 　　　などについては、実際以上に意図的もしくは無意識的に甘く考課してし 　　　まうことがあります。 　　　　これは考課者自身の性格によるところもありますが、部下に対する個 　　　人的感情や考課者の自信のなさ、部下の行動事実の把握不足などに原因 　　　が求められます。 　　　　プラス思考と称して、部下の行動を何でもいいようにとらえていい評 　　　価を下すという上司を見かけることがありますが、これはプラス思考で 　　　もプラス発想でもなく、単なる思考放棄以外のなにものでもありません。 　　　考え違いをしないように・・・ 　　　　対処法としては次のことが考えられます。 　　　　◎考課基準を明確にし、絶対考課を行う。 　　　　◎目標面接を徹底的に行い、目標達成度の相互確認をする。 　　　　◎常に部下の行動を観察し、行動事実をしっかり把握する。 　　　　◎部下との公私のケジメ（仕事を離れた個人的な付き合い等）をはっ 　　　　　きりつけるようにする。 　今日はこれぐらいにしておきましょう。 　次回も人事考課者が犯しやすいエラーについて説明します。 ***************************************************************** △人事制度を作りたい方、作り変えたい方！　まず、ご相談下さい。 　ご相談は無料です。 　　blackbox@silver.ocn.ne.jp △ご意見、ご感想、ご質問等をお寄せ下さい。 誌面作りの参考にさせていただきたいと思っています。 　　blackbox@silver.ocn.ne.jp **************************************** 湯浅経営センター 代表：湯浅哲彦 〒584-0073 大阪府富田林市寺池台３－１９－２４ tel：0721-29-9486 fax：0721-29-9486 携帯：090-2285-1006 e-mail： blackbox@silver.ocn.ne.jp URL： http://www.yuasa-keiei-center.com/ ****************************************