満足度の違い

満足度の違い

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2012-04-24

------------------------------------------------------------- 成長し続ける企業に！サービス業専門社労士日記（第878回） ------------------------------------------------------------- おはようございます。 メルマガ発行者のこまつじゅんいちです。 このメルマガは サービス業特に飲食店経営者及び店長 売上が上がらないとお悩みの経営者 労務管理の難しさを感じている人事担当者 同業の社労士さん へ向けてこまつが自由に書きたいこと書いているメルマガです。 テーマは 「従業員のやる気と売上は本当に連動している」 です。 ------------------------------------------------------------- ◎お客様の売上アップのため！サービス業専門社労士日記 のバックナンバー・配信停止はこちら ⇒ http://archive.mag2.com/0000250571/index.html 小松潤一社会保険労務士事務所 http://www.style-neo.jp　　http://www.style-neo.com ------------------------------------------------------------- 目次 ■はじめに ■満足度の違い -------------------------------------------------------------- ■はじめに 先月皆様にお願いをしましたアンケートの集計が終わり 間もなくレポートを送付できるかと思います。 色々な意見を聞けて当社もやり方を変えていければと思っています。 もう少々レポートお待ちください。 話は大きく変わりますが 販売会社で働いていた際に営業ですからノルマと言うものが存在しています。 ノルマは活動のひとつの目標でもあってもしノルマがなかったら 手を抜き始めることとなります。 そして高いノルマを達成できた時の満足度は結構良くて あの感動をもう一度味わいたいとまたせっせと営業を頑張るのです。 今日はそんな話 -------------------------------------------------------------- ■満足度の違い どこの会社でもノルマ強化月間みたいな月があるでしょう。 その月だけはお祭りのようになり２倍のノルマが課せられます。 当然達成しようと努力するのですが中には 最初からそんなノルマ出来るわけがないと諦めている人もいます。 一部の人材がその高いノルマを達成してかなりの満足度を 経験するのですが 次の月になったらまたノルマを与えられてまた頑張れるのかと言うと ほとんどの人がやり切った感月初は全く動けません。 【燃え尽き症候群に注意】 燃え尽きてしまうのです。 通常の２倍のノルマを課せられて通常の２倍以上努力をして やっとやっとノルマを期日ぎりぎりでクリアして 満足してたらすぐに次の月がはじまるのですが もうやり切ってしまってこれからまた営業をしなければいけない時に 気が緩むのです。 そして真の営業マンだけが月初からフルスピードで動き またノルマを達成していくのです。 会社全体で目標を立ててそれをクリアした瞬間 経営者は注意が必要です。 今売り上げが上がっているのです。経営者的には攻めどきです。 どんどん投資をしてさらに売り上げを伸ばそうとするのですが 残念なことに従業員は今までの売り上げに満足してしまい ちょっとくらい手を抜いても構わないだろって一瞬思ってしまったら ずるずる 経営者はあくなき満足度を求めて高いレベルを目指すのに 従業員がついてこない そんな状態が訪れることがあるのです。 【満足度の違い！！！】 その原因のひとつに売り上げが上がってきているので経営者も 従業員の給与をあげます。 するとその上がった給与で満足してしまい さらに頑張ろうという気はおきなくなるようです。 ただ結果が出ているのに給与を上げないと モチベーションを下げるので注意が必要ですが もっともっと頑張れるってみんなに言い聞かせることが必要になってくるのです。 業績が上がっている最中にもうこれくらいで手を抜いても大丈夫って人 御社にはおりませんか？ 業績が上がっている時がもっともっと業績を上げるチャンスなんです。 おしまい よかったら感想をください info@style-neo.jp ------------------------------------------------------------- 創造人材株式会社 小松潤一社会保険労務士事務所 小松潤一 http://www.sou-jin.com/ http://www.style-neo.jp info@style-neo.jp