約束

約束

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2012-04-11

------------------------------------------------------------- 成長し続ける企業に！サービス業専門社労士日記（第870回） ------------------------------------------------------------- おはようございます。 メルマガ発行者のこまつじゅんいちです。 このメルマガは サービス業特に飲食店経営者及び店長 売上が上がらないとお悩みの経営者 労務管理の難しさを感じている人事担当者 同業の社労士さん へ向けてこまつが自由に書きたいこと書いているメルマガです。 テーマは 「従業員のやる気と売上は本当に連動している」 です。 ------------------------------------------------------------- ◎お客様の売上アップのため！サービス業専門社労士日記 のバックナンバー・配信停止はこちら ⇒ http://archive.mag2.com/0000250571/index.html 小松潤一社会保険労務士事務所 http://www.style-neo.jp　　http://www.style-neo.com ------------------------------------------------------------- 目次 ■はじめに ■約束 -------------------------------------------------------------- ■はじめに やっと男性が採用出来ました！！ 男性を採用しようとしてからかれこれ2年 これほどまでに苦戦するとは・・・ まあまだ内定を出しただけで 断られるみたいなパターンも考えれるので 油断は出来ないのですが 中小企業って採用難しいですよね さて話は変りますが 就職すると言うことは 企業に働くと言う約束をすることです。 企業も企業で約束された時期まで（基本定年まで） 採用し続けますと言う約束です。 約束をお互いに守ることが大切です。 従業員にはどんな仕事をしてもらって 成果が出ればどれ位の給与になるのか？ 逆に従業員側も面接時に 「これ位出来る！！！」 って言っていたことが本当に出来るかどうか 約束です。 今日はそんな話 -------------------------------------------------------------- ■約束 上司 「明日までにこれやっておいて」 部下 「はいわかりました」 １日たって 上司 「お願いしていたやつ出来た？」 部下 「まだ出来ていません」 上司 「昨日確かに明日までにやってとお願いしたよね。 　君もわかりましたと言ったよね」 部下 「言いましたけど忙しくて・・・・・」 上司 「忙しいのだったらわかりましたって言うなよ！ 　他の人に頼んでいたのに・・・・」 こんなこともあります。 営業マン 「では、明日の３時にお邪魔します」 経営者 「よろしくお願いします。」 明日の３時 経営者 「あれ？今日３時じゃなかったかな？ 　俺が聞き間違ったかな？」 ３時３０分ごろ 営業マン 「こんにちは」 経営者 「おいおい！３時の約束だっただろ？」 営業マン 「すみません。この前のお客様に時間が 　かかってしまって」 経営者 「それはお前の都合だろ？ 　こっちの都合は関係なしか？ 　帰ってくれ。他の約束があるから」 こんな話もあります。 部長 「この仕事大至急やってくれるか？」 部下 「はい了解しました。すぐにやります。 　（くっそーこの忙しい時に仕事頼んで来やがって 　　しゃーないな。先に部長の仕事をやるか）」 部下 「部長！出来ました。完璧です」 部長 「ごめん。その仕事もういいわ。」 部下 「何？先に言えよじゃー」 またまた別の話 経営者 「今年は利益が確保できたらみんなにも還元する」 従業員 「還元ってボーナスってことですか？」 経営者 「そうだ！だから売上が取れるように頑張ってくれ」 従業員 「がんばります」 しばらくして 従業員 「よっしゃー。過去最高の利益になったはずだ。 　ボーナス結構出るぞこれは」 ところがいつまでたってもボーナスが出ない 従業員 「社長。いつになったら臨時のボーナスが出るんですか？」 経営者 「何言っているんだ。ボーナスなんてないぞ」 従業員 「そんな！利益が出たら還元するって言ったじゃないですか？ 　今期は過去最高益だったはず。 経営者 「そんなこと言ってないし、そもそもみんな１万円位 　昇給しただろ？」 従業員 「月1万円がボーナス？」 この辺でストップします。 何が言いたかったかというと 約束したことを守らないと また発言したことに対して 責任を持たないと 一気に信頼を失います。 一度失った信頼は、回復することは めちゃくちゃ難しいです。 上司や経営者に対して 従業員がひとつでも不信感を 持ってしまうと、 上司や経営者の欠点ばっかり見えてしまって どんどん不信感が募ってきます。 また上司や経営者が絶対にやってはいけないことが 従業員の悪口を他の従業員に言ってしまうことです。 「あいつは使えないな」とか 自分も上司や経営者からそう思われているんじゃないかな と思った瞬間、不信感が募ります。 約束を守ること 悪口を言わないこと 人事でもっとも重要なことです。 今年も景気が悪そうです。 従業員の信頼を勝ち取れない会社が お客様の信頼を勝ち取れるとは思えません。 ぜひ約束を守ってください。 よかったら感想をください info@style-neo.jp ------------------------------------------------------------- 創造人材株式会社 小松潤一社会保険労務士事務所 小松潤一 http://www.sou-jin.com/ http://www.style-neo.jp info@style-neo.jp