教育

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2012-05-11

No.241　平成24年5月11日 《税理士　清水努の　～孤独な経営者の為の元気力～》　 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「教育」 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 教育というと、どうしても社内教育を前提に考えてしまう。 新人教育 幹部教育 各種研修、勉強会・・・ 先日お客様とサービスについて会話をしていた際に 聞いた教育方法にはびっくりした。 ケーズデンキのケースである。 私は、恥ずかしながらケーズデンキに行ったことが無い。 言い訳ではないが、会社近くにも自宅近くにも無いので 行く機会がなかったのである・・・。 話しは戻りますが、 そのお客様は、ケーズデンキのお店に買い物に行き、 何点もの商品を購入したために、後日自宅に届けて もらうことにしました。 （もちろん、店員さんの対応がすばらしかったことも 言っておりましたが・・・） そして、商品を自宅に届けてきたのは、ケーズデンキと 提携している、関連会社でもない運送会社でした。 その会社の従業員は、段ボールから商品を出して、 組み立てをして、さらに空いた段ボールをきちんと畳んで、 それを持ち帰ったとのことです。 普通そこまではしないと思ったそのお客様は、 「どこの電気屋さんの運送でも、同じことするの？」 と、聞いたそうです。 すると、 「いや、ケーズデンキさんの場合だけです。」 「どうして？」 とお客様が聞くと、 「ケーズデンキさんでは、我々のような会社に対しても、 研修などを行っているのです。 一番厳しい会社ですが、考え方や社風など素晴らしい会社だと 思います。だから、我々も気持ちよく仕事をしています。」 どうですか？ 社外まで巻き込んだ教育、研修なんてなかなか 聞いたことが無いですよね～。 下請けに対して、半ば強制的に命令しているような ものではないですよね！ 誰もが気持ちよいサービスを行い、受けて、 それが巡り巡って自分たちに帰ってくる。 これが本当のサービスにつながる教育なのでは ないでしょうか！ あえて素晴らしい行為だったので、実名にしました。 私も見習いたいと思います・・・。 ==================================================== 　 株式会社Ｃ Ｃｕｂｅコンサルティング 　税理士法人Ｃ Ｃｕｂｅ 税理士　 清水　努 ---------------------------------------------------- 自分の考えが伝わらないと、お考えの経営者の方へ 社長の考えが会社の末端まで伝わらないのは、 「連結ピン」になる人が足らないからです。 「連結ピン」って何？　とお思いのかたもいらっしゃる ことでしょう。 　 「連結ピン」が何かを知りたい方は、弊社ホームページを ご覧下さい。　 　ホームページはこちら　⇒　http://www.c3-c.jp/main Ｃ Ｃｕｂｅ（シーキューブ）では、税務、会計だけでは 解決しないさまざまのことを、「人」の問題として考えて います。 何か足らないとお思いの方は、弊社のホームページに ヒントがあるかもしれません。 　ホームページはこちら　⇒　http://www.c3-c.jp/main ≡☆★≡★☆　税務・労務・法務の知恵袋　☆★≡★☆≡ 　税務・労務・法務関連の情報レポート集です。 最新版をアップしました。 　 　ダウンロードすると、無料で今すぐご覧いただけます！！ 　こちらからどうぞ・・・　http://www.c3-c.jp/chie/ 　　　　 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆本メルマガへの意見、質問、感想、ご相談など 　　　　→ http://www.c3-c.jp ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ≡★☆★≡★☆　姉妹メルマガのご案内　☆★≡★☆★≡ ◆よろしかったら、友人、お知り合いの方にご紹介ください。 　以下の内容を添付してください。 ◆ 税理士　清水　努の　～孤独な経営者の為の元気力～ 　　　　　　　　　　　　　　　　（毎週金曜日配信中） 　　http://www.mag2.com/m/0000161817.html　 　　　前進を続ける経営者の伴走者、銀座の税理士清水が 　　　お贈りする元気力満載のメッセージ。　 　　　　 ◆ 知って得する！～１分で読める～ 　　　　　　　　　　　　税務・労務・法務の知恵袋 　　　　　　　　　　　　　　　　（毎週月曜日配信中） 　　http://www.mag2.com/m/0000104247.html　 　　　知らずに損をしていませんか？税務・労務・法務の 　　　耳寄り情報 ======================================================= 当社がインターネットを通じて配信する全てのコンテンツに おいて、ご相談等ございましたら当事務所までお問い合わせ ください。 ご相談なくコンテンツを参考にされ、利用者の方が何らかの 不利益が生じた場合、当事務所は一切責任を負いません。 予めご了承のうえご利用下さい。 ======================================================= ■記事の無断引用・転載はお断りします。転載を希望される 　場合は発行者の承諾を得てください。 ======================================================= 【 発行 】株式会社C Cubeコンサルティング（シーキューブ） 　　　　　　　　http://www.c3-c.jp/main 【 住所 】東京都中央区銀座5丁目14番10号第10矢野新ビル8F 【お問い合わせ先】　info@c3-c.jp ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Copyright(C)2004 C Cube Consulting All Rights Reserved. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━